Este AliExpress sigur pentru a cumpăra de la?

Vânzătorii legitimi vând produse originale pe AliExpress sau este în continuare o sursă de falsuri și contrafaceri?

AliExpress a făcut recent mișcări importante pentru a încerca să își mărească piața în Europa. Aceștia au căpătat notorietate pentru că vând produse ieftine care provin din China. Reputația platformei lor este aceea de a oferi un număr mare de contrafaceri ale unor mărci renumite din toate categoriile.

AliExpress este una dintre piețele pe care am observat că un număr din ce în ce mai mare de vânzători potențial europeni își oferă produsele. Mulți dintre aceștia au început să apară în ultimul trimestru al anului 2019, dar sunt acești vânzători demni de încredere? Sau funcționează ca o deghizare pentru numărul mare de vânzători chinezi? Va reuși această strategie să spargă Europa și să ia fața liderului de piață Amazon? Chiar pun în aplicare strategii precum subcotarea Amazon în ceea ce privește comisioanele vânzătorilor pentru a atrage vânzătorii legitimi pe platformă? Haideți să investigăm!

Am comandat o pereche populară de adidași Adidas pentru a vedea dacă ceea ce am primit va fi, de fapt, un produs autentic la un preț scăzut. Mulți cumpărători sunt atrași într-un fals sentiment de încredere atunci când vânzătorul are un scor ridicat de recenzii, produsul pare a fi de bună calitate și este folosit logo-ul "oficial". Dar înseamnă acest lucru că se va primi un produs autentic? De asemenea - cât de departe merge AliExpress în procesul de înregistrare pentru vânzători? Vom primi un articol din țara în care se presupune că se află vânzătorul? eBay a analizat recent modul în care vânzătorii manipulează locația articolului în lista lor pentru a părea mai legitimă, dar se pare că AliExpress nu are nimic în vigoare pentru a descuraja acest lucru.

Cum funcționează AliExpress?

Atunci când căutați pe AliExpress, vi se oferă mai multe rezultate diferite. Aveți posibilitatea de a comuta și de a schimba țara din care doriți ca produsul să provină și să fie livrat. Există mai mulți vânzători din Europa, iar numărul acestora crește în fiecare zi, dar sunt încă în urma vânzătorilor chinezi atunci când vine vorba de numărul mare de magazine online.

La fel ca pe Amazon, vi se oferă rezultate de la diferiți vânzători. Dar ce instrumente sunt disponibile pentru a vă ajuta să identificați vânzătorii legitimi?

Atunci când faceți clic pe un produs, puteți vedea ratingul magazinului în partea de sus a paginii. Aceasta se bazează pe feedback-ul utilizatorilor și este dată sub forma unui procent, similar cu modul în care Amazon își evaluează vânzătorii terți.

Dacă sunteți în căutarea unui vânzător, puteți alege țara din care doriți ca articolul să fie livrat și apoi alegeți vânzătorul din listă. Se pare că există deja mulți vânzători din Spania și Italia, dar aproape niciunul din Germania sau din Regatul Unit și, cu siguranță, niciunul care să vândă îmbrăcăminte și încălțăminte.

În imaginea de mai sus puteți vedea că acest magazin din Italia are 50% feedback pozitiv (sursa: AliExpress).

Dacă un client dorește să afle mai multe despre acest magazin, poate vizita pagina acestuia pentru a găsi informații mai detaliate. Această pagină oferă informații despre feedback, protecția cumpărătorului și disponibilitatea de rambursare. De asemenea, puteți face clic pe "informații comerciale" pentru a obține adresa vânzătorului. Acest lucru este important în cazul în care întâmpinați mai târziu probleme cu comanda dumneavoastră.

În imaginea de mai sus puteți vedea că pagina magazinului oferă o scurtă prezentare generală (sursa: AliExpress).

Oricine este pe cale să cheltuiască bani va fi, mai mult ca sigur, foarte dornic să afle care a fost experiența celor care au mai cumpărat produsul. Procesul funcționează foarte asemănător cu cel al oricărei alte piețe online: Odată ce cineva a trecut prin procesul de cumpărare, este invitat să acorde o notă cu stele și să lase un comentariu ca parte a recenziei sale.

