7 erros comuns a evitar com as lojas chinesas

Seduzido pelos preços baixos, obtendo as melhores pechinchas. Pode ficar cego com as grandes ofertas que pode encontrar online numa das muitas milhares de lojas online chinesas. Sim, existem de facto milhares de lojas em linha. A qualidade destas lojas e dos seus produtos melhorou imenso nos últimos 10 anos. Algumas centenas estão aqui para o servir o melhor que podem. O seu objetivo é oferecer-lhe o melhor negócio. Mas não compre às cegas. Muitas lojas aparecem e desaparecem em poucos meses com um único objetivo: roubar o seu dinheiro ou enviar-lhe produtos falsos. Evite-as.

Como evitar as lojas chinesas falsas?

Comprar produtos da China é uma boa forma de poupar dinheiro, mas também há riscos envolvidos. Neste blogue convidado, Bastiaan de Koning, da StartBuyingInChina.com, explica-lhe os 7 erros que deve evitar quando começar a comprar na China. Talvez pense que já conhece estes erros e que eles não lhe vão acontecer. Após 6 anos de blogue, Bastiaan apercebeu-se de que ainda há muitas pessoas que ficam presas devido a um ou mais erros. Não sejas essa pessoa. Evite os erros e desfrute deste blogue de convidado.

Erro 1: Ir cegamente para a primeira loja que vê ou para o melhor negócio que encontra

As lojas chinesas oferecem preços baixos. Foi por isso que comecei a comprar produtos diretamente da China há dez anos. As lojas chinesas podem fazê-lo porque muitos dos produtos que compra no seu país são fabricados na China. Ao venderem diretamente ao cliente, evitam toda a intermediação de outras empresas que pretendem obter lucros. A desvantagem é que algumas pessoas podem aproveitar-se da sua ignorância. Os burlões criam lojas de aparência maravilhosa com produtos falsos, mal feitos ou mesmo sem qualquer produto verdadeiro.

StartBuyingInChina Dica #1

Quando pensa que encontrou o melhor negócio de sempre, é provavelmente o pior, porque vai ser enganado. A regra geral é: se é demasiado bom para ser verdade, não é verdade! Verifique sempre a loja. É legítima ou falsa? O que é que as outras pessoas dizem sobre esta loja? Claro que também deve verificar o Scamadviser antes de comprar.

Erro 2: Comprar produtos falsos

A China é conhecida pelos produtos contrafeitos. Um produto é considerado contrafeito quando se assemelha a um produto de uma marca real, mas na realidade é falso: por vezes, uma cópia a 100% com material inferior, outras vezes com pequenos ajustes ao design original, ao logótipo ou ao nome da marca.

Atenção, a contrafação e a importação de produtos contrafeitos é ilegal na maioria dos países. Se importar uma mala Gucci contrafeita da China, pode ser punido no seu país. Na minha opinião, não vale a pena correr esse risco. Outro problema é o material, por exemplo, jóias vendidas como prata esterlina são feitas de material falso.

StartBuyingInChina Dica #2

Tudo começa com o senso comum. É impossível encontrar uma marca de luxo que ofereça produtos a preço de saldo. Se vires uma, tens de dar o alarme. Não se deixe enganar pelos preços.

Erro 3: Comprar produtos ilegais

No erro número 2, analisámos as contrafacções. Para além de estas serem ilegais na maioria dos países, há mais produtos cuja importação é ilegal. A maioria dos países tem regras para produtos de origem animal, produtos orgânicos, armas, brinquedos que se assemelham a armas, produtos que podem ser utilizados como armas, medicamentos, transmissores de rádio e muito mais. Ao importar este tipo de produtos, pode ter problemas com a alfândega. Se não tiver a certeza, verifique as regras de importação do seu país.

Por exemplo, alguns lasers verdes têm um alcance de até 6.000 pés ou 2 km. Nos EUA, os ponteiros laser são proibidos acima de 5mW. Na Austrália, são proibidos acima de 1mW. Em algumas lojas chinesas é possível encontrar ponteiros laser a partir de 50mW! Isto é suficientemente forte para cegar um piloto de avião e é proibido na maioria dos países.

