Paguei ao burlão com um cartão de crédito ou de débito
Se pagou com um cartão de crédito, pode ter direito a um estorno. Um estorno da empresa do seu cartão de crédito dá-lhe um reembolso quando foi enganado numa transação e o vendedor não devolve o seu dinheiro.
Pode obter o seu dinheiro de volta se:
- Não recebeu um artigo, o artigo estava avariado ou se recebeu o produto errado;
- Considerar que um produto ou serviço não é de qualidade ou não corresponde ao que foi apresentado;
- A faturação foi incorrecta (por exemplo, uma subscrição continuou enquanto tinha provas de que a tinha cancelado ou foi cobrado um montante incorreto)
- Não reconhece uma cobrança no extrato do seu cartão de crédito
Em primeiro lugar, deve tentar resolver o problema com a empresa a quem pagou. Recolha todos os e-mails, mensagens, cartas, confirmações de encomenda e de devolução. Faça capturas de ecrã do sítio Web com o histórico da encomenda e/ou da transação. É frequente ter de fornecer toda a correspondência à empresa do cartão de crédito como prova.
No final desta página, pode encontrar um modelo para enviar uma mensagem de correio eletrónico ao seu banco.
O passo seguinte é contactar a empresa do cartão de crédito. Se for claramente uma burla, diga-o. O tempo de que dispõe para apresentar um pedido de estorno (normalmente 30 a 120 dias) e o processo diferem consoante a rede de cartões de crédito.
- American Express (sem limite)
- Discover (sem limite)
- Mastercard (45-120 dias)
- Visa (30 dias)
Se tiver um cartão de crédito através do seu banco, talvez seja aconselhável começar por contactar primeiro o seu banco. A rede de cartões de crédito contactará a empresa e pedir-lhe-á que responda à sua reclamação. Muitas vezes, a empresa está mais disposta a apoiar o seu estorno do que a rede de cartões de crédito.
E se a sua empresa de cartões de crédito e o seu banco recusarem o pedido?
Não desista. Em primeiro lugar, verifique o motivo pelo qual o seu pedido de estorno foi recusado. Tem o direito de ler a resposta da empresa que o burlou. Talvez possa contrapor os seus argumentos com provas adicionais.
Exemplo de carta
[Data]
[Seu nome]
[Seu endereço]
[Sua cidade, estado, código postal]
[Número da sua conta]
[Nome do credor]
[Consultas de faturação]
[Endereço]
[Cidade, Estado, Código Postal]
Caro Senhor ou Senhora,
Estou a escrever para contestar um erro de faturação no valor de [ $______] na minha conta. O montante é incorreto porque [descrever o problema]. Solicito que o erro seja corrigido, que quaisquer encargos financeiros e outros encargos relacionados com o montante contestado sejam igualmente creditados e que eu receba um extrato exato.
Junto envio cópias de [utilize esta frase para descrever qualquer informação que esteja a anexar, como recibos de venda ou registos de pagamento] que apoiam a minha posição. Por favor, investigue este assunto e corrija o erro de faturação o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos.
[Seu nome]
Anexos: [Enumerar os anexos]
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À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla. Senso comum: Demasiado bom para ser verdade Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto. Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web. Verifique as ligações para as redes sociais Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!! Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir. Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado. PayPal Cartão de débito/cartão de crédito Transferência bancária Transferência bancária Google Pay Bitcoin PayPal Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra. Condições para apresentar uma disputa: A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim". O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um