Înșelăciuni cu abonamente media; una care să le conducă pe toate?

Criza coronavirusului a dus la o creștere bruscă a utilizării divertismentului online, fie că este vorba de vizionarea de videoclipuri, de streaming de muzică 24 de ore din 24 sau de citirea tuturor romanelor Harry Potter dintr-o singură...

Din nefericire, unele companii par să profite de această epidemie de utilizare a mijloacelor de comunicare prin oferirea unor servicii de abonament dubioase.

Aproape în fiecare zi primim plângeri cu privire la mai multe site-uri de abonamente media. Plângerile variază de la:

- "Nu m-am abonat niciodată la serviciul lor și nici nu am auzit de această companie".

- "Nu pot să-mi anulez abonamentul; nu răspund".

- "De ce îmi încarcă cardul de credit?".

- "M-am abonat pentru 9,95 dolari pe lună, dar ei încarcă suma în fiecare săptămână!"

Cu toate acestea, am descoperit că majoritatea plângerilor pe care le primim par să provină de la site-uri web care arată toate la fel.

Rețeaua Geeker.com: 233+ site-uri web

Am găsit mai mult de 233+ site-uri web legate de Geeker. Numim această rețea Rețeaua Geeker, deoarece Geeker.com a primit cele mai multe plângeri și a fost deja identificat ca fiind o escrocherie probabilă în 2018.

Geeker.com și cele 233 de site-uri conexe fac toate afirmații și promisiuni comparabile cu privire la sortimentul lor media:

- "Filme, muzică, cărți și jocuri nelimitate", mai multe site-uri.

- "Cel mai mult divertisment într-un singur loc", Calvali.com.

- "Toate jocurile pe care le vrei, oriunde te duci", Alriza.net

- "De la hituri masive la bijuterii rare și la clasice de cult", Hoagplay.com

- "Cele mai bune titluri de acțiune, toate disponibile chiar aici", Axele.net

Dacă răsfoiți cele 233 de site-uri, oferta de abonamente este aceeași:

- 42,50 euro pe lună

- 17,95 € pentru un abonament de 3 luni

- 13,95 € pentru un abonament pe 5 luni

Aceste tarife de abonament sunt considerabil mai mari decât cele cerute de liderii pieței. Netflix percepe între 7,99 și 13,99 euro pe lună, inclusiv o lună de probă gratuită. Disney+ percepe 6,99 EUR pe lună sau 69,99 EUR pe an, oferind o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Ambele companii vă permit să vă anulați abonamentul lunar.

Având în vedere pretențiile de "filme, muzică, cărți și jocuri nelimitate" și taxa de abonament (relativ) ridicată, ne putem aștepta la un serviciu premium. În schimb, Scamadviser primește o mulțime de plângeri cu privire la grupul 233 de site-uri Geeker. Există 95 de plângeri pentru 16 site-uri (a se vedea tabelul de mai jos), ceea ce indică o medie de 6 plângeri pe site sau 1.416 plângeri pentru întreaga rețea.

Aproape toate declară că nu s-au abonat, că nu au interacționat niciodată cu site-ul web sau că s-au abonat pentru o perioadă de probă și au fost taxate integral.

Cercetarea rețelei Geeker Network

În tabelul de mai jos puteți vedea un mic subset de site-uri web care par să aparțină rețelei Geeker. Toate site-urile au același text cu declarația privind cookie-urile, termenii și condițiile și declarația de confidențialitate. De asemenea, site-urile folosesc aceeași structură de nume de subdomeniu, cum ar fi "www2", "signup", "members", "access" și "begin". În cele din urmă, aproape toate sunt găzduite la Reflected Networks și utilizează registratorul Safenames.

După cum puteți vedea în tabelul de mai sus, numele companiei, numerele de telefon și textele de marketing de pe site-urile web diferă. În unele cazuri, se folosește același nume de companie, cum este cazul Alexe.net, Alriza.net și Geeker.com.