StartBuyingInChina #3 dica

O teu país tem regras específicas sobre os produtos que podes importar. Embora possa comprar estes produtos legalmente na China, importá-los para o seu país pode não ser permitido. Verifique os regulamentos aduaneiros do seu país para saber se pode importar os produtos ou não.

Erro 4: Selecionar métodos de envio dispendiosos

As lojas chinesas são bem conhecidas pelos seus envios gratuitos, mas pode demorar muito tempo até que os produtos sejam entregues. É por isso que todas as lojas chinesas oferecem algum tipo de envio expresso. Os métodos de envio expresso prometem uma entrega mais rápida e mais possibilidades de rastreio, mas são sempre mais caros.

Há apenas alguns anos, os envios gratuitos a partir da China podiam demorar até 30 dias, por vezes 60. O envio expresso era garantido no prazo de 7 dias, mas mesmo assim podia demorar semanas até receber os seus produtos. Como é que isso é possível? Uma das razões é que as lojas mais pequenas não têm armazéns. São revendedores de outros fabricantes. Depois de encomendar o seu produto, este tem de ser novamente encomendado na China, reembalado e reenviado. Por vezes, o produto é fabricado por encomenda. Este processo pode demorar até 7 dias, antes de ser expedido. Lá se vai a entrega expresso...

StartBuyingInChina #4 dica

Se precisar de um produto rapidamente, contacte a loja. Verifique se têm o produto em stock. Verifique se existem armazéns no estrangeiro. Se não houver, seja paciente e seleccione o envio gratuito.

Erro 5: Não verificar os métodos de pagamento

O número de métodos de pagamento que uma loja oferece é uma indicação da sua fiabilidade. Se apenas oferecerem Western Union ou depósitos bancários, pode ser facilmente enganado. Isto porque não é possível seguir o dinheiro depois de este ser entregue. Os cartões de crédito e o PayPal têm seguros de devolução do dinheiro. Os burlões geralmente não preferem utilizar estes sistemas.

Mesmo que mencionem vários métodos de pagamento no seu site, não é garantido que esteja a lidar com uma loja verdadeira. Já ouvi muitas histórias de pessoas a quem foi pedido que utilizassem um método de pagamento mais perigoso porque o seu "PayPal" não estava a funcionar no momento. Hmmmm, os meus alarmes estão a tocar!

StartBuyingInChina #5 dica

O facto de não fornecer várias opções para o método de pagamento é uma indicação de uma loja fraudulenta. Se possível, escolha sempre a opção de pagamento mais segura. Quando a transferência de dinheiro é a única opção no seu país, certifique-se de que está a lidar com uma loja real e de confiança. As lojas verdadeiras, como o AliExpress, têm uma garantia de satisfação de 100%. O dinheiro fica retido enquanto os produtos não forem entregues. Se os produtos não forem entregues ou se não ficar satisfeito, pode sempre obter um reembolso. Verifique se a sua loja tem uma garantia deste género.

Erro 6: IVA ou custos aduaneiros inesperados

Esta pode ser a parte mais frustrante quando se importa algo da China. É também a parte mais difícil. Infelizmente, é impossível explicar tudo em pormenor, mas vou explicar o princípio para que tenha as ferramentas necessárias para o calcular. Dar-lhe-ei algumas dicas para evitar esta situação. Primeiro, vamos começar com um exemplo:

Exemplo

A minha amiga Saskia é professora de ioga e vende tapetes de ioga aos seus alunos. Ela precisa de 10 tapetes. Se os comprasse nos Países Baixos, pagaria cerca de 30 euros (33 dólares) por cada tapete de boa qualidade, mais os custos de envio. Se comprasse em linha na China, cada tapete custaria apenas 20 euros (22 dólares), com portes de envio gratuitos. Parece ótimo, não é? Ela pode poupar até 100 euros (110 dólares)!

Mas o que é que aconteceu na realidade? Quando a encomenda lhe foi entregue à porta, teve de pagar mais 67 euros (74 dólares) ao carteiro. Se não pagasse, teria de a devolver. Naquele momento, não teve outra hipótese senão pagar. As suas poupanças reduziram-se a apenas 33 euros.

