Como detetar fraudes comuns no Venmo

A Venmo é uma aplicação de carteira eletrónica propriedade do PayPal que, atualmente, só está disponível nos EUA e pode ser utilizada por indivíduos para enviarem dinheiro uns aos outros. A popularidade da Venmo tem vindo a aumentar e estima-se que, em 2019, tenha 50 milhões de utilizadores activos.

A Venmo destina-se principalmente a ser utilizada para enviar dinheiro a amigos e familiares. Como a aplicação se destina apenas a transacções com pessoas que conhece e em quem confia, a Venmo parte do princípio de que tem a certeza absoluta de que a pessoa a quem está a enviar dinheiro é genuína. Por conseguinte, a empresa não disponibiliza uma opção para cancelar pagamentos (a menos que tenha enviado dinheiro para uma conta inativa) ou solicitar um estorno.

5 Fraudes comuns no Venmo

A grande base de utilizadores e a impossibilidade de reembolso fazem do Venmo a escolha preferida de muitos burlões. Cuidado com estas burlas do Venmo:

• Compras com cartões roubados: Os burlões são conhecidos por abordarem os vendedores em plataformas como a Craigslist e a OfferUp, fingindo que estão a comprar o artigo que está à venda. Podem até oferecer-se para pagar mais do que o preço pedido devido a uma razão inventada.
  
  Há sempre um sentimento de urgência e exigem que o artigo seja enviado assim que o pagamento é efectuado, chegando mesmo a enviar mensagens ao vendedor continuamente até que este apresente provas de que o artigo foi enviado.
  
  A fraude consiste no facto de a conta do burlão ter sido financiada com dados de um cartão de crédito roubado. Quando esta fraude é descoberta, o Venmo deduz o montante, se ainda estiver na sua conta, ou responsabiliza-o pelo seu reembolso, se não estiver.
  
  
• Fraude de pagamento "acidental": Numa variação da fraude acima referida, o utilizador pode receber subitamente uma quantia considerável de dinheiro na sua conta. O remetente envia-lhe uma mensagem frenética a dizer que o dinheiro lhe foi enviado por acidente e que o destinatário era outra pessoa.
  
  Pode até deixar-te ficar com uma parte do dinheiro como "agradecimento". É claro que, depois de lhe enviar o dinheiro, depressa descobrirá que o montante que recebeu e o dinheiro que enviou foram ambos deduzidos da sua conta.
  
  
• Fraude de pagamento fora da plataforma: Esta é uma fraude a que deve estar atento quando a situação é inversa, ou seja, o utilizador é o comprador. Em vez de aceitar o pagamento através da plataforma em que o artigo está listado, o vendedor insistirá para que pague fora da plataforma original utilizando o Venmo.
  
  Só depois de efetuar o pagamento é que se apercebe de que caiu num esquema de pagamento antecipado. O vendedor inventa desculpas sobre o facto de o artigo ainda não ter sido enviado e acaba por ignorá-lo completamente.
  
  
• Phishing: Pode receber uma chamada ou mensagem de texto a informar que existe um problema com a sua conta Venmo que tem de ser resolvido imediatamente. Os burlões podem tentar assustá-lo para que actue rapidamente, dizendo que será deduzido um pagamento avultado da sua conta, a menos que actue.
  
  Para resolver este problema inexistente, é necessário partilhar os seus dados de acesso, que podem ser utilizados pelos burlões para roubar fundos da sua conta.
  
  
• Esquemas de "enriquecimento rápido": O Venmo também é utilizado em esquemas de "money flipping" e "gifting circles". O primeiro é um tipo de esquema de comissão antecipada em que o burlão faz promessas ridículas, como duplicar o seu dinheiro numa hora, para depois desaparecer com ele.
  
  O segundo é um esquema típico de pirâmide em que o utilizador tem de enviar dinheiro a alguém e convidar pelo menos dois outros a fazer o mesmo. Se o fizer, ser-lhe-á prometido receber de volta mais dinheiro do que aquele que investiu inicialmente. É claro que o seu "presente" não é mais do que uma parte do dinheiro pago pelos seus amigos ou familiares e o resto vai para o burlão.

