ScamAdviser lansează un webchat pentru a ajuta consumatorii să nu fie înșelați
În lumea comerțului electronic, "comerțul conversațional" devine încet-încet norma, ceea ce înseamnă că consumatorii apelează din ce în ce mai mult la mărci și la alți consumatori pentru a-și ghida decizia de cumpărare. Site-urile informative, cum ar fi ScamAdviser, informează cumpărătorii cu privire la escrocherii și le permit să verifice dacă un site web este legitim sau înșelătorie.
La începutul lunii noiembrie 2021, ScamAdviser a decis să testeze o nouă funcție - Webchat. După o selecție atentă a mai multor furnizori, decizia a fost luată pentru Antonic.AI. Jorij Abraham, directorul general al ScamAdviser, explică: "Webchat este o călătorie. Nu este ceva ce se configurează o dată și gata. Vrem să învățăm ce funcționează și ce nu funcționează. Trebuie să fii capabil să te adaptezi și să te îmbunătățești continuu. Căutam o soluție de Webchat care să ne ofere un control total asupra conversației, fără niciun fel de sprijin extern. Antonic.AI oferă un constructor de chat extrem de ușor de utilizat, unde putem integra noi înșine mai multe sisteme. În afară de aceasta, Antonic.AI suportă un număr nelimitat de limbi, ceea ce este crucial pentru noi, deoarece ajungem zilnic la peste 100.000 de consumatori din întreaga lume. În cele din urmă, cu Antonic.AI, putem să ne extindem și pe alte canale de mesagerie, cum ar fi WhatsApp și Facebook Messenger, folosind aceeași platformă. Este click-&-chat.
În prima lună, ScamAdviser a gestionat peste 5.000 de conversații pe chat, complet automatizate. Consumatorii pot verifica dacă un site web este legitim sau o posibilă înșelătorie. În plus, ei pot raporta un site web, pot pune întrebări precum "Cum îmi pot recupera banii" și se pot abona la buletinul informativ al ScamAdviser. ScamAdviser nu dispune de forță de muncă pentru a discuta manual cu vizitatorii. Sunt pur și simplu prea multe cereri de chat, iar echipa ScamAdviser este relativ mică având în vedere numărul de vizitatori pe care îl primește zilnic.
Teama a fost că oferirea chat-ului ar crește numărul de conversații manuale, deoarece pragul pentru a contacta ScamAdviser este redus. Cu toate acestea, nu a fost cazul. În schimb, numărul de e-mailuri trimise către ScamAdviser a scăzut.
ScamAdviser are planuri uriașe pentru viitor. În primul rând, dorește să integreze mai multe sisteme în Webchat, pe care să poată fi adăugate cu ușurință mai multe funcții. Următorul pas va fi să înceapă să folosească aceeași platformă pe Facebook, WhatsApp și alți mesageri. Jorij Abraham elaborează: "Escrocheriile prin intermediul aplicațiilor de mesagerie sunt în creștere rapidă și vrem să fim acolo unde oamenii sunt înșelați și au nevoie de noi".
Raportați o înșelătorie!
Te-ai îndrăgostit de o farsă, ai cumpărat un produs fals? Raportați site-ul și atenționați-i pe alții!
Categorii de înșelătorie
Ajutor și informații
Povești populare
Odată cu creșterea influenței internetului, crește și prevalența escrocheriilor online. Există escroci care fac tot felul de afirmații pentru a prinde victimele în capcană online - de la oportunități false de investiții la magazine online - iar internetul le permite să opereze din orice parte a lumii, în anonimat. Capacitatea de a detecta escrocheriile online este o abilitate importantă, deoarece lumea virtuală devine din ce în ce mai mult o parte din fiecare aspect al vieții noastre. Sfaturile de mai jos vă vor ajuta să identificați semnele care pot indica faptul că un site web ar putea fi o înșelătorie. Bunul simț: Prea bun pentru a fi adevărat Atunci când căutați bunuri online, o ofertă avantajoasă poate fi foarte atrăgătoare. O geantă Gucci sau un iPhone nou la jumătate de preț? Cine nu ar vrea să profite de o astfel de ofertă? Escrocii știu și ei acest lucru și încearcă să profite de acest lucru. Dacă o ofertă online pare prea bună pentru a fi adevărată, gândiți-vă de două ori și verificați de două ori lucrurile. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să verificați pur și simplu același produs pe site-uri web concurente (în care aveți încredere). Dacă diferența de preț este uriașă, ar fi mai bine să verificați de două ori restul site-ului. Verificați legăturile din rețelele sociale Social media este o parte esențială a afacerilor de comer
Deci, ce e mai rău s-a întâmplat - v-ați dat seama că v-ați dat banii prea repede și că site-ul pe care l-ați folosit era o înșelătorie - ce urmează? Ei bine, în primul rând, nu dispera!!! Dacă credeți că ați fost înșelat, primul lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când aveți o problemă este să cereți pur și simplu o rambursare. Acesta este primul și cel mai simplu pas pentru a determina dacă aveți de-a face cu o companie autentică sau cu escroci. Din păcate, să vă primiți banii înapoi de la un escroc nu este la fel de simplu ca și cum ați cere pur și simplu. Dacă într-adevăr aveți de-a face cu escroci, procedura (și șansa) de a vă recupera banii variază în funcție de metoda de plată folosită. PayPal Card de debit/Carte de credit Transfer bancar Transfer bancar Google Pay Bitcoin PayPal Dacă ați folosit PayPal, aveți mari șanse să vă recuperați banii dacă ați fost înșelat. Pe site-ul lor, puteți depune o contestație în termen de 180 de zile calendaristice de la achiziție. Condiții pentru a depune o contestație: Cea mai simplă situație este aceea că ați comandat de la un magazin online și nu a ajuns. În acest caz, iată ce precizează PayPal: "Dacă comanda dvs. nu apare niciodată, iar vânzătorul nu poate furniza dovada expedierii sau a livrării, ve