Fraudes de faturação, subscrição e helpdesk de membros

Porque é que o meu cartão de crédito foi debitado?

No Scamadviser, recebemos frequentemente e-mails de consumidores que nos fazem esta pergunta. Muitos dos nossos visitantes relatam que os seus cartões de crédito foram debitados por sites de que nunca ouviram falar antes, quanto mais visitá-los. Recebemos especialmente muitos e-mails sobre sites que oferecem:

• Apoio e assistência na faturação
• Cancelamento da sua subscrição ou adesão
• Resolução de litígios e prevenção de estornos

Quem está por detrás destes sítios Web de assistência a cartões de crédito?

As empresas por detrás destes sítios Web são as chamadas gateways de faturação e têm frequentemente nomes estranhos, como ETPVER.com, UPS873.com e csmembers.com. Eles cobram o seu cartão de crédito em nome de outros sites que podem ser propriedade da sua empresa ou podem ser outras empresas (geralmente no conteúdo para adultos, jogos de azar, encontros ou outras indústrias que você pode não querer ver no seu recibo de transação de cartão de crédito).

Estas empresas de Helpdesk para membros são legítimas ou são burlas?

Bem, depende.

O principal objetivo destes sítios Web é garantir que não é feito um estorno no seu cartão de crédito. Se uma empresa tiver demasiados estornos, pode ser bloqueada pelo seu fornecedor de serviços de pagamento ou pela empresa de cartões de crédito, como a Mastercard, a Visa e a American Express.

Se utilizou um sítio Web de conteúdo para adultos, de encontros, de jogos de azar ou outro tipo de sítio Web em que muitos consumidores preferem não partilhar o nome com o seu cônjuge, então esse sítio pode ser legítimo e estar a prestar-lhe um serviço.

Se não utilizou um serviço deste tipo, recomendamos que interrompa qualquer contacto com o "serviço de assistência" e contacte a empresa do seu cartão de crédito para iniciar um estorno.

Devo partilhar (parte do) número do meu cartão de crédito?

Nunca partilhe o número completo do seu cartão de crédito por telefone, correio eletrónico ou num sítio Web em que não confie. Também não envie uma fotografia do seu cartão de crédito.

Muitos destes sítios de apoio ao cliente de cartões de crédito pedem os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito. A razão para tal é que a maioria dos consumidores não utiliza o seu nome verdadeiro em sítios de conteúdos para adultos, de jogos de azar ou de encontros.

Em primeiro lugar, pergunte se existe alguma outra forma de verificar se tem uma subscrição. Por exemplo, o seu pseudónimo/nome falso ou endereço de correio eletrónico. Caso contrário, pode considerar fornecer os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito, uma vez que é moderadamente seguro. Os primeiros 6 dígitos representam a rede que produziu o cartão de crédito, os dígitos 7 a 15 são identificadores pessoais e o último dígito é normalmente um dígito de controlo.

No entanto, não forneça qualquer informação adicional, como o seu nome completo, a data de validade do cartão e o código de segurança (CVV). Este tipo de informação não é necessário, uma vez que a empresa já deve ter os dados do seu cartão de crédito registados.

Em caso de dúvida, basta contactar a empresa do seu cartão de crédito para efetuar um estorno. Pode ler mais sobre como efetuar um estorno no nosso artigo How to Get Your Money Back From a Scam. Mais vale prevenir do que remediar.

Algumas dicas finais de proteção do cartão de crédito

Esteja atento às transacções do seu cartão de crédito. Não espere pelo extrato mensal, mas verifique o seu cartão de crédito pelo menos uma vez por semana. Consegue reconhecer todas as despesas? Se não, tome medidas!

Por último, é importante verificar mesmo os pequenos montantes. Os burlões dos cartões de crédito cobram uma pequena quantia para ver se o cartão ainda é válido. Se a primeira transação for aprovada, começam a utilizar o cartão para montantes maiores.

Comentários

Os três sítios Web mencionados foram contactados e foi-lhes solicitada uma análise do artigo. Não foram recebidas respostas e, em vários casos, os números de telefone não foram atendidos e os e-mails foram devolvidos.

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Fontes

https://www.creditcardinsider.com/learn/credit-card-security/

https://www.creditcardinsider.com/learn/anatomy-of-a-credit-card/