Am plătit escrocul folosind Alipay

Cumpărătorii care au plătit folosind AliPay sunt protejați atunci când articolele livrate nu sunt primite sau nu sunt așa cum au fost descrise de vânzători. Atunci când articolele achiziționate online nu sunt livrate sau nu sunt așa cum au fost descrise de vânzător, puteți obține o rambursare integrală sau puteți alege o rambursare parțială.

Programul de protecție a membrilor Alipay protejează utilizatorii împotriva tranzacțiilor neautorizate. Atunci când o tranzacție neautorizată (așa cum este definită mai jos) apare în contul dvs., Alipay va oferi o anumită compensație pentru fiecare tranzacție neautorizată eligibilă, atâta timp cât respectați termenii procedurii descrise mai jos.

Termeni de procedură pentru tranzacțiile neautorizate

Contul Alipay vă oferă anumite drepturi și protecții în cazul unei tranzacții neautorizate care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a contului Alipay în conformitate cu acești Termeni de procedură pentru tranzacții neautorizate ("Termeni").

O "Tranzacție neautorizată" are loc atunci când din Contul Alipay sunt trimiși bani pe care nu i-ați autorizat și de care nu ați beneficiat. De exemplu, dacă cineva vă fură parola, folosește parola pentru a vă accesa Contul Alipay și trimite o plată din Contul Alipay, a avut loc o Tranzacție neautorizată. Dacă oferiți cuiva acces la Contul dumneavoastră Alipay și acesta efectuează tranzacții fără știrea sau permisiunea dumneavoastră, sunteți responsabil pentru orice utilizare rezultată. Astfel de tranzacții nu sunt considerate Tranzacții neautorizate și nu sunt acoperite de acești Termeni.

Trebuie să notificați imediat Alipay prin trimiterea unui e-mail la buyerpayment@aliexpress.com dacă credeți că a avut loc o Tranzacție neautorizată, un acces neautorizat la Contul dumneavoastră sau că parola dumneavoastră a fost compromisă. Ar trebui să vă conectați în mod regulat la Contul dumneavoastră Alipay și să vă revizuiți extrasul de cont pentru a vă asigura că nu a existat o Tranzacție neautorizată.

Pentru a fi eligibil pentru programele de protecție Alipay pentru Tranzacții neautorizate în Contul dumneavoastră Alipay, trebuie să notificați Alipay în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care orice Tranzacție neautorizată apare pentru prima dată în extrasul dumneavoastră de cont.

Pentru a fi acoperit pentru protecția Tranzacțiilor neautorizate, trebuie să răspundeți la solicitările Alipay de documente și alte informații în timp util și să urmați procedurile prevăzute de Alipay.

După ce notificați Alipay cu privire la orice tranzacție neautorizată suspectată, Alipay va efectua o investigație pentru a determina dacă a existat o tranzacție neautorizată care este eligibilă pentru protecție.

În cazul în care se stabilește că a avut loc o Tranzacție neautorizată în contul dumneavoastră Alipay, se va acorda un credit în contul dumneavoastră Alipay care nu va depăși 250 USD. Dacă ați prezentat documentația KYC și ați obținut aprobarea în conformitate cu clauza 2.3 din Contul Alipay - Termeni și condiții de utilizare, veți primi un credit care nu depășește 500 USD. Valoarea maximă a creditului pe care îl puteți primi în cadrul programelor de protecție Alipay pentru Tranzacții neautorizate nu trebuie să depășească 500 USD.

Citiți Termenii procedurii Alipay pentru Tranzacții neautorizate