As burlas mais comuns na Amazon

Algumas das burlas mais comuns na Internet estão relacionadas com a Amazon.

Qualquer pessoa que tenha tido algum contacto com a Amazon sabe que, de vez em quando, pode deparar-se com burlões que exploram parasitariamente a popularidade do mercado. Defraudam todo o tipo de utilizadores: vendedores, compradores, utilizadores regulares e visitantes ocasionais.

Mesmo que nunca tenha entrado na Amazon (na verdade, nunca?), algumas destas fraudes também o podem afetar. Concentrar-nos-emos primeiro nos compradores porque constituem o maior grupo, mas não ignoraremos todos os outros.

Faço compras na Amazon. A que é que devo estar atento?

Há muitos anos que o phishing - esse clássico intemporal da fraude na Internet - continua a ser a principal ameaça para a maioria dos utilizadores comuns. O principal objetivo de um burlão são os seus dados pessoais e, de preferência, os dados que dão acesso a contas importantes (idealmente, contas relacionadas com finanças). Uma conta Amazon, como se pode imaginar, é um prémio que vale a pena.

Os burlões tentam obter estes dados utilizando mensagens de correio eletrónico, mensagens de texto ou chamadas fraudulentas que se fazem passar pela Amazon. Existem dezenas de técnicas de phishing, mas, na maioria das vezes, elas enfatizam a urgência. Abaixo, encontrará os principais tipos de e-mails de phishing com que os nossos analistas antispam se depararam recentemente.

Mensagem falsa sobre uma subscrição do Amazon Prime

O utilizador recebe um e-mail ou uma mensagem de texto que afirma que em breve lhe será cobrada a subscrição do Amazon Prime que (alegadamente) comprou e fornece um número para o qual pode ligar para cancelar a compra. Se ligar para esse número, tentarão enganá-lo ou pressioná-lo a revelar o seu nome de utilizador, palavra-passe e número de cartão.

Há também uma versão deste esquema que envolve persuadir as vítimas a instalar o programa de acesso remoto TeamViewer nos seus computadores - e que aliviou um milhão de libras a um cidadão comum britânico durante um período de três meses em 2019.

Alertas falsos sobre actividades suspeitas na sua conta Amazon
Uma das técnicas de phishing mais comuns utiliza uma mensagem que parece vir da Amazon e que se refere a atividade suspeita ou transacções não autorizadas na sua conta. Neste cenário, os burlões tentam assustá-lo, fazendo-o pensar que alguém pirateou a sua conta.

Para corrigir a situação, diz a notificação, é necessário clicar numa hiperligação. O link leva a um site falso da Amazon e, se introduzir o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, essa informação vai diretamente para os burlões, que a utilizam para piratear a sua conta (a sério). Uma mulher em Fife, na Escócia, acabou por perder 80.000 libras em resultado de uma chamada deste tipo.

Confirmação de uma encomenda da Amazon que não fez

A sua PlayStation da Sony será enviada em breve para o endereço que forneceu. Não encomendou uma? Basta telefonar-nos e nós resolvemos tudo.

Como já deve ter adivinhado, fazer essa chamada é uma má ideia. Mais uma vez, os burlões andam atrás de dinheiro fácil e de dados pessoais. Uma mulher na Austrália perdeu AU$4.000 desta forma; os burlões convenceram-na a comprar cartões de oferta da Amazon.

Fraude que envolve o pagamento de produtos com um cartão de oferta

Os cartões-presente são o centro de um golpe comum: Encontra um produto online a um preço muito bom, mas o vendedor sugere-lhe que transfira os dados de um cartão de oferta da Amazon como forma de pagamento. Não recomendamos que alinhe no esquema. Acabará por ficar sem dinheiro no cartão e sem fazer a compra.

É sempre melhor pagar as compras online de uma forma que lhe permita contestar o pagamento se algo correr mal. O principal objetivo de um cartão de oferta da Amazon, como o nome sugere, é ser oferecido como presente. Qualquer contestação ao envio de um destes cartões a um vendedor anónimo sem escrúpulos não será válida.

Pedidos falsos para comprar cartões de oferta

Outra opção é um e-mail falso do seu chefe a pedir urgentemente um pacote de cartões de oferta da Amazon. Pode ser uma surpresa, mas as pessoas continuam a cair neste truque.

O remetente também não tem de ser o seu chefe; pode ser um familiar, como uma avó que não se sinta à vontade com a tecnologia, a pedir-lhe que compre vários cartões de oferta de pequeno valor como prendas de Natal para toda a família.

O contra-ataque mais eficaz é também o mais simples: contacte o seu chefe (ou avó) utilizando um método diferente (não responda ao e-mail) e certifique-se de que está tudo bem.

Notificações falsas sobre um bónus ou um presente

Já vimos exemplos de golpistas que usam o pau, mas eles também usam a cenoura para atrair as pessoas. Se não conseguirem intimidá-lo com conversas sobre pirataria informática ou transacções suspeitas, podem enviar-lhe uma mensagem de correio eletrónico sobre pontos de bónus acumulados prestes a expirar ou sobre qualquer outro presente. O resultado é o mesmo: se clicar na ligação e introduzir dados no site falso, estes serão enviados para os burlões. Não o faça.