Nu am reușit să verificăm societățile înregistrate în Republica Cehă. Societățile înregistrate în Regatul Unit par să aibă toți directori diferiți, conform Companies House, dar site-urile web ale societăților se suprapun în mare măsură, atât din punct de vedere tehnic, cât și al conținutului. De asemenea, unii directori au lucrat pentru mai multe dintre societățile enumerate mai sus. De exemplu, dl Parmenter a lucrat anterior pentru Nemobit Ltd., iar dl. (care este listată pe Taziaweb.com), iar în prezent lucrează pentru Primavera Media Ltd. (Slashstar.net).

Este Geeker o înșelătorie sau legitim?

Pentru a afla mai multe, ne-am abonat la serviciul lunar al Caveli.com, care pare să facă parte din rețeaua Geeker.

Odată ce vă conectați, obțineți într-adevăr acces la un set mare de filme, cărți, jocuri și muzică digitală. Totuși, acolo se oprește corespondența dintre promisiunile făcute pe site și oferta reală.

Deși gustul este întotdeauna în ochii privitorului, sentimentul nostru general despre oferta de conținut este următorul:

- (Foarte) veche: Am comparat mediile "populare" din diferitele categorii și majoritatea sunt din perioada 2010 - 2013. "Noile medii" erau adesea din anii '50 și '60, probabil pentru că drepturile de autor au expirat.

- Proastă sau puțin recenzată: Evaluările pentru cărți pe Google și Amazon au fost în general scăzute, în timp ce majoritatea filmelor au fost recenzate negativ.

- Calitate scăzută: Am încercat să vizionăm mai multe filme. În general, calitatea video era foarte slabă.

- Gratuit?: Cele mai multe dintre jocurile pe care le-am identificat pot fi jucate gratuit pe internet. Cu toate acestea, în cazul în care vă place să le jucați gratuit, sunt prezentate reclame.

Mai jos, o mică trecere în revistă a celor mai "populare" filme, cărți, jocuri și muzică găsite pe Caveli.com.

Filme

Am folosit IMDB.com pentru a compara filmele. IMDB evaluează filmele pe o scară de la 1 la 10.

Cărți

Am folosit Google Book Search și Amazon pentru a compara prețurile, data publicării și recenziile. Toate cărțile sunt oferite sub formă de cărți electronice.

Jocuri

Am folosit căutarea de imagini pe Google pentru a găsi jocuri comparabile. Toate jocurile sunt oferite gratuit (dar cu publicitate) pe alte site-uri.

Muzică

Muzica este oferită gratuit pe mai multe platforme, cum ar fi Pandora, Spotify și Youtube. Cu toate acestea, niciuna dintre piesele muzicale oferite în secțiunea "muzică populară" de pe Caveli.com nu se regăsește în top 100 al Spotify.

- Indienii mei - Caitlyn Smith

- Pop & Pop vocal expo - Shaan Sharma

- Just the Hits - Jessy Green

- Fly As Can Be - Megha Maan

- ReggaeTown - compilație de artiști

- The Rosettas Me and ... - The Rosettas

- Danny Burke Electro... - Danny Burke

- Mea Steaze - Megha Maan

După ce ne-am interesat, am contactat Caveli.com, declarând că dorim să ne dezabonăm cu motivul că conținutul nu este în concordanță cu impresia dată. Numărul de telefon oferit nu a funcționat corespunzător pe linia noastră VOIP. Un robot de chat ne-a oferit două opțiuni, dar niciuna nu a funcționat. Pe telefonul nostru mobil, robotul de chat a funcționat. De asemenea, formularul de contact de pe Caveli.com nu a funcționat corespunzător (se menționează o restricție de 800 de caractere, dar restricția reală pare mai degrabă de 200 de caractere). În cele din urmă am reușit să trimitem un e-mail.

