Înșelăciuni de rambursare a debitului: Cumpărătorii pot fi și ei escroci!

Majoritatea escrocheriilor care au loc implică, de obicei, un vânzător care fraudează un cumpărător. Acest lucru nu înseamnă că cumpărătorii sunt întotdeauna nevinovați. Situația se poate schimba și vânzătorul poate fi cel care sfârșește prin a nu fi plătit pentru un produs sau un serviciu furnizat. Acesta este exact cazul escrocheriilor de tip Chargeback.

Ce sunt escrocheriile de tip Chargeback?

Frauda Chargeback are loc atunci când un cumpărător sună la emitentul cardului său pentru a anula plata cu cardul pentru o achiziție pe care a făcut-o online după ce a primit articolele comandate. Cel care pierde este întotdeauna comerciantul.

Clienții pot anula în mod intenționat plățile cu cardul pentru marfa pe care au cumpărat-o de fapt. Apoi, ei își primesc banii prin sistemul de rambursare a taxelor, în timp ce vânzătorii trebuie să plătească taxele pentru acest serviciu de către bănci! 60%-80% din toate contracarările sunt făcute de cumpărători care au fost online și au comandat ceva.

Cum se produc escrocheriile de tip Chargeback

• Un cumpărător comandă ceva online și plătește cu cardul de credit.
• Comerciantul primește comanda și expediază produsul pentru livrare.
• Imediat după ce articolul a fost expediat, cumpărătorul contactează emitentul cardului de credit pentru a anula plata, invocând un motiv fals.
• Emitentul cardului anulează plata.

Între timp, marfa este în drum spre cumpărător.

Comerciantul își dă seama că plata nu poate fi procesată, dar că marfa a fost livrată. Întrebările duc la aceste scuze:

• Produsul nu este așa cum a fost anunțat
• Comerciantul a trimis un articol greșit
• Pachetul este stricat
• Comanda a fost anulată, dar vânzătorul a livrat oricum
• Clientul nu a făcut sau nu a aprobat achiziția

De ce se întâmplă fraudele de rambursare a debitului?

Ironia serviciului de rambursare este că acesta este menit să protejeze cumpărătorii de vânzătorii frauduloși. Cu toate acestea, este atât de ușor să obțineți o rambursare de taxă, încât escrocii pot profita de această facilitate pentru a frauda comercianții! Iată de ce:

• Cumpărătorii vor lucruri gratuite și pot reuși să îi păcălească pe vânzători prin această înșelătorie.
• Emitenții de carduri nu au timp să investigheze fiecare cerere de rambursare pentru a stabili faptele. Ei aprobă pur și simplu debarcările fără nicio dovadă. Sarcina probei revine comerciantului.
• Escrocii folosesc numere de card de credit furate pentru a face cumpărături online. Un posesor de card care observă o tranzacție pe care nu o recunoaște va anula imediat plata.

5 înșelăciuni comune privind returnarea de debit

Escrocherie cu adresa de expediere

Cumpărătorul dă o adresă care nu este a sa, de exemplu adresa unui vecin. Aceștia ridică pachetul imediat ce acesta este livrat. Cumpărătorul pretinde apoi că nu a fost livrat și vrea ca banca să anuleze plata pentru acesta.

Un alt mod în care se întâmplă acest lucru este atunci când un comerciant înțelept îl sună pe cumpărător înainte de a expedia livrarea pentru a obține adresa corectă. Livrarea este efectuată. Escrocul sună la emitentul cardului său pentru a cere o rambursare a debitului din motive inventate. Emitentul de carduri aprobă această rambursare. Comerciantul nu își primește niciodată plata datorată. Frauda la livrare este un lucru obișnuit.

Livrarea unui articol greșit

Escrocul pretinde că marfa livrată este un articol greșit. Acesta sună emitentul cardului pentru a solicita o rambursare și aceasta este aprobată. Comerciantul pierde articolul, plătește costurile de expediere și este facturat de către banca cumpărătorului pentru comisioanele de refacturare.

Confuzie între rambursare și contracarare

Unii cumpărători aleg calea chargeback-ului atunci când trebuie să ceară o rambursare reală. Ambele rute pot părea identice. Aceștia se gândesc că este mai ușor și mai rapid să determine banca să anuleze o plată decât să aștepte ca un comerciant să le ofere o rambursare legitimă.

Acest lucru este nedrept pentru comercianți, deoarece aceștia primesctaxe suplimentare de la bancă de care cumpărătorii nu știu. Comercianții care comunică receptiv vor evita acest lucru. Comunicarea rapidă cu clienții sporește încrederea acestora în vânzător.

Furtul din internet

Un cumpărător comandă mai multe unități ale aceluiași produs cu intenția expresă de a anula plata după ce comanda sa este procesată. După care, emitentul cardului lor îi decontează banii pentru plata efectuată. Comerciantul livrează totuși comanda și așteaptă plata care nu va veni niciodată.

Această înșelătorie este frecventă pe Amazon. De obicei, escrocii pretind că pachetul a ajuns stricat sau deteriorat și de aceea au anulat plata.

Comercianții isteți vor cere dovezi ale daunelor în fotografii. Și apoi le cer să trimită produsele înapoi dacă sunt deteriorate.

Înșelăciune cu plata în exces prin PayPal

Un cumpărător plătește în mod intenționat o sumă prea mare pentru un produs online folosind PayPal. Apoi, contactează vânzătorul pentru a-i cere să ramburseze suma în exces.

Cumpărătorul face apoi o mișcare de înșelăciune și sună la PayPal pentru a cere o rambursare. Escrocul poate pretinde că nu a autorizat tranzacția respectivă. Dacă vânzătorul nu rambursează suma în exces, sunt în siguranță. Dacă o face, își va pierde proprii bani atunci când PayPal va face o rambursare.

Iată mai multe escrocherii cu PayPal.

Cum să vă protejați afacerea de escrocheriile de tip Chargeback

Este greu să lupți împotriva fraudei de chargeback, deoarece sarcina probei revine comercianților care, de obicei, pierd:

• Marfa,
• costurile de livrare,
• Bani în taxe de rambursare de către bancă care pot fi de 20-100 de dolari.

Iată cum să preveniți pierderile cauzate de chargeback:

• Asigurați-vă întotdeauna că este luată adresa de expediere corectă. Sunați sau trimiteți un e-mail pentru a confirma înainte de a expedia expedierile. Verificați dacă adresele "Bill To" și "Ship To" se potrivesc.
• Cereți dovezi de la cumpărătorii care susțin că pachetul a fost deteriorat. Cereți-le să trimită fotografii.
• Nu rambursați niciodată plățile în exces pe PayPal. Cereți cumpărătorilor să o anuleze singuri.