Golpe de "atividade de conta suspeita" comunicado à Amazon em mais de 20 países

A melhor fraude a evitar. Entre todos os golpes de falsificação de identidade relatados por clientes da Amazon até agora em 2023, mensagens falsas sobre atividades suspeitas em sua conta da Amazon são classificadas como a principal tática de fraude, representando mais de um quarto de todos os relatórios. Essa tática de golpe, também conhecida como "Golpes de atividade suspeita", atingiu clientes da Amazon em mais de 20 países em todo o mundo este ano, incluindo mais de 15 apenas no mês de julho.

Os burlões fazem-se passar pela Amazon para roubar dados de pagamento e de início de sessão

Detalhes do esquema: Os burlões enviam mensagens de texto, e-mails e chamadas telefónicas afirmando que suspenderam ou eliminaram a sua conta devido a "atividade suspeita". Depois, pedem-lhe que clique numa hiperligação fraudulenta ou que forneça verbalmente informações para "verificar a sua conta". Os clientes que chegam a estas páginas ou que recebem estas chamadas telefónicas são depois levados a fornecer detalhes da conta, como informações de pagamento ou credenciais de início de sessão.

As burlas de falsificação de identidade acontecem quando um burlão finge ser uma organização ou um indivíduo de confiança para roubar o dinheiro ou as informações pessoais de uma pessoa. A Amazon está empenhada em proteger os consumidores de esquemas de falsificação de identidade e em ajudá-los a protegerem-se. A Amazon nunca lhe pedirá para revelar a sua palavra-passe ou verificar informações pessoais sensíveis por telefone ou em qualquer outro site que não a Amazon.com.

Não clique em nenhum link nem forneça as suas informações a ninguém por telefone sem autenticar o e-mail ou a chamada telefónica. Se tiver dúvidas sobre o estado da sua conta, vá diretamente a Amazon.com ou à nossa aplicação para ver os detalhes da sua conta, incluindo o Centro de Mensagens que apresenta um registo das comunicações enviadas pela Amazon.

Como se pode proteger dos impostores da Amazon

Seguem-se algumas dicas importantes para identificar burlas e manter a sua conta e informações seguras:

1. Verificar sempre as compras na Amazon

Se receber uma mensagem sobre uma compra, não responda nem clique em qualquer hiperligação na mensagem; em vez disso, inicie sessão na sua conta Amazon ou utilize a aplicação móvel da Amazon e confirme que está realmente no seu histórico de compras antes de tomar qualquer medida.

2. Confiar na aplicação e no sítio Web da Amazon

Nunca pedimos pagamentos por telefone ou e-mail - apenas na nossa aplicação móvel, no nosso site ou numa das nossas lojas físicas. Nunca telefonaremos e pediremos para fazer um pagamento ou transferência bancária noutro site.

3. Cuidado com a falsa urgência

Os burlões tentam muitas vezes criar um sentimento de urgência para o persuadir a fazer o que estão a pedir.

4. Não se deixe pressionar para comprar um cartão presente

Nunca lhe pediremos para comprar um cartão de oferta e nenhuma venda ou transação legítima exigirá que pague com cartões de oferta.

5. Contacte-nos

Se não tiver a certeza, é mais seguro deixar de se envolver com potenciais burlões e contactar-nos diretamente através da aplicação ou do website da Amazon. Não ligue para números enviados por texto ou correio eletrónico ou encontrados em resultados de pesquisa online. Lembre-se de que a Amazon não lhe pedirá para descarregar ou instalar qualquer software para se ligar ao serviço de apoio ao cliente, nem solicitará o pagamento de qualquer apoio ao cliente.

6. Verifique o que os outros estão a dizer

Veja se mais alguém relatou uma situação semelhante. O ScamAdviser.com tem os seguintes recursos para os consumidores verificarem...

• Uma base de dados com mais de 30 milhões de Web sites, dos quais mais de 2,5 milhões estão identificados como burlas
• Aproximadamente 25.000 sites são verificados e adicionados ao ScamAdviser todos os dias
• Pesquisa de Web sites, sistema de classificação de confiança e análise completa de Web sites.
• Como e onde denunciar fraudes na sua região
• Alertas de fraudes, tendências de fraudes e informações sobre sites confiáveis
• Conselhos sobrecomo reconhecer um site fraudulento, bem como dicas e apoio
• Recursos de aprendizagem sobre os vários tipos de burlas em linha, incluindo compras em linha, phishing e roubo de identidade, investimento e criptomoedas, burlas românticas e muito mais...
• Mais importante ainda, a oportunidade de denunciar uma burla!

Se receber correspondência que pensa não ser da Amazon, comunique-a imediatamente. Os clientes podem utilizar a ferramenta de autosserviço da Amazon para comunicar algo suspeito em apenas alguns passos rápidos. Se não for um cliente, pode ainda assim comunicar-nos uma mensagem suspeita em stop-spoofing@amazon.com. Estas denúncias dão-nos informações para identificar os maus actores e tomar medidas contra eles, ajudando-nos a impedir as burlas antes que aconteçam.

Abigail Bishop, Directora de Assuntos Externos para a Prevenção de Fraudes na Amazon, afirmou:

"Estamos empenhados em proteger os consumidores de burlões que se fazem passar pela nossa marca ou pela de qualquer outra pessoa. É por isso que estamos a lançar o Scam Trends, para partilhar informações em tempo real da nossa ferramenta de auto-relato sobre as mais recentes tácticas de burla. Estamos satisfeitos por outras organizações com ideias semelhantes nos estarem a ajudar a espalhar a palavra para que os consumidores se possam manter à frente dos burlões."