În imaginea de mai sus puteți vedea că acest magazin are un rating general foarte ambiguu.

Este important să rețineți că poate fi destul de ușor pentru magazinele online de acest tip să obțină recenzii false, de exemplu prin oferirea unui produs gratuit unor utilizatori.

Testarea AliExpress

Am vrut să ne facem o imagine completă a procesului de la un capăt la altul. Magazinul online pe care l-am ales este destul de tipic - există multe altele din Italia și din alte țări europene care au un rating foarte asemănător. Putem avea încredere în magazinele de pe AliExpress care pretind că sunt situate în Europa pentru a livra un produs autentic în starea anunțată?

Am testat acest lucru comandând un pantof popular Adidas. Există o serie de întrebări la care dorim să răspundem la primirea produsului, cum ar fi

• Este produsul autentic?
• Este produsul într-o stare bună?
• Putem returna produsul cu ușurință?

Dar ce am primit de fapt? A ajuns produsul în termenul specificat?

Am primit adidașii Adidas și păreau destul de autentici (Sursa globaleyez).

Partea de jos a pantofului părea, de asemenea, reală (sursa globaleyez).

Interiorul pantofilor părea să poarte eticheta autentică (sursa globaleyez).

Cât timp a durat livrarea produsului?

Produsul a avut nevoie de 3 zile pentru a ajunge, așa cum a fost specificat de vânzător. Deși acest lucru ar sugera că nu a călătorit prea mult, există modalități ușoare de a manipula locația unui articol - atât de mult încât eBay a ținut recent să introducă măsuri pentru a împiedica acest lucru să se întâmple pe platforma sa. Am dorit să investigăm originea produsului, deoarece, dacă produsul ar fi fost deghizat ca fiind un produs italian, dar în realitate ar fi fost expediat din China, ar fi fost supus unei taxe vamale. Procesul de livrare face parte din ceea ce urmărim, deoarece un vânzător ar putea livra de la o altă adresă.

Am primit un produs legitim?

La prima vedere, produsul pare legitim. Vânzarea de produse contrafăcute în țara de achiziție, Italia, este mai dificilă decât în China. Cunoașterea originii unui produs este un indiciu important pentru a determina dacă un produs este autentic sau nu.

Ambalajul părea real (sursa globaleyez).

Am obținut vreo informație despre originea produsului?

Nu am primit nicio informație despre locul de unde a fost expediat produsul, este alarmant faptul că în colet nu era inclusă nicio adresă de retur și ne-am străduit să găsim informații despre vânzător. Vom solicita o rambursare.

Am primit informații suplimentare de la vânzător?

Nu - nu am mai primit nimic de la vânzător. În mod ideal, ar fi trebuit să ni se ofere cel puțin informații de bază.

Cu achiziția noastră de test, am putut dovedi că vânzătorii din UE, care intră între timp pe piața AliExpress, par de încredere și par să vândă produse autentice. Deși, desigur, o singură achiziție nu poate fi reprezentativă pentru toți vânzătorii.

Pentru a obține dovezi suplimentare, am solicitat o returnare și o rambursare prin intermediul sistemului pieței AliExpress, care a decurs fără probleme.

Cu toate acestea, vânzătorului i-a luat destul de mult timp - 3 zile în total - pentru a stabili acordul în acest sens și chiar mai mult timp pentru a ne furniza adresa de returnare. A funcționat, dar, în mod evident, există încă un decalaj mare pe care AliExpress și vânzătorii săi vor trebui să îl acopere pentru a îndeplini standardele care au fost stabilite de piețele centrate pe client, cum ar fi Amazon și eBay.

Sperăm că rambursarea nu va mai dura mult timp :)

Vom urmări cu atenție creșterea volumului de vânzători europeni care își oferă produsele pe AliExpress.

Dacă vă temeți că produsele mărcii dvs. ar putea fi vândute pe AliExpress în mod fraudulos, nu ezitați să contactați globaleyez pentru a discuta despre protecția mărcii dvs. digitale. Suntem aici pentru a vă proteja marca și pentru a lua măsuri pentru a vă proteja activele, veniturile și clienții.

Via globaleyez