Răspunsul prin e-mail a fost aproape imediat și s-a promis returnarea celor 49,50 € în termen de 5 zile lucrătoare, ceea ce s-a și întâmplat. Singura observație care ar putea fi făcută este că 1 € a fost, de asemenea, dedus de pe cardul nostru de credit fără permisiune și nu a fost returnat.

Partea tehnică suspectă

Am trecut un lot de toate presupusele linkuri din rețeaua Geeker Network prin analizatorul nostru Scamadviser Analyzer, care extrage datele despre domenii. Majoritatea site-urilor au fost create în aceeași zi și toate aveau adrese IP similare, ceea ce stabilește că toate se află în aceeași rețea. De exemplu, pentru adresa IP - 111.546.789.22 - primul set de numere reprezintă adresa de rețea, iar al doilea set reprezintă adresa de gazdă.

ID-urile de e-mail ale solicitanților par a fi adrese generate aleatoriu de o mașină. Un alt aspect interesant este că, în toate cazurile, registratorul era Safenames Ltd. Poate fi o coincidență faptul că atât de multe site-uri web cu conținut și ofertă similare au fost înregistrate împreună în aceeași zi? O anomalie care se aplică pentru 236 de site-uri? Foarte puțin probabil.

De ce primește Geeker atât de multe recenzii negative?

Dacă oamenii se pot dezabona cu o relativă ușurință, de ce primește rețeaua Geeker atât de multe recenzii negative?

Se pare că firma este destul de obișnuită să aibă discuții cu membrii săi despre rambursări și plăți. În termenii și condițiile sale utilizate pe majoritatea site-urilor sale, se precizează:

"Ne rezervăm dreptul de a vă percepe taxe "administrative" rezonabile" pentru: (i) sarcinile pe care le putem efectua în afara sferei normale a serviciilor noastre, (ii) timpul și/sau costurile suplimentare pe care le putem suporta pentru furnizarea serviciilor noastre și/sau (iii) nerespectarea de către dvs. a prezentului acord (după cum stabilim la discreția noastră unică și absolută). Aceste taxe pot include, dar nu se limitează la: (i) probleme legate de serviciul clienți care necesită timp sau atenție personală suplimentară; (ii) litigii care necesită servicii contabile sau juridice, fie că sunt efectuate de către sau de către un profesionist extern angajat de (iii) recuperarea tuturor costurilor și taxelor, inclusiv a costurilor Serviciilor, suportate de ca urmare a returnărilor de debit sau a altor litigii de plată inițiate de dumneavoastră, de banca dumneavoastră sau de procesatorul de carduri de plată.".

De asemenea, ei preferă să nu aibă acțiuni colective împotriva lor:

"Sunteți de acord să nu inițiați sau să participați la nicio acțiune colectivă sau reprezentativă împotriva noastră.".

Am întrebat mai mulți recenzenți de ce au lăsat o recenzie negativă. Răspunsul general a fost că nu s-au abonat la serviciu. Singura cauză pe care am putut-o găsi este că am găsit o campanie de marketing dubioasă pe mai multe unde se poate câștiga un telefon Samsung pe mai multe site-uri Geeker.

Pe prima pagină (a se vedea mai sus) se precizează că nu este necesară nicio abonare, însă, dacă treceți la a doua pagină, ajungeți pe o pagină de înregistrare plătită. În textul cu litere de tipar aflăm că cel puțin 3.000 de persoane trebuie să participe înainte ca telefonul să fie oferit, altfel înscrierile primite vor fi transferate la următoarea extragere. Cu alte cuvinte, Caveli.com câștigă întotdeauna, deoarece cel puțin 3 000 de persoane trebuie să participe și să plătească o taxă de înscriere de cel puțin 32,95 euro. În mai multe țări, acest tip de campanii de marketing nu este permis. Cu toate acestea, majoritatea persoanelor pe care le-am întrebat pur și simplu nu-și amintesc să se fi abonat vreodată.

