Compras na Wish? Evite estes golpes da Wish
Autor: Nichlaus O.
A Wish é uma loja de compras online que conta com 100 milhões de utilizadores mensais activos, de acordo com a sua listagem na Google Play Store. Também afirma vender 2 milhões de artigos por dia, servir 100 países e ter a sua sede em São Francisco, EUA.
Estatísticas muito impressionantes, certo?
A Wish.com vende roupa, acessórios de moda, eletrónica doméstica, computadores e acessórios relacionados, smartphones, jóias, sapatos, relógios, equipamento de pesca e todo o tipo de ferramentas eléctricas.
A Wish é uma plataforma que liga os comerciantes aos clientes. Se o considerarmos pelo seu valor nominal, é de esperar grandes coisas da Wish. Mas o que dizem os comentários? Quais são as experiências dos utilizadores reais do sítio? É aí que vemos o outro lado da moeda da Wish.
Publicidade enganosa no Wish
Quando visita a Wish, fica imediatamente surpreendido com os preços dos artigos. Tudo parece ser uma grande pechincha desde o início. Todas as ofertas são demasiado boas para serem passadas à frente. Qualquer comprador sensato vai querer comprar algo porque está muito barato. Mas, como qualquer negócio demasiado bom, há um senão. Eis como é que eles impulsionam as suas vendas:
- Fotografias enganadoras: Todas as fotografias são criadas profissionalmente e têm um aspeto apelativo. O choque dá-se quando o produto é entregue. As roupas quase nunca são como as fotografias que o impressionaram! O vestido de marca que escolheu é entregue demasiado grande, mal cosido, feito de tecido barato e não se parece nada com a fotografia. Os tamanhos mais pequenos do que os encomendados são uma queixa comum dos clientes.
- Descrições enganosas dos produtos: Comum em produtos electrónicos e ferramentas, em que as descrições do site não correspondem ao que é entregue. Trata-se de uma tática conhecida dos sítios de comércio eletrónico fraudulentos, que consiste em fornecer descrições enganosas e é semelhante às fraudes do tipo "isco e troca".
Um anúncio de um disco rígido externo de 1 Terabyte anunciado a 20 dólares pode chegar como uma caixa de disco rígido sem o disco propriamente dito.
Um anúncio de uma bicicleta eléctrica por 12 dólares aparece apenas como um farol LED para bicicleta! Esta foi a terrível experiência de um comprador. Depois, ao verificar novamente, o comprador encontra a descrição do anúncio alterada para mostrar apenas a caixa do disco rígido ou apenas o farol da bicicleta pelo preço.
- Ausência de controlo de qualidade: Os compradores queixam-se regularmente da fraca qualidade dos produtos no sítio, o que explicaria os preços baixos. A verdade é que a qualidade é um pouco cara. As roupas têm os tecidos mais baratos e menos duráveis.
- Mau atendimento ao cliente: Sempre que os clientes apresentam reclamações, demoram muito tempo a obter uma resposta. Depois, é ainda mais demorado o processo de resolução da queixa, que pode durar meses.
- Produtos de contrafação: Comum em produtos electrónicos como smartphones, jogos de vídeo e auscultadores. Os produtos anunciados como genuínos revelam-se frequentemente falsos.
- Os reembolsos demoram demasiado tempo: Os clientes que analisaram a Wish afirmaram que o tempo de espera é demasiado longo.
Avaliações de clientes da Wish.com
O SiteJabber e a Trustpilot apresentam uma imagem totalmente diferente da Wish.com. O SiteJabber classifica a Wish com uma média de 2,37 , com muitas críticas negativas, enquanto a Trustpilot tem uma abundância de críticas positivas, com uma média de 3,75 em 5, com mais críticas positivas.
Eis alguns exemplos do Sitejabber:
As críticas positivas da Trustpilot são muito mais recentes. Aqui estão algumas:
Muitos compradores concordam que a qualidade da maioria dos produtos é baixa, mas parece valer a pena o preço, pois são muito baratos. Daí as críticas positivas. Como cliente, é seu dever verificar os produtos e os comerciantes antes de os comprar. Também é seu dever verificar se uma plataforma tem uma política de devolução e se os seus sistemas de entrega são eficientes. A Wish tem muitas queixas sobre os longos prazos de envio e a entrega tardia.
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