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La batería llegó sin embalar. La única "protección" era dos precintos sobre las tapas de las bornas que se justifican porque la de la positiva no era de la batería que compré y sin el precinto se caía al suelo. Las bornas no parecían nuevas
(la positiva muy marcada) lo que ya hace sospechar. Mido la batería con un analizador y el SOH (da idea del envejecimiento de la batería) marcó 87%, o sea la batería la mandaron con un 13% de su vida ya gastada. Al revisar externamente la batería se aprecian marcas de uso y arañazos en la peana y dos golpes en la carcasa, uno de ellos en la parte trasera de la batería con una abolladura importante. Llamo a la empresa y me piden fotos por [removed by editor]. Mando las fotos y tras ocho horas sin noticias hice uso del desistimiento y solicité el formulario correspondiente, tal como indican en su página web, otra respuesta nula. A los dos días me envían un mensaje indicando que el transportista recogerá la batería sin más datos que un código de seguimiento de MRW. La batería llega al día siguiente a la empresa a las 9:20 de la mañana y doce horas después aún no me han devuelto el Bizum, método de pago usado en la compra y medio por el que deben devolverme el dinero. Tras más de 24 h tras la recepción de la batería no me han devuelto el dinero así que llamo a la empresa y me dicen que tienen que comprobar si han recibido la batería (¿les devuelven tantas que no se acuerdan?...mala señal), tras esto me hacen Bizum de devolución pero sin incluir los gastos de envío tal como deberían haber hecho según el artc. 107.1 de la Ley de Defensa de los Consumidores. Me parece una actitud lamentable primero por vender productos usados como nuevos, segundo por dudar de la palabra de un cliente, tercero por no responder directamente a las reclamaciones y cuarto por retener el dinero sin motivo y no cumplir la legalidad en cuanto a la devolución del importe pagado. Por suerte tengo documentado todo lo descrito aquí para poner la denuncia correspondiente.
Data do comentário 2024-01-24 16:01:06