Vendo produtos na Amazon. Devo estar atento a alguma coisa?

Os burlões não querem saber se é um comprador ou um vendedor; de qualquer forma, tem dinheiro que eles querem. Se vende na Amazon, esteja atento a estas burlas.

Uma "entrega falhada"

A burla da entrega falhada já se tornou um clássico da fraude na Internet (e talvez da fraude em geral). O que é que se pode fazer se um comprador afirma que a sua encomenda nunca chegou? A Amazon tem formas de combater este tipo de fraude? Sim. Escolha sempre a entrega com rastreio preciso para a sua encomenda, que lhe permite acompanhar cada passo do processo, incluindo saber quando é recebida.

Substituição do produto após a receção

E se um comprador substituir o produto que comprou por outro danificado e exigir uma indemnização? Isto depende de si: Antes de enviar o artigo, tire uma fotografia ou faça um vídeo do artigo em boas condições e feche a embalagem com um autocolante de proteção. Se o autocolante estiver partido, então é óbvio que cumpriu a sua parte do acordo.

Alguns indivíduos sem vergonha ganharam centenas de milhares de dólares com devoluções ilegais, substituindo bens reais por caixas de lixo. Acabaram por ser apanhados e a justiça prevaleceu, mas os vendedores podem sofrer danos reais antes de tudo se resolver.

Não tenho qualquer tipo de ligação à Amazon. Devo estar atento a alguma coisa?

Surpreendentemente, sim. A influência gravitacional da Amazon pode afectá-lo mesmo que nunca tenha visitado o site da plataforma.

Falsas ofertas de emprego da Amazon

Veja-se, por exemplo, as falsas ofertas de emprego. O esquema começa de forma semelhante, mas em vez de um presente ou um problema de entrega, a pessoa com o número de telefone desconhecido está a oferecer-lhe um emprego na Amazon. Estranho, claro, mas a perspetiva de trabalhar a partir de casa com um horário flexível e ganhar vários milhares de dólares por mês é tentadora.

Mas espere: Há uma taxa de candidatura. Que se paga com um cartão de oferta da Amazon. Parece-lhe familiar? É altura de desligar. Afinal de contas, a Amazon anuncia vagas de emprego no seu sítio Web e não cobra pelo privilégio de se candidatar.

Outra versão desta fraude convida as pessoas a escreverem comentários sobre produtos na Amazon e a serem pagas por isso. As vítimas são redireccionadas para um site de phishing e todos os dados aí introduzidos caem nas mãos dos burlões.

Pacotes misteriosos e manipulações de classificações

Outro tipo de fraude que vale a pena mencionar é a manipulação da classificação de um vendedor através de um método chamado "brushing". Começa com um pacote de coisas aleatórias que nem sequer foram encomendadas. Alguns dos pacotes indesejados continham chinelos, lâmpadas ou sementes, por exemplo.

O truque está nos comentários. Um vendedor sem escrúpulos pode registar centenas de contas falsas, vender alguns artigos baratos a cada uma delas, enviar esses artigos para endereços aleatórios a partir de uma base de dados com fugas de informação e publicar críticas fantásticas que dizem vir dessas contas falsas. Nalguns casos, as encomendas chegaram mesmo a ser enviadas para pessoas mortas.

Esta fraude não representa uma ameaça direta para o destinatário, mas se receber um pacote como este, é muito provável que os seus dados tenham sido divulgados. Por isso, recomendamos que verifique os seus endereços de correio eletrónico nesta base de dados de fugas conhecidas e, se necessário, altere as suas palavras-passe. Depois disso, comunique qualquer pacote deste tipo ao suporte da Amazon para que a empresa possa lidar com as contas fraudulentas.

Como posso proteger-me de fraudes na Amazon?

Aqui estão as regras básicas para lidar com e-mails suspeitos para se proteger contra phishing e outros métodos de engano de alta tecnologia:

• Lembre-se que a Amazon nunca lhe pedirá as informações de início de sessão da sua conta por correio eletrónico ou mensagem de texto;
• Se suspeitar que um e-mail de notificação é falso, mas ainda estiver preocupado, inicie sessão diretamente na sua conta (não clicando na ligação do e-mail!) e verifique se existem avisos ou notificações;
• Preste atenção à gramática. Se a linguagem parecer perfeita, a mensagem não é necessariamente legítima, mas se vir erros, é quase certo que se trata de spam;
• Se introduziu os seus dados onde não devia, ou se suspeita que foi pirateado, contacte imediatamente o apoio da Amazon;
• Nunca envie um produto antes de ver o pagamento diretamente na sua conta pessoal, e não apenas uma promessa de que está a chegar;
• Realizar todas as comunicações e transacções monetárias na Amazon, a melhor garantia de resolver com sucesso quaisquer problemas que possam surgir;
• Lembre-se de que as mensagens de phishing podem chegar não só por correio eletrónico, mas também por mensagens de texto (um método de fraude chamado smishing) e por voz através do telefone (o que seria vishing);
• Instale em todos os seus dispositivos uma proteção fiável que o alertará para as fraudes e o phishing em linha, evitará que os seus dados financeiros sejam interceptados e salvá-lo-á de uma série de outros problemas em linha.