Pedí un trio de carrito de bebé con silla convertible y grupo para el coche después de hablar con ellos y que me confirmaran no una sino dos veces que la tenían en stock y que tardarían entre 4 y 5 días en enviarla (iba con dudas pues había leído un montón de reseñas negativas relacionadas con el retraso en los envíos, la falta de stock, etc.). Hice el pedido el 31/08/2023 y después de recibir varias largas diciéndome que lo tenían que recibir del proveedor la semana siguiente, pasaron las semanas hasta el 21/09/2023 que pedí que me hicieran un reembolso porque no iba a esperar más (seguían echando balones fuera culpando al proveedor, pero en su página aparecía como en stock cuando la compré y ellos mismos me lo confirmaron). Después de esperar los 10 días de rigor para recibir el reembolso seguía sin recibirlo, me puse en contacto varias veces con ellos para saber el estado del reembolso, y lo mismo que pasó con el pedido : que ño recibiría, pero les pedí un justificante de la orden del reembolso que nunca me enviaron. Por fin el día 2/10/2023, tras mencionar que si no se efectuaba el reembolso o me enviaban un justificante de la operación los denunciaría, me dijeron que al día siguiente a primera hora lo tendría en mi cuenta (vaya, qué casualidad, ahora sabían exactamente cuándo me llegaría) y a eso de la hora se pusieron en contacto conmigo para confirmar si me había llegado el reembolso, lo cual comprobé y lo tenía recién ingresado. O sea, que con esa misma rapidez lo podrían haber ingresado el mismo día en que se solicitó, pero tuve que estar detrás de ellos un par de semanas, más el mes de la espera del pedido que nunca llegó. En ese periodo he podido comprar otro carro en una empresa seria, montarlo y probarlo sin ningún tipo de problema y aún me han sobrado 10 días hasta que he podido zanjar el asunto con kukutata. Por suerte no era un pedido con un coste muy elevado, pero mientras tanto mi dinero ha estado casi dos meses retenido, y he tenido que estar pendiente durante todo ese tiempo, como si en estos momentos previos a un nacimiento no tuviéramos nada mejor a lo que dedicar el tiempo y el dinero. Ojalá pudiera poner cero estrellas.
