Cum să recunoști recenziile false

Recenzile acționează ca o "dovadă socială" a faptului că un brand este considerat suficient de demn de încredere sau nu. Acestea se numără printre cele mai importante surse de informații pentru a determina dacă un site web vinde ceea ce promite, dacă oferă servicii bune și dacă firma își respectă clienții. Recenzile le dau clienților posibilitatea de a povesti tuturor celor interesați despre experiența lor și de a transmite cunoștințe. Recenzile pot fi chiar factorul decisiv pentru un consumator de a se angaja cu o afacere. În mod clar, recenziile sunt o parte importantă a prezenței online a unui brand, indiferent dacă acesta se adresează consumatorilor online sau offline.

Piața recenziilor false este în creștere

Având în vedere importanța recenziilor online, există persoane care încearcă să facă bani scriind recenzii pentru întreprinderi. De obicei, aceștia scriu pe platforme terțe, cum ar fi Google, TrustPilot, TripAdvisor sau pe site-uri de socializare. Există companii care percep sume importante pentru scrierea de recenzii și creșterea numărului de adepți în social media. Recenzile realizate de conturi cu o poziție bună pe site-urile de recenzii chiar aduc o primă. Recenziile online false reprezintă o industrie în creștere, în detrimentul consumatorilor.

Tabelul de prețuri de mai jos demonstrează cât de ușor și de ieftin poate fi pentru companii să își construiască o fațadă de a avea o bună reputație, datorită recenziilor false. Prețurile pentru recenzii pot varia în funcție de factori precum locația contului, vechimea contului și efortul depus pentru recenzie. Există mai multe companii care practică prețuri mai mici decât cele de mai jos, deoarece acestea au de obicei sediul în țări în curs de dezvoltare și folosesc roboți sau conturi piratate pentru a bombarda paginile cu recenzii. Pe de altă parte, unele pot percepe mai mult, dar oferă recenzii de calitate superioară de la conturi autentice (influenceri).

Tabel de prețuri

Recenzii Google

• 5 recenzii - 30 de dolari
• 10 recenzii - 60 de dolari
• 20 de recenzii - 110 dolari
• 50 de recenzii - $240
• 100 de recenzii - $500
• 200 de recenzii - $950

Recenzii TrustPilot

• 5 recenzii - $45
• 10 recenzii - $80
• 20 de recenzii - 160 de dolari

Urmăritori Instagram

• 500 urmăritori - $8
• 100 de urmăritori - $14
• 200 recenzii - $24
• 5.000 de urmăritori - $60
• 10.000 de urmăritori - 120 de dolari

Din cauza disponibilității pe scară largă a acestor servicii, depinde de noi - consumatorii - să depistăm dacă recenzia este falsă sau nu. Cu toate acestea, este relativ dificil să distingem recenziile false de cele autentice.

Sfaturi pentru depistarea recenziilor false

Recenziile false pot avea câteva semne distinctive care le fac să se deosebească de recenziile reale:

• Eu și cu mine: De cele mai multe ori, recenziile false includ multe pronume personale. În acest fel, încearcă să se facă mai credibile
  
  
• Scena: Recenziile veridice includ de obicei detalii specifice, cum ar fi perdelele din baie, aderența aparatului de ras etc. Pe de altă parte, recenziile false încearcă să creeze o scenă de genul "vacanță", "prietenul meu" sau "face o treabă grozavă"
  
  
• Profil: Una dintre cele mai simple modalități este să verificați profilul recenzentului. Există două tipuri de recenzenți falși care sunt ușor de depistat - conturi noi create doar pentru a scrie o recenzie și utilizatori care au doar recenzii de 5 stele. Pentru ambele, verificați poza, numele și informațiile suplimentare. Aceste conturi folosesc adesea imagini furate, nume false și scriu recenzii pentru afaceri conexe sau companii din același domeniu.
  
  
• Sincronizare: Dacă există multe recenzii grozave într-o fereastră de timp scurtă sau la intervale egale, fiți precaut. Cu toate acestea, luați în considerare reducerile de vânzări și perioadele de sărbători sau lansarea unui nou produs, deoarece este normal să existe un val de recenzii după astfel de evenimente
  
  
• Achiziții verificate: Verificați dacă recenzentul poate dovedi că a cumpărat un bun sau un serviciu. Eticheta "achiziție verificată" indică faptul că recenzia este scrisă de un client real. Aceste recenzii au o credibilitate mai mare, dar pot fi totuși falsificate
  
  
• Limba: Verificați dacă există fraze și greșeli nefirești. Verificați mai multe recenzii pentru a compara dacă folosesc aceeași logică sau același stil de scriere. Utilizarea generoasă a superlativelor, cum ar fi "schimbare de viață" sau "cel mai bun din istorie" poate fi un indiciu al unei recenzii false

Contactați recenzentul: Unele site-uri de recenzii vă permit să luați legătura cu recenzenții. Folosiți această posibilitate pentru a-i întreba despre experiența lor. Recenzenții falși nu răspund niciodată, iar cei autentici probabil că o vor face.

Cu toate acestea, Scamadviser.com analizează mai profund decât recenziile și estimează un scor pe baza diferitelor puncte de date, cum ar fi vârsta site-ului, țara de origine, natura activității și multe altele.

Dacă doriți să aflați mai multe despre recenzii și să vă încercați cu un test, vă recomandăm aceste site-uri: Theconversation.com și marketwatch.com. De asemenea, vă recomandăm canalul YouTube Fake Review Watch (vedeți mai jos unul dintre videoclipurile de analiză excelente).

Articole conexe

Sisteme de revizuire de la prima și a treia parte