Como os utilizadores do PayPal são burlados

As formas mais comuns de os utilizadores do PayPal serem enganados são através de spam, phishing e vários tipos de fraude na plataforma.

Sabe como utilizar o PayPal de forma segura, mas todos os dias, os burlões inventam novos truques para obter acesso às contas dos utilizadores e esvaziar os seus bolsos digitalmente. Hoje partilhamos alguns dos esquemas mais populares dos burlões.

Fraude de pagamento antecipado

Não é invulgar que os burlões on-line utilizem a chamada fraude de pagamento antecipado, um esquema clássico da Internet, para defraudar os utilizadores do PayPal. As vítimas recebem notificações de que lhes é devida uma determinada quantia de dinheiro - pode ser uma herança, ganhar a lotaria ou qualquer outra compensação.

As opções são ilimitadas, mas seja qual for a história, a vítima tem de efetuar um pequeno pagamento adiantado (neste caso, utilizando o PayPal), e talvez preencher um formulário com dados pessoais, para receber o dinheiro. Naturalmente, o remetente da mensagem desaparece após o pagamento, e quaisquer dados pessoais divulgados acabam numa base de dados e talvez sejam vendidos na dark web.

Como evitar este esquema: Não transfira dinheiro nem revele informações sobre si a estranhos. A maioria destas mensagens tem muitos sinais de alerta: prémios ou compensações absurdamente generosos, erros gramaticais, um endereço do remetente que parece mais apropriado para um robô do que para uma pessoa viva, etc. Preste muita atenção a todos os pormenores e não tome decisões precipitadas.

Problemas com a conta PayPal

Golpe número dois: Houston, temos um problema. Esta burla começa com um e-mail que diz vir do PayPal e afirma que algo está errado com a conta do destinatário. Mas não se preocupe, o problema pode ser resolvido - basta clicar neste link e fazer o login.

Espere um momento. Isso parece muito com phishing!

Em 99% dos casos, o link leva a uma página que se parece mais ou menos com o site real do PayPal, embora num domínio ligeiramente diferente. Se iniciar sessão a partir daí, o nome de utilizador e a palavra-passe vão diretamente para os burlões.

Em casos especialmente graves, a resolução do alegado problema da conta pode exigir a instalação de um programa "para ajudar a restaurar o acesso".

Como evitar a burla: Mais uma vez, procure erros na mensagem e endereços da Web que não correspondam ao endereço oficial do serviço e lembre-se sempre de que o PayPal nunca lhe comunicará um problema utilizando esse tipo de palavras num e-mail.

A propósito, pode verificar se um site é real ou um site de phishing utilizando o nosso serviço OpenTip. Ainda mais fácil, instale uma solução de segurança que o proteja contra phishing e fraude online - reconhecerá automaticamente as páginas Web perigosas e bloqueá-las-á, mesmo quando estiver com pressa ou distraído.

Hoje em dia, os burlões espalham ligações de phishing não só por correio eletrónico, mas também nas redes sociais. Por exemplo, alguém pode criar uma conta no Twitter com um nome como PayPalGifts e utilizá-la para atingir utilizadores crédulos. É claro que não vai durar muito tempo, mas enquanto a conta estiver ativa, pode colher uma grande quantidade de credenciais de utilizador.

Fraudes de reembolso de pagamentos excessivos

Passemos agora a algumas formas de os burlões convencerem as pessoas a dar-lhes dinheiro quase de livre vontade. Entre as fraudes mais comuns nesta categoria estão as fraudes de pagamento excessivo, em que um comprador envia um pagamento ao vendedor, mas, por alguma razão, este envia mais do que o preço de venda. O comprador alega que se trata de um engano e pede o reembolso da diferença, mas imediatamente após a receção o comprador cancela a transação original.

Como evitar a burla: É claro que os acidentes acontecem, mas na maioria dos casos o pagamento excessivo é implausível e deve ser sempre um sinal de alerta. No caso de um erro real, é mais seguro para ambas as partes cancelar a transação errada e permitir que o pagador comece de novo, reenviando o montante correto e verificando cuidadosamente cada um, zero e ponto decimal. Se ele se recusar, contacte imediatamente o suporte do PayPal.

Fraude envolvendo entrega e cancelamento de pagamento

Outra fraude comum diz respeito à entrega. Por vezes, os burlões que se fazem passar por compradores pedem a um vendedor para enviar as mercadorias utilizando o serviço de entregas preferido do comprador, que supostamente lhes oferece um desconto. Os vigaristas alteram o endereço de entrega e depois apresentam uma queixa, dizendo que os bens nunca foram entregues.

Outro resultado possível é que a empresa de entregas acaba por ser uma fachada, permitindo que um comprador desonesto recupere o seu dinheiro utilizando os mecanismos legítimos existentes para mercadorias enviadas de boa fé.