Vamos decompor os números.

Produto (10 tapetes de ioga)	€200
Custos de envio	Grátis
Custos de seguro	Nenhum
Declaração: Dizer 3% de (Produto + Envio + Seguro)	€6
IVA: 21% de (Produto + Envio + Seguro + Declaração)	€43.26
Total (produto + transporte + seguro + declaração + IVA)	€249.26
Pagamento ao carteiro pelo tratamento da declaração	€17.50
Custos suplementares (Declaração + IVA + carteiro)	€66.76

Estes custos inesperados deram-lhe um mau dia, como pode imaginar. O sítio de compras não lhe disse que isto podia acontecer. De quem é a culpa? A loja chinesa? Não, tudo tem a ver com os regulamentos de importação (neste caso, europeus).

StartBuyingInChina #6 dica

O que é que pode fazer para evitar estes custos adicionais? Em primeiro lugar, precisa de saber (verifique os regulamentos aduaneiros do seu país):

- Quando é que se pagam os custos da declaração? Nos Países Baixos, tem de ser pago quando o preço do produto é superior a 150 euros.

- Quando é que se paga o IVA? Nos Países Baixos, tem de ser pago quando o preço do produto é superior a 22 euros

Tente manter-se abaixo destes valores. Se tiver portes de envio gratuitos, divida a sua encomenda em várias encomendas mais pequenas e não ultrapasse os limites de portes gratuitos que pode importar. Pode dar muito trabalho, mas pode poupar-lhe muito dinheiro. Além disso, verifique se as lojas têm seguro para estes custos. No caso de ter de pagar custos adicionais, algumas lojas oferecem um reembolso desses custos.

Erro 7: Ser impaciente

Os produtos são normalmente entregues da China para o outro lado do mundo. Isto leva tempo. Há alguns anos, podia demorar até 30-60 dias. Atualmente, as lojas maiores têm armazéns no estrangeiro e podem prometer prazos de entrega até 7 dias. No entanto, nem todas as lojas são assim tão grandes.

Quando se compra no AliExpress, não se está a lidar com uma grande loja. O AliExpress é um mercado de milhares de pequenos retalhistas e fabricantes independentes. Quando compra produtos da China, depois de ter feito a sua pesquisa, verificado as lojas reais e utilizado uma opção de pagamento segura, ainda precisa de esperar. Saiba que 7 dias é muito rápido para que um produto do outro lado do mundo chegue à sua porta. Não fique impaciente se demorar um pouco mais. Basta falar com a loja e perguntar se podem ajudar. Algumas encomendas perdem-se. O vendedor está muitas vezes disposto a enviar-lhe um novo produto se isso acontecer.

Exemplos

Sandra: Bem, já tive encomendas registadas da China que demoraram mais de dois meses a chegar, e as que saíram da China demoraram mais de um mês. Porquê? Porque muitas vezes estão em trânsito na China, andam de uma cidade para outra até serem colocadas num voo para Portugal!

João: A minha mulher encomendou um chapéu para um casamento daqui a 22 dias. Seleccionei o envio por correio rápido (5-8 dias). Chegou (danificado) uma semana depois do casamento.

StartBuyingInChina #7 dica

Quando precisar de ter os seus produtos rapidamente, porque tem mesmo de os ter rapidamente, não os compre na China. Por exemplo, se tiver um evento como um casamento e planear comprar alguns produtos da China, certifique-se de que tem pelo menos dois meses de antecedência. Se o tempo não for um problema real, aproveite os benefícios quando começar a comprar na China!

Conclusão

Fazer compras na China pode ser divertido, emocionante e lucrativo, mas também pode ser uma desilusão. Conhecer estes 7 erros comuns pode ajudá-lo a evitá-los. Se quiser saber mais sobre as lojas chinesas, como comprar em segurança e como evitar sítios fraudulentos, visite o blogue StartBuyingInChina.com e receba as 52 dicas semanais sobre a China.

Consulte a lista do Scamadviser de lojas de comércio eletrónico chinesas fiáveis onde pode fazer compras em segurança.

Post convidado por StartBuyingInChina com edições de Scamadviser.