Shoplazza é uma fraude ou é legítimo?

Nas últimas duas décadas, surgiram várias empresas de Internet que permitem às empresas criar uma loja em linha. Alguns exemplos populares incluem Shopify, Wix, Squarespace e Weebly. Estas empresas floresceram porque simplificaram o processo de criação de uma loja de comércio eletrónico, facilitando assim a oferta dos seus produtos a clientes de todo o mundo.

A Shoplazza é uma dessas empresas, originária de Shenzhen, na China, que se destina principalmente a empresas chinesas que pretendem chegar aos compradores em linha. A Shoplazza foi fundada em 2017 e conseguiu angariar milhões de dólares em financiamento.

Os detalhes da empresa são bastante claros, tornando evidente que a Shoplazza é uma organização legítima. No entanto, as classificações e comentários para Shoplazza.com são extremamente pobres em vários portais de revisão on-line, tais como Scamadviser, TrustPilot e Web Of Trust.

Analisando as avaliações, podemos ver que as avaliações não são feitas por clientes da Shoplazza, mas sim por clientes que fizeram compras numa loja online criada com a Shoplazza. Quase todos os avaliadores têm a mesma queixa: parecem ter caído em golpes de isca e troca geridos por organizações criminosas chinesas. Essas redes de golpes fazem muita publicidade no Facebook e no Instagram usando imagens roubadas, apenas para entregar réplicas de baixa qualidade ou itens aleatórios de lojas de dólar.

O que estes clientes não se apercebem é que não foram enganados pela própria Shoplazza. Fizeram compras em sítios Web fraudulentos criados com a plataforma da Shoplazza. Esses sítios são facilmente identificáveis pelo texto "Powered by Shoplazza" no rodapé do sítio.

O Shoplazza também permite a criação de lojas de comércio eletrónico gratuitas e estes sites têm URLs no formato [sitename].shoplazza.com, à semelhança das lojas gratuitas do Shopify que têm URLs no formato [sitename].myshopify.com. Isto leva as pessoas a acreditarem que estão a lidar com o próprio Shoplazza e não com burlões que estão a utilizar indevidamente a plataforma.

No entanto, as más classificações e críticas da Shoplazza não são apenas o resultado de clientes confusos.

Embora o Shopify e outras plataformas tenham mecanismos para denunciar e suspender lojas que estejam a abusar da plataforma, não existe uma forma óbvia de denunciar lojas duvidosas do Shoplazza.

Abaixo está um exemplo do formulário do Shopify para denunciar um problema com um comerciante. Nossa experiência com esse mecanismo de denúncia tem sido positiva, pois o Shopify leva as denúncias a sério. De facto, as nossas observações sugerem que a vontade da Shopify de suspender rapidamente as lojas fraudulentas pode até ter levado os burlões a preferir a Shoplazza à Shopify. Dito isto, é um pouco lamentável que as denúncias só possam ser apresentadas pelos próprios clientes e só DEPOIS de terem sido burlados, apesar de ser claro, em muitos casos, que o site é uma burla.

Embora a Shoplazza disponha de um formulário semelhante, denominado " Formulário de registo de reclamação do consumidor", é quase impossível para o comprador médio encontrá-lo, uma vez que o Shoplazza.com está totalmente em chinês. Também não dispomos de quaisquer relatórios sobre a eficácia das queixas apresentadas ao Shoplazza. Uma vez que os sítios fraudulentos têm uma vida curta, de 1 a 3 meses, os burlões podem já ter encerrado os seus sítios antigos e criado novos quando for tomada qualquer medida.

Conclusão

O Shoplazza em si não é uma burla. No entanto, é inegável que os burlões estão a utilizar indevidamente a plataforma do Shoplazza para criar lojas em linha com a intenção explícita de aplicar golpes de compras em linha.

Este abuso reflecte-se mal no Shoplazza enquanto organização, como se pode ver pelas classificações e críticas abismais. A Shoplazza não pode ser a única culpada pelas burlas, pois há várias grandes empresas da Internet que fornecem infra-estruturas aos burlões. No entanto, o Shoplazza tem de tomar rapidamente conhecimento dos abusos que estão a ocorrer na sua plataforma e tomar medidas para evitar que o nome da marca se torne sinónimo de burlas nas compras chinesas.