O que é um esquema de escovagem?

Este artigo é da Trend Micro.

Já alguma vez se questionou se pode confiar em críticas online em sites de compras? Se já fez algumas compras em sites como a Amazon, é quase certo que já se deparou com algumas críticas que pareciam demasiado boas para serem verdadeiras e questionou a sua legitimidade. E, infelizmente, muitas das críticas publicadas online hoje em dia não são legítimas - e isso deve-se, em grande parte, a burlas de escovagem.

O que é uma fraude de escovagem?

Uma fraude de escovagem (frequentemente designada por fraude de escovagem da Amazon) é utilizada pelos vendedores online para aumentar artificialmente o número de críticas positivas que têm. Eis como funcionam:

1. Uma pessoa recebe uma encomenda que não encomendou. A encomenda está endereçada a essa pessoa, mas o mais provável é que não exista um endereço de retorno.

2. A pessoa abre a encomenda e opta por ficar com o conteúdo ou deitá-lo fora. A pessoa não pode devolver a encomenda devido à falta de um endereço de devolução.

3. O remetente da encomenda publica uma crítica falsa na sua loja online, fazendo-se passar pela pessoa a quem enviou a encomenda.

O remetente da encomenda faz isto para dar a impressão de que houve uma venda verificada de um dos seus produtos. A crítica que escreverão sobre o seu produto será brilhante e, para os potenciais compradores, parecerá que o produto é excelente quando, na realidade, nunca ninguém o comprou legitimamente. O produto terá muito provavelmente um valor muito reduzido e será barato de enviar, pelo que o remetente pode dar-se ao luxo de utilizar esta tática muitas vezes e acumular uma grande coleção de críticas brilhantes (mas falsas).

Porque é que os esquemas de escovagem são maus?

À primeira vista, as burlas de escovagem podem parecer inofensivas. Poderá pensar "a pessoa não pagou a encomenda, qual é o problema?".

Um dos problemas é o facto de as informações pessoais do destinatário da encomenda estarem quase de certeza comprometidas. Os vendedores em linha fraudulentos obtêm frequentemente os nomes, moradas e outras informações pessoais das pessoas de forma ilegal, muitas vezes em sítios Web clandestinos ou na dark web. É quase certo que utilizarão estas informações para cometer outros crimes e burlas no futuro.

Outro problema é o facto de, devido ao facto de a loja online do vendedor ter muitas críticas positivas, outras pessoas serem levadas a fazer compras legítimas de artigos que, muito provavelmente, são de má qualidade.

Como se proteger de fraudes de escovagem

Recebeu uma encomenda não desejada pelo correio? Eis o que deve fazer:

1. Se a quiser, pode ficar com ela. Nos EUA, por lei, tem direito a ficar com a mercadoria não solicitada sem ter de pagar por ela.

2. Se for contactado pelo vendedor e lhe for pedido que pague a mercadoria, não o faça. Não caia em nenhum truque ou tática de intimidação que possam utilizar. Se o vendedor lhe fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga, pode devolver a encomenda se assim o desejar.

3. Se for claro de que retalhista foram enviados os produtos, contacte-o e apresente uma denúncia de fraude, solicitando a remoção de quaisquer críticas falsas publicadas em seu nome.

4. Se abriu a embalagem e não quer o que está lá dentro, deite-a no lixo, se for seguro.

5. Se o conteúdo do pacote for suspeito de alguma forma, contacte a autoridade competente.

6. Altere as palavras-passe das suas contas em linha. No caso de mais informações pessoais terem sido comprometidas, é melhor prevenir do que remediar.

Todos nós precisamos de fazer a nossa parte

As burlas de escovagem são muito mais preocupantes do que parecem à primeira vista. Se alguma vez for alvo de uma burla de escovagem, certifique-se de que segue as sugestões acima descritas para se proteger a si e aos outros. Quando todos desempenharem o seu papel, as burlas de escovagem tornar-se-ão rapidamente inviáveis do ponto de vista logístico e financeiro para os burlões.