Como evitar as fraudes da Venmo

Depois de saber sobre os golpes comuns do Venmo e como os golpistas exploram o aplicativo, manter algumas dicas simples em mente deve ajudá-lo a evitar facilmente os golpes do Venmo.

• Não faça transações com estranhos: Use o Venmo como ele deve ser usado. Utilize-o apenas para pagar ou receber dinheiro de pessoas que conhece pessoalmente ou que pode encontrar pessoalmente.
  
  
• Não use o Venmo para comprar ou vender coisas: O Venmo não tem políticas de proteção de compras em vigor, simplesmente porque não se destina a compras.
  
  
• Associe um cartão de crédito em vez de uma conta bancária: A utilização de um cartão de crédito para financiar a sua conta Venmo pode proporcionar uma camada de segurança, uma vez que os cartões de crédito têm um mecanismo de estorno. Assim, pode contestar cobranças fraudulentas junto da empresa do cartão.
  
  
• Proteja sua conta: Ative recursos de segurança, como autenticação multifator, para que outras pessoas não possam acessar sua conta, mesmo que tenham seus detalhes de login.

Caí num esquema Venmo, e agora?

Lamento dar más notícias, mas se caiu num esquema de pagamento Venmo, as hipóteses de recuperar o seu dinheiro são quase nulas. Isto é verdade mesmo que se aperceba que se trata de uma burla segundos depois de efetuar o pagamento. A Venmo afirma o seguinte sobre a possibilidade de cancelar pagamentos:

Não é possível cancelar um pagamento para uma conta Venmo existente. Depois de enviar um pagamento, os fundos ficam imediatamente disponíveis para o destinatário. Se precisar que o pagamento seja devolvido, peça ao destinatário que lhe envie um pagamento no mesmo valor. Após a devolução, pode transferir esses fundos da sua conta Venmo para a sua conta bancária. Se acidentalmente pagar duas vezes ao seu amigo ou fizer um pagamento duplicado, peça ao destinatário que lhe devolva um dos pagamentos.

O Suporte do Venmo só pode reverter um pagamento se o destinatário der permissão explícita, se a conta dele estiver em situação regular e se ele ainda tiver os fundos disponíveis na conta do Venmo. O Suporte Venmo não pode reverter um pagamento a pedido do remetente.

Em suma, a única forma de recuperar o seu dinheiro é se o burlão mudar de ideias. Infelizmente, sabemos muito bem que os burlões não têm coração.

Para denunciar uma burla, pode contactar a Venmo através do Formulário de Contacto ou, em alternativa, através dos seguintes métodos:

Outras formas de contacto

• Para um serviço mais rápido, converse connosco na nossa aplicação móvel (de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 13:00 ET; de sábado a domingo, das 9:00 às 23:00 ET)
• Ligue-nos para o número (855) 812-4430 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 ET)

Cartão de crédito Venmo (powered by Visa)

• Ligue para o Synchrony Bank através do número de telefone indicado no verso do seu cartão de crédito Venmo (24 horas por dia, 7 dias por semana)
• Se o seu cartão tiver sido perdido ou roubado, ligue para o suporte do Cartão de Crédito Venmo na secção Obter Ajuda da sua aplicação Venmo. As informações de contacto do Synchrony Bank também podem ser encontradas nas nossas Perguntas frequentes sobre o cartão de crédito Venmo.

Cartão de débito Venmo e compras com o suporte do Venmo

• Envie-nos um e-mail preenchendo o formulário acima e selecionando "Pergunta sobre o cartão de débito Venmo"
• Envie-nos um e-mail para debitcardsupport@venmo.com

Suporte ao perfil comercial

• Envie-nos um e-mail preenchendo o formulário acima e seleccionando "Perfil da empresa"
• Envie-nos um e-mail para businesssupport@venmo.com

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