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    • Perguntas Frequentes

    Aqui poderá encontrar as perguntas mais comuns que os consumidores e lojas on-line nos fazem.

     

    Perguntas dos consumidores

    Quem está por detrás do Scamadviser?

    O Scamadivser foi adquirido pela Ecommerce Operations em uma tentativa de tornar o comércio on-line em um lugar mais seguro para todos.

    Quero denunciar um site fraudulento.

    Ficamos tristes em saber que você foi enganado por um site. Se você quiser denunciar um site, use o nosso mecanismo de busca no topo desta página para encontrar o site e deixar um comentário, assim você ajudará os outros a não serem enganados também!

    Você também pode Denunciar um Golpe se quiser compartilhar sua história completa.

    Eu fui enganado, e agora?

    Entre em contato com a empresa através da qual você pagou (Paypal, Adyen, Ingenico, etc) e explique que uma loja online o enganou e peça que reembolsem o valor que pagou.

    Se precisar ou se quiser, também pode pedir ajuda ou conselho do seu banco.

    Se você pagou com cartão de crédito, contate seu banco e solicite que iniciem o “processo de estorno” já que foi objeto de fraude.

    Também deixe um comentário no Scamadviser sobre esse site, assim você ajudará outros a não serem enganados!

    Eu amo o Scamadviser, onde posso deixar um comentário?

    Ficamos felizes de ouvir isso! Você pode deixar um comentário no Facebook e na nossa própria página de Scamadviser. Obrigado!

    Se vocês classificam um site como muito seguro - isso significa que estou totalmente protegido de problemas?

    Não! A nossa qualificação é um simples guia. Fazemos tudo o que é possível para fornecer uma qualificação precisa, mas você também deve saber que as empresas podem mudar de dono, fechar o negócio ou usar táticas muito inteligentes para esconder a sua verdadeira identidade. Nós não podemos pegar e reportar todos os sites do mundo... (pelo menos não por enquanto).

    O que eu faço se o site que eu verificar for denunciado como suspeito / alto Risco?

    Você decide! Classificamos os sites com base em mais de 150 critérios diferentes. Alguns dos quais podem não te interessar. Por exemplo, se um site com uma extensão “.com.br” na verdade fica na China, e isso não importa para você, tudo bem. A avaliação de riscos é simplesmente um guia.

    Por que a verificação demora tanto?

    As vezes, avaliar um site pode levar um pouco de tempo. Enquanto fazemos tudo o que é possível para fazer as coisas andarem rápido... temos que verificar muitos aspectos e também contatar terceiros, alguns dos quais podem estar em outros países. Queremos fornecer uma qualificação precisa e isso pode levar tempo.

    Perguntas para donos de site

    Como a classificação é calculada?

    Desenvolvemos um algoritmo muito complexo que verifica automaticamente um site á procura da sua autenticidade, analisando vários fatores, como a configuração técnica de um site, os comentários dos clientes na internet (tanto positivos como negativos), identificação da localização real do negócio, a qualidade ou ausência dos dados de contato e muitos mais elementos.

    Eu quero ter o selo de confiança Scamadviser no meu site, como faço isso?

    Você encontra instruções para adicionar o nosso selo de confiança em nessa página.

    Sou o proprietário de um website e não concordo com a minha Pontuação de Confiança, como reporto isso?

    A Pontuação de Confiança leva em conta informações de conta cuja precisão não pode ser diretamente verificada por nós. Se você tiver a impressão de que não fornecemos a pontuação de confiança correta ao seu site (apenas alguns recebem 100) e/ou que certas avaliações no nosso site estão incorretas, não hesite em nos contatar.

    E o GDPR e o Scamadviser?

    Frequentemente somos questionados se mostrar informações sobre um nome de domínio viola a legislação europeia GDPR (Privacidade).

    Consultamos um consultor jurídico e tivemos a seguinte resposta:

    "URLs ou nomes de domínio são dados disponíveis publicamente. O GDPR protege o processamento de dados pessoais. Nomes de domínio não são considerados dados pessoais, portanto, o GDPR não se aplica.