Am plătit escrocul folosind un card de credit sau de debit

Dacă ați plătit cu un card de credit, este posibil să aveți dreptul la o rambursare. O rambursare de la compania de carduri de credit vă oferă o rambursare atunci când ați fost nedreptățit într-o tranzacție și vânzătorul nu vă returnează banii.

Vă puteți primi banii înapoi dacă:

• Nu ați primit un articol, articolul era stricat sau dacă ați primit un produs greșit;
• considerați că un produs sau un serviciu nu corespunde standardelor sau nu este așa cum a fost prezentat;
• Ați fost facturat incorect (de exemplu, un abonament a fost continuat în timp ce aveți dovada că l-ați anulat sau a fost percepută o sumă incorectă).
• Nu recunoașteți o taxă pe extrasul de cont al cardului de credit

În primul rând, trebuie să încercați să rezolvați problema cu compania la care ați plătit. Colectați toate e-mailurile, mesajele, scrisorile, confirmarea comenzii și confirmarea de returnare. Faceți capturi de ecran de pe site-ul web care arată istoricul comenzii și/sau al tranzacției. Adesea trebuie să furnizați toată corespondența către compania de carduri de credit ca dovadă.

În partea de jos a acestei pagini, puteți găsi un șablon pentru a trimite un e-mail către banca dumneavoastră.

Următorul pas este contactarea companiei de carduri de credit. Dacă este clar că este vorba de o înșelătorie, precizați acest lucru. Timpul pe care îl aveți la dispoziție pentru a depune o cerere de rambursare (de obicei, între 30 și 120 de zile) și procesul diferă în funcție de rețeaua de carduri de credit.

• American Express (Fără limită)
• Discover (fără limită)
• Mastercard (45-120 de zile)
• Visa (30 de zile)

Dacă aveți un card de credit prin intermediul băncii dumneavoastră, ar putea fi înțelept să începeți prin a contacta mai întâi banca dumneavoastră. Rețeaua de carduri de credit va contacta compania și îi va solicita să răspundă la cererea dumneavoastră. Adesea, aceștia sunt mai dispuși să vă susțină cererea de rambursare decât rețeaua de carduri de credit.

Ce se întâmplă dacă compania de carduri de credit și banca dvs. refuză cererea?

Nu renunțați. În primul rând, verificați motivul din spatele refuzului cererii de rambursare a debitului. Aveți dreptul să citiți răspunsul companiei care v-a înșelat. Poate că le puteți contracara argumentele cu dovezi suplimentare.

Exemplu de scrisoare

[Data]

[Numele dumneavoastră]

[Adresa dumneavoastră]

[Orașul, statul, codul poștal]

[Numărul dvs. de cont]

[Numele creditorului]

[Întrebări privind facturarea]

[Adresa]

[Oraș, stat, cod poștal]

Stimate domnule sau doamnă,

Vă scriu pentru a contesta o eroare de facturare în valoare de [ $______] în contul meu. Suma este inexactă deoarece [descrieți problema]. Solicit ca eroarea să fie corectată, ca orice costuri financiare și alte costuri legate de suma contestată să fie de asemenea creditate și să primesc un extras de cont corect.

Anexez copii ale [folosiți această propoziție pentru a descrie orice informație pe care o anexați, cum ar fi bonuri de casă sau registre de plată] care să susțină poziția mea. Vă rugăm să investigați această problemă și să corectați eroarea de facturare cât mai curând posibil.

Cu deosebită considerație.

[Numele dumneavoastră]

Anexe: [Enumerați anexele]