Por último, este tipo de burla pode ser perpetrado através da substituição de endereços: O comprador fornece um endereço falso e, após várias tentativas de entrega sem sucesso, a empresa pergunta-lhe onde deve ser entregue a sua compra. Desta forma, o comprador recebe a encomenda mas, apesar disso, apresenta uma queixa contra o vendedor, alegando que não recebeu nada. Dadas as inúmeras denúncias de entrega sem sucesso, o PayPal pode acreditar no fraudador.

Como evitar a fraude: Utilize apenas serviços de entrega verificados por si pessoalmente ou por pessoas da sua confiança. Nunca envie nada antes de receber o pagamento e certifique-se de que guarda todos os recibos.

"Esquemas de pagamento "criativos

As pessoas honestas também podem ser enganadas através de esquemas de pagamento obscuros. Por exemplo, o PayPal tem uma opção de transferência de dinheiro com taxas reduzidas para familiares e amigos. Por vezes, os burlões pedem uma transferência de dinheiro dessa forma para pouparem nas comissões e prometem um desconto em troca.

No entanto, de acordo com as regras da plataforma, este método não é suposto ser utilizado para pagar bens e não se aplica qualquer programa de proteção do cliente a este tipo de transferências. Qualquer pessoa que envie um pagamento "amigos e família" a um burlão pode dizer adeus ao dinheiro - e aos bens.

As burlas deste género também incluem ofertas de transferência de dinheiro através de meios alternativos que são supostamente mais convenientes, ou mais baratos, ou por qualquer outra razão considerada melhor pelo vendedor. Em geral, se a outra parte insistir em algo deste género, ou começar a contar histórias, ou tentar criar urgência (última oportunidade para fazer um acordo, daqui a uma hora vou para o Alasca para viver fora da rede durante os próximos 20 anos), é provável que se passe algo de estranho.

Como evitar a burla: Ignore os pedidos para utilizar métodos de pagamento alternativos. O PayPal tem programas de proteção muito bons, tanto para vendedores como para compradores, mas só funcionam para transferências normais efectuadas através da plataforma.

Fraudes de contribuições de caridade e de investimento

Existe um círculo especial do inferno para as pessoas que enviam falsos pedidos de donativos de caridade. Não é invulgar que essas pessoas aceitem "donativos" ou "contribuições" através do PayPal. Cancelar o pagamento não ajuda se os burlões reclamarem imediatamente os fundos recebidos (o que provavelmente farão), pelo que é necessário verificar antecipadamente se tudo é legítimo.

Esteja especialmente atento a pedidos de donativos de caridade durante catástrofes naturais e outros eventos de força maior - pode ter a certeza de que os vigaristas estarão sempre presentes para lucrar com o infortúnio dos outros.

As "oportunidades lucrativas", também conhecidas como oportunidades de investimento, podem surgir em qualquer altura. As fraudes são semelhantes às que envolvem falsas instituições de caridade, mas são frequentemente caracterizadas por promessas de lucros fabulosos sem quaisquer riscos especiais. É claro que a vida não funciona assim.

Como evitar a burla? Pesquise e verifique as ofertas interessantes. Verifique a reputação de todas as fundações de caridade (ou empresas de investimento) para as quais está a pensar enviar dinheiro. É melhor se tiver conhecidos ou amigos que tenham trabalhado com a instituição e possam garantir a sua legitimidade, mas, independentemente disso, pode verificar as instituições de caridade na Internet utilizando serviços como o Charity Navigator, o Better Business Bureau e o Charity Watch.

Como evitar problemas no PayPal

Vamos resumir e delinear algumas dicas gerais para ajudá-lo a se proteger contra a maioria das tentativas de fraude, sequestro de conta e outras coisas desagradáveis:

• Procure sinais de alerta nas mensagens: erros gramaticais, tentativas de incitar um sentimento de urgência ou perigo, endereços de correio eletrónico e ligações que diferem dos oficiais (mesmo que seja apenas por uma letra);
• Não confieincondicionalmente nas mensagens; verifique quaisquer problemas potenciais através da sua conta pessoal no sítio Web ou na aplicação PayPal (especialmente importante quando se trata de mensagens que confirmam o crédito de fundos);
• Nunca utilize um serviço de entregas desconhecido e envie para a morada indicada na página da transação, e não para outra.
• Evitar os métodos alternativos de transferência de dinheiro propostos pelos burlões; os programas de proteção do PayPal não os cobrem.
• Não confie numa oferta que pareça demasiado boa para ser verdade; provavelmente não é;
• Não forneça informações pessoais à outra parte para além do que é necessário para a transação. Em particular, nunca partilhe a sua palavra-passe;
• Não descarregue software adicional ou quaisquer outros ficheiros suspeitos que lhe sejam enviados por correio eletrónico. O PayPal não faz isso.