O estado global das burlas em 2020

As burlas em linha, tal como a cibercriminalidade em geral, são muito difíceis de combater. Não só a maioria das burlas não é denunciada, como os próprios burlões raramente se encontram no mesmo país que a vítima. Além disso, a atual forma como as empresas de alojamento, os certificadores SSL, as plataformas de comércio eletrónico, as empresas de correio eletrónico, os registos e os agentes de registo oferecem a sua infraestrutura permite que os burlões criem lojas de forma muito fácil, barata e, sobretudo, anónima.

O relatório Global State of Scams 2020 contém dados de 31 países sobre a forma como cada um deles combate as burlas em linha. Quase todos os países analisados registam um aumento do número de burlas em linha e de dinheiro perdido. Apenas a Suécia (-6%) e a Itália (-9%) registaram uma diminuição do número de burlas em 2019. Devido à epidemia de coronavírus, é de esperar um aumento de 40% em 2020, à medida que cada vez mais consumidores passam a fazer compras em linha.

Vários países referem que a fraude em linha está a tornar-se o crime mais denunciado. Singapura informou que as fraudes representaram 27% da criminalidade global em 2019, contra 19% em 2018. Do mesmo modo, a fraude é o crime mais registado no Reino Unido e a maior fonte de angústia dos consumidores nos Estados Unidos. A Rússia informa que a quota do cibercrime em todos os crimes pode aumentar de 14% em 2019 para 30% em 2023.

Com base na análise de mais de 30 países, foram comunicadas 140 milhões de burlas. Em relação à população mundial, 3% da população mundial foi burlada de uma forma ou de outra. De acordo com um estudo anterior do Scamadviser, qualquer pessoa pode ser burlada. Surpreendentemente, os consumidores com um nível de educação mais elevado e com rendimentos elevados são mais burlados, uma vez que gastam mais em linha e correm mais riscos. O montante total de dinheiro perdido foi de 36 mil milhões de euros em 2019, ou seja, 225 euros por cada fraude comunicada.

A fraude em linha é menos visível, uma vez que apenas 7% de todos os casos são comunicados. Especialmente nos países em desenvolvimento, a comunicação de fraudes ainda não foi centralizada e não foi criada nenhuma equipa especializada de aplicação da lei para combater a fraude em linha. Do mesmo modo, em países onde as forças policiais são historicamente descentralizadas, como a Alemanha, a Espanha e a Suíça, ainda está a ser desenvolvida uma abordagem central para a prevenção, a denúncia e o combate à fraude.

Mesmo em países onde as fraudes em linha estão a receber a atenção dos governos, como a Austrália, o Canadá, os Países Baixos, Singapura e o Reino Unido, a comunicação de fraudes ainda está dispersa por várias organizações, como bancos, empresas de cartões de crédito, agências de proteção do consumidor, forças policiais, parcerias público-privadas e sites de avaliação.

Como os burlões operam quase sempre a nível internacional e espalham as suas burlas por vários países, a probabilidade de serem identificados, investigados e, no final, apanhados é muito baixa.