Falsificações, tudo incluído: Lojas de contrafação na Shopify

Este artigo é da Globaleyez.

Mantermo-nos a par das mais recentes tendências e inovações no nosso sector é muito importante para nós, pelo que na globaleyez participamos regularmente em conferências e seminários. Assim, quando o nosso Diretor-Geral Oliver foi convidado a apresentar as suas ideias sobre o Shopify e a ser o único orador no último seminário online da APM, Counterfeits all inclusive: Fakeshops on Shopify, ele aceitou de bom grado.

A Shopify oferece uma excelente plataforma para criar lojas virtuais com um aspeto muito apelativo num curto espaço de tempo e disponibiliza todas as ferramentas essenciais para o sucesso do comércio eletrónico. Infelizmente, este facto não ajuda apenas as empresas honestas, mas também os falsificadores. Por conseguinte, temos de sensibilizar as marcas para o facto de o profissionalismo das lojas falsas estar em constante mudança e a aumentar, tirando partido de plataformas de infra-estruturas como a shopify. Temos de mostrar que é possível combater estas lojas falsas e proteger o consumidor e a marca através da cooperação com a plataforma.

- Oliver, Diretor-Geral da globaleyez

O que é a APM

Fundada em 1997, a Aktionskreisgegen Produkt- und Markenpiraterie (APM) é uma associação de combate à contrafação na Alemanha que une actores (federações específicas do sector e empresas) de todos os sectores na luta contra a contrafação. Entre os membros da APM contam-se empresas bem conhecidas como a Adidas, a Beiersdorf, a Daimler, a Philip Morris e a Volkswagen.

A APM desempenha uma grande variedade de funções (por exemplo, criar ligações entre empresas e decisores políticos, aumentar a sensibilização para a importância da proteção da propriedade intelectual, fazer lobby para um quadro jurídico mais eficaz, etc.) para promover o seu principal objetivo: livrar o mundo das contrafacções. Como parte do seu funcionamento, a APM organiza regularmente seminários que são muito populares e de grande interesse para os representantes de qualquer sector.

Especialmente para os especialistas em proteção de marcas online.

Shopify em alta

Como já foi referido, o tema da apresentação de Oliver no seminário online da APM foi o Shopify, e com boas razões. Fundada em 2006, a empresa canadiana de comércio eletrónico com sede em Ottawa permite que as empresas criem e gerem lojas virtuais atraentes sem qualquer problema.

Além disso, Shopify até ajuda seus clientes com branding, marketing, manuseio de pagamentos, remessa e muito mais. A empresa oferece três planos de adesão aos clientes, a partir de apenas 29 dólares por mês.

Como um artigo recente da empresa de investimentos Accel aponta: "Depois de mais de 20 anos de domínio da Amazon nos EUA, o Shopify democratizou a infraestrutura de comércio eletrônico, antes cara e extremamente difícil de construir e implementar."

Não admira que o Shopify esteja a ganhar popularidade de forma constante.

A empresa aumentou sua participação de mercado de 6.6% em 2019 para 15% em 2020, ao mesmo tempo em que a participação de mercado dagigante do comércio eletrônico Amazoncaiu de 37.3% para 34.1%.

Correspondentemente, as acções da Shopify aumentaram o seu valor em 150% desde 2019 na Bolsa de Valores de Nova Iorque, e subiram acima do valor de empresas de Internet bem conhecidas como o Twitter, Spotify - e mesmo o eBay.

Tudo isso está bem. Afinal, quanto mais oportunidades os vendedores honestos tiverem, melhor para os consumidores. Mas, infelizmente, as empresas honestas não são as únicas que estão a ganhar uma grande oportunidade com os serviços da Shopify, mas também os falsificadores e os comerciantes cinzentos.

Falsificação

Nos primeiros tempos dos mercados online, reconhecer as contrafacções não era assim tão difícil. Um sítio Web de aspeto duvidoso, com imagens e erros de digitação, juntamente com promessas irrealistas, basicamente gritava "cuidado! contrafacções!" Como esta imagem aqui:

Observe a imagem exagerada com as estrelas cintilantes que adornam os braços do modelo e o facto de todos os ténis serem oferecidos a um preço reduzido.

Isso foi no tempo em que criar uma loja virtual era realmente difícil, e os proprietários de lojas falsas não se preocupavam muito com um design atraente e uma imagem credível. O seu principal objetivo era vender o maior número possível de produtos antes de serem descobertos.

Bem, o objetivo principal não mudou. Mas graças à Shopify, criar uma loja virtual bonita com um design atraente requer tanto tempo e esforço como criar uma loja feia.

Está a ver esta loja aqui? Imagens artisticamente concebidas, botões de menu legítimos e nenhum sinal de alerta à vista para que os consumidores saibam que estão a lidar com uma loja que vende contrafacções.