Să ne uităm la DonnaPlay, care are aproximativ 266 de recenzii conform algoritmului nostru. Utilizatorii Sitejabber i-au acordat 202 recenzii negative din 230. Prima temă comună este că nu știu cum s-au înscris (probabil printr-un anunț promoțional?) și au fost taxați între 3 și 30 de euro în mod recurent până când au anulat. Unii au spus, de asemenea, că au primit o rambursare la fel ca și noi, fără 1 euro.

Acum să vorbim despre scorul de recenzii pe care analizatorul nostru l-a scos din MyWOT, Sitejabber, Google Shopping, Trustpilot și propriul nostru site. Donnaplay de mai sus, cu cele mai multe recenzii a obținut un scor de doar 1,2. Doar patru site-uri web din rețea au un scor mediu perfect de recenzii de 5, în timp ce peste 150 au sunt cotate cu mai puțin de 1. Scorul mediu de recenzii al întregului Geeker Nework este de 1,03, ceea ce, ca să spunem așa, este abisal.

De asemenea, am reușit să verificăm și clasamentul Alexa al acestor site-uri web. Cel puțin 100 de site-uri web sunt clasate la mai puțin de 500.000 - ceea ce indică faptul că sunt populare pe internet. Acest lucru mărește considerabil sfera de cuprindere a probabilei escrocherii pe care ar putea să o facă Geeker Network.

Cine gestionează rețeaua?

De ce ar avea o companie legală 233 de site-uri diferite? Din punct de vedere al brandingului și al SEO (optimizarea pentru motoarele de căutare), nu are sens. Construirea unui brand costă bani, în timp ce optimizarea site-ului pentru a fi găsit în motoarele de căutare este un efort uriaș care necesită, de asemenea, mult timp.

Credem că strategia din spatele acestui lucru, multe dintre aceste site-uri sunt gestionate de alții. Pe signup.caveli.com și pe alte câteva site-uri din rețeaua Geeker Network, am găsit un link "afiliat" care invita oamenii să se înregistreze ca afiliat la downloadplayerz.com. Pe SimilarWeb puteți vedea că acest site este legat de 114 site-uri web, dintre care majoritatea par să facă parte din Geeker Network.

Câteva dintre site-urile Geeker s-au înregistrat, de asemenea, la Safe.Shop, o altă inițiativă a Fundației pentru Comerț Electronic. Au fost furnizate detalii complet diferite ale companiei. Alriza.net, de exemplu, s-a înregistrat sub numele de companie "Organizația de asistență socială pentru șomajul sărac Nepal". De asemenea, iambmedia.com s-a înregistrat cu numele companiei "Asif" din Pakistan. Animamuse.net s-a înregistrat din Croația și orbfun.net din Namibia. Bănuim că acestea sunt afiliate rețelei Caveli.com.

Suspectăm că proprietarii originali sunt olandezi din mai multe motive:

- Unul dintre numerele de telefon listate este întotdeauna unul olandez.

- Unele cuvinte găsite în codul site-ului sunt olandeze, cum ar fi "e-boeken", care înseamnă cărți electronice.

- În cele din urmă, e-mailul de confirmare a anulării a fost parțial în olandeză.

Ce urmează?

Dacă nu este o înșelătorie, credem că Geeker Network operează în zona crepusculară. Numărul de consumatori care se confruntă cu o experiență negativă este mare. Pe Scamadviser.com, numărul de consumatori care au solicitat informații despre site-urile Geeker este de peste 155.000 de afișări (prin comparație, Amazon.com a fost solicitat de 140.000 de ori). Dacă combinați acest lucru cu numărul mai mare de recenzii negative, cu siguranță este o companie care trebuie monitorizată.

Acest articol a fost scris de un voluntar al luptătorului împotriva înșelăciunilor. Dacă credeți că articolul de mai sus conține inexactități sau lipsesc informații relevante, vă rugăm să contactați Scamadviser.com folosind acest formular.