Fui enganado, e agora?

Perceber que foi vítima de uma burla pode ser irritante e frustrante. Não é um facto fácil de aceitar, mas quanto mais depressa o fizer, mais depressa poderá tomar as medidas necessárias para melhorar o resultado da situação.

Respire fundo e relaxe!

Antes de tomar qualquer medida, é importante recompor-se. Não entre em pânico nem se zangue. Pode parecer que tudo tem de ser resolvido o mais rapidamente possível, mas, por vezes, respirar fundo pode ajudar a pôr as coisas em perspetiva.

Pode ser útil falar com a família ou amigos. Quase toda a gente é enganada pelo menos uma vez. Não é algo de que se deva envergonhar. Os burlões são hábeis a manipular e a tirar partido de pessoas desprevenidas. Exploram as pessoas que mais confiam neles. Não há necessidade de se sentir embaraçado ou culpado. Você é a vítima neste caso e não é a primeira pessoa a ser burlada!

Interromper o contacto com o burlão

Deve cessar imediatamente toda a comunicação com o burlão. Nenhuma mensagem de raiva ou ameaça vai fazer com que ele devolva o seu dinheiro. O burlão pode até tentar assustá-lo para que efectue mais pagamentos. É melhor bloquear todos os canais de comunicação do que continuar em contacto e arriscar-se a ser mais explorado.

Concentre a sua energia em procurar o tipo certo de ajuda, como contactar as autoridades policiais, para minimizar ou reverter os danos.

Verifique a sua segurança em linha

Se acredita que forneceu dados pessoais ou informações financeiras a um burlão, certifique-se de que altera as suas palavras-passe e informe o seu banco ou empresa de cartões de crédito. Os burlões com acesso às suas contas pessoais podem contactar pessoas da sua lista e tentar enganá-las também, fazendo-se passar por si.

Proteja as suas contas e informe o seu banco/empresa de cartões de crédito o mais rapidamente possível para evitar que o burlão fique com mais dinheiro seu ou aceda às suas contas pessoais.

Contactar o fornecedor de pagamentos

Se foi vítima de uma fraude, é importante que entre em contacto com o fornecedor do pagamento (por exemplo, PayPal ou a empresa do cartão de crédito) ou com a instituição bancária envolvida na transação. A instituição terá um consultor especializado em fraudes que estará melhor equipado para o ajudar.

Muitas vezes, existe a possibilidade de recuperar o seu dinheiro! É possível que já existam queixas apresentadas por outras pessoas contra o mesmo burlão. As empresas de cartões de crédito e os bancos estão bem cientes de que as burlas em linha são comuns e ajudá-lo-ão, desde que partilhe as informações necessárias, como o comprovativo de compra.

Denuncie o burlão!

Pode obter ajuda legal contra o burlão e evitar que outros caiam na mesma armadilha que você.

Denuncie o bur lão no Scamadviser, deixando um comentário sobre a sua experiência. Quanto mais informações fornecer, mais útil será. Não partilhe informações confidenciais, como os detalhes da transação, mas não se esqueça de detalhar como se deparou com o Web site, como se desenrolou a burla e quanto dinheiro perdeu. Pode até ser catártico partilhar a sua experiência com outras pessoas.

Existem agências especializadas na luta contra o cibercrime para ajudar pessoas na sua situação. Não só pode ajudar a travar os burlões informando-os, como também lhe podem dar apoio sobre o que fazer com recursos úteis para utilizar. Compilámos uma extensa lista de ligações (específicas de cada país) para ajudar as vítimas a denunciar burlas às autoridades competentes: Como e onde denunciar uma burla

Os passos seguintes

Depois de ter sido vítima de uma burla, o seu nome pode constar de uma "lista de chupistas" partilhada entre os burlões. Outros burlões podem tentar abordá-lo, por vezes afirmando que o querem ajudar a recuperar o seu dinheiro. Procure ajuda apenas através dos canais certos e nunca partilhe informações pessoais ou financeiras com estranhos.

É fundamental não ficar em silêncio, sentir pena de si próprio ou preocupar-se com o facto de ter perdido dinheiro. Mesmo que não consiga recuperar o seu dinheiro, considere-o uma lição de vida dispendiosa.

Pensa-se que os cibercrimes são raros e menores, uma vez que a maioria das vítimas de burlas em linha tem medo de abordar as autoridades e de falar sobre as suas experiências com outras pessoas. Ao falar sobre o assunto publicamente, tem a possibilidade de obter o seu dinheiro de volta e de obter o apoio emocional necessário para ultrapassar o trauma de ter sido explorado.

Os recursos abaixo contêm dicas úteis para recuperar o seu dinheiro e dicas para evitar ser vítima de outros tipos de burlas. É muito mais simples armar-se com os conhecimentos necessários para evitar burlas do que lidar com os burlões depois de perder dinheiro.

Como obter o seu dinheiro de volta

Como reconhecer uma fraude

Como proteger a sua identidade online

Treinamento de conscientização sobre golpes on-line

Para obter mais informações, visite a secção Ajuda e informações do nosso Web site. Também pode juntar-se ao nosso grupo do Facebook Global Scam Fighters para denunciar sítios Web e ajudar-nos a aumentar a sensibilização para as burlas.