A criação de uma loja virtual atraente e profissional no Shopify leva cerca de 30 minutos. A própria empresa fornece muita ajuda aos seus clientes.

Mas se isso não for suficiente para si, existem inúmeros tutoriais disponíveis gratuitamente no YouTube que fornecem orientações passo a passo para as empresas, tanto honestas como desonestas, sobre como criar a loja virtual perfeita.

Como mencionámos anteriormente, o Shopify não se limita a alojar lojas virtuais para os seus clientes. Se você decidir configurar sua loja virtual em Shopify, você pode obter um passeio completo com otimização de SEO, anúncios de mídia social, integração com várias opções de pagamento e entrega, dropshipping, atendimento e muito mais.

Embora o Shopify tenha uma política de proteção da propriedade intelectual, a responsabilidade de proteger a sua própria propriedade intelectual e de não infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros recai sobre os clientes do Shopify. O que significa que lojas falsas podem funcionar com todas as vantagens fornecidas por Shopify até que alguém perceba e os denuncie.

Mas como é que as pessoas podem perceber se uma loja virtual profissional e atraente alojada na Shopify está a vender falsificações?

Felizmente, os especialistas em proteção de marcas online têm algumas dicas para isso.

Como detetar lojas falsas na Shopify

Existem alguns sinais reveladores que nenhum design ou marketing pode apagar. Só tem de saber onde os procurar.

Impressionante

Verifique as informações de contacto e os contactos nas redes sociais da loja. Se a loja tiver um endereço de correio eletrónico e uma conta de rede social que não funciona, deve ter cuidado.

Dê um passo extra e veja a página das redes sociais. Com que frequência é actualizada e quantos seguidores tem? Se o sítio for muito recente e tiver poucos ou nenhuns seguidores ou novas publicações, isso pode ser um sinal de alerta.

Preços

Que tipo de preços são oferecidos? Todos os produtos têm preços reduzidos? Compare os preços com os de outras lojas de confiança. Se tudo for oferecido a um preço muito mais baixo, isso não é um bom sinal.

Expedição

O preço e a duração do envio podem ser um indicador da localização real da loja (ou do dropshippers). Se uma loja que afirma operar a partir de Itália oferece 12-14 dias para entrega na Europa, isso é uma pista que pode indicar que a entrega vem de um país muito mais distante. E se mentiram sobre a sua localização, sobre que mais poderão estar a mentir?

Além disso, verifique os custos de envio. Estão a oferecer preços de envio muito baixos? Muito mais baixos do que o preço de mercado? Outra bandeira vermelha.

Empresário

De acordo com a OCDE, a maioria dos produtos de contrafação tem origem na China e em Hong Kong, seguidos de perto pela Índia, Tailândia, Singapura, Turquia e Emirados Árabes Unidos. Por conseguinte, se constatar que o proprietário da loja virtual vive na China e oferece produtos de uma marca ocidental a clientes ocidentais, fique atento a outros sinais que indiquem que está a lidar com uma loja falsa.

Comentários

Tal como as contas nas redes sociais, as avaliações também são sinais reveladores de uma loja desonesta que vende contrafacções e produtos do mercado cinzento. Se houver apenas uma mão-cheia de críticas com comentários muito maus ou incrivelmente bons, isso pode indicar definitivamente que se trata de uma loja falsa.

Globaleyez e Shopify

Como já foi referido, a Shopify incentiva as pessoas a enviar notificações se encontrarem uma loja que esteja a infringir os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa.

A globaleyez faz exatamente isso. Em nome dos nossos clientes, monitorizamos os mercados, incluindo as lojas Web alojadas pela Shopify, à procura de infracções de PI. Quando as encontramos, fazemos valer os direitos dos nossos clientes e exigimos a retirada das listagens infractoras.

Trabalhamos em estreita colaboração com a Shopify e conseguimos remover com êxito os conteúdos ilícitos da plataforma.

- Oliver, Diretor-Geral da globaleyez

Conclusão

Para o olho não treinado, as lojas virtuais e os produtos falsos estão a tornar-se cada vez mais difíceis de reconhecer. Os excelentes serviços da Shopify para a criação, promoção e manutenção de lojas virtuais atraentes tornam esta situação ainda mais difícil.

É por isso que a proteção da marca online é mais importante do que nunca. Os serviços flexíveis e abrangentes da globaleyez podem ser adaptados às necessidades exactas de qualquer marca, garantindo que nenhum falsificador possa prejudicar a sua marca sem ser detectado, seja através da Shopify ou de outros meios.

Entre em contacto connosco e diga-nos quais são as necessidades de proteção da sua marca.

Fonte: pexels.com