Porque é que os consumidores compram produtos falsos?
Autor: Jorij
OScamadviser.com inquiriu 1126 consumidores de 128 países, perguntando-lhes por que razão compram produtos falsificados e como podem evitar comprar produtos falsificados.
Embora estejam representados todos os grupos de rendimento, categorias educativas, níveis etários e continentes, é interessante notar que a maioria dos inquiridos são homens (65%). Será necessária mais investigação para determinar se os homens compram mais contrafacções do que geralmente se pensa?
51% afirmam reconhecer as contrafacções
A maioria dos consumidores (51%) considera-se capaz de identificar as contrafacções. Este é especialmente o caso do vestuário, dos acessórios e da eletrónica de consumo. Apenas 11% admitem não ser capazes de identificar as contrafacções. Os consumidores duvidam da sua capacidade de reconhecer as contrafacções de Brinquedos e Medicamentos.
56% dos consumidores compram contrafacções
Ainda assim, 56% dos consumidores já compraram um produto contrafeito no passado, sem o saberem ou duvidando da originalidade do produto. 16% admite ter comprado produtos de contrafação com conhecimento de causa. O vestuário, a eletrónica de consumo e os acessórios são os produtos falsificados mais frequentemente comprados.
Os sítios Web, e não os mercados, são o canal de compra
Nos últimos anos, o foco das agências de proteção das marcas passou a ser os mercados em linha. No entanto, é notável que os sítios Web (41%) sejam, de longe, o canal mais popular para comprar contrafacções. A este canal seguem-se os pontos de venda físicos e os mercados (24%). Os mercados em linha, como a Amazon, o Ebay e o Alibaba, ocupam o terceiro lugar (19%) e as redes sociais, como o Facebook e o Instagram, o quarto lugar (16%).
Mudar o comportamento: concentrar-se nos receios e não na ética
Não é de surpreender que os consumidores comprem produtos falsificados principalmente devido ao preço mais baixo (40%). Além disso, a sensação de que a marca verdadeira é demasiado cara é frequentemente mencionada (23%).
Ainda assim, 60% dos consumidores estão (muito) insatisfeitos com a sua compra. Os consumidores estão conscientes de que as contrafacções apoiam o crime e a exploração humana. No entanto, o que mais impede os consumidores de comprarem produtos contrafeitos é a preocupação com a qualidade do produto (20%) e a convicção de que comprar produtos contrafeitos em linha não é seguro (19%), uma vez que os seus dados (financeiros) podem ser utilizados indevidamente e o produto não ser entregue (14%).
No que diz respeito à luta contra a contrafação, os consumidores consideram que a liderança deve ser assumida pelas agências de defesa do consumidor (22%) e não por autoridades internacionais como a Europol/Interpol (10%) e a UE/ONU (9%).
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À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla. Senso comum: Demasiado bom para ser verdade Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto. Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web. Verifique as ligações para as redes sociais Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!! Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir. Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado. PayPal Cartão de débito/cartão de crédito Transferência bancária Transferência bancária Google Pay Bitcoin PayPal Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra. Condições para apresentar uma disputa: A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim". O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um