5 truques utilizados pelos vendedores chineses para enganar a Amazon e os clientes

Este artigo foi reproduzido de um tópico do Twitter de @ColeSouth. Cole South ganhou milhões de dólares na Amazon com as suas marcas BirdRock Baby e Gold BJJ.

Já se perguntaram porque é que o lixo barato que inunda a Amazon tem nomes de marcas como MOFFBUZW? Vamos ver um exemplo... o segundo resultado orgânico para "mocassins para bebés" tem:

• 0 comentários
• Sem oferta Prime
• Envio em 20 dias (lol)
• Um nome de marca que literalmente se parece com Dog S***

O vendedor por detrás desta oferta tem uma taxa de feedback negativo de 20%. O tamanho da amostra é pequeno, mas é MASSIVO (o nosso é 0%). Os vendedores legítimos são rotineiramente suspensos por uma má sequência de vários feedbacks negativos seguidos, mas os maus actores são desenfreados.

Quer entrar em contacto com a DOTTAVR? O seu filho ficou ferido ou doente devido a algo que lhe comprou? Bem, eles estão na Amazon... certamente, eles são uma empresa legítima e a Amazon está a cobrir as suas bases... boa sorte!

Eis um ótimo exemplo de como isto é importante...

Alguém comprou uma trela retrátil para cães a um vendedor chinês. Carregou no botão "retrair" da trela e esta foi em direção à sua cara a Mach 5. Ficou permanentemente cego de um olho. O vendedor chinês da trela de cão era um entre dezenas de milhares que se escondiam atrás de empresas de fachada, impossíveis de localizar ou responsabilizar.

Qual é a causa principal de tudo isto? O facto de a Amazon cortejar a todo o custo os fabricantes e vendedores estrangeiros.

Isto tem tido um impacto terrível na segurança dos clientes e está a transformar o seu mercado numa feira da ladra de todo o tipo de lixo. Como proprietário de uma loja de comércio eletrónico americana, se perdermos a nossa conta de vendedor na Amazon, isso será um enorme problema para a nossa empresa. Também somos responsáveis pelos produtos que vendemos. Isto incentiva-nos a respeitar as regras da Amazon e a garantir que os produtos que vendemos são seguros.

Por outro lado, os vendedores internacionais de chapéu preto (sejamos realistas, a China é 90% ou mais do problema aqui) escondem-se atrás de empresas de fachada e nomes falsos. Se forem apanhados por escreverem críticas falsas ou venderem um produto que mata alguém, aparecem na semana seguinte com uma nova conta. A compra/venda/troca de contas da Amazon é um grande negócio na China.

Quase parece que os nomes em maiúsculas são um troll desses vendedores sobre como é fácil criar contas falsas. A página 1 para "spatula" tem uma fila de ofertas da BANKKY, DESLON, ORIGRACE e TACGEA

A culpa é de 100% dos vendedores chineses? De modo algum. Há muitos empresários chineses legítimos e trabalhadores que se preocupam com os clientes (maioritariamente americanos) que servem e jogam limpo.

Mas a Amazon tem vindo a deixar que os vendedores de "blackhat" provoquem o caos durante anos. A Amazon está a jogar ao mata-mata com uma onda ocasional de suspensões.

Qualquer pessoa que tenha vendido muito na Amazon sabe que isto é a ponta do icebergue. Aqui estão 5 das formas diabolicamente geniais como os vendedores de chapéu preto fazem batota na Amazon...

1. Subornar funcionários da Amazon para obter dados internos

Quer todos os relatórios de publicidade do seu concorrente, para encontrar as palavras-chave mais rentáveis? Precisa do endereço de e-mail de um cliente para o poder perseguir por causa de uma crítica negativa que ele deixou? Por algumas centenas de dólares, esta informação é fácil de obter.

2. Comentários de zombies de anúncios antigos

Digamos que está a vender uma espátula nova em 2 cores: preto e vermelho. Você tem zero avaliações... e isso é um problema para as vendas! Bem, tudo o que precisa de fazer é encontrar uma antiga capa de iPhone descontinuada com milhares de comentários. Demorei 2 minutos a encontrar uma candidata perfeita apenas pesquisando no Google:

"amazon iphone Não sabemos quando ou se este artigo voltará a estar em stock"

Agora, crie um caso com o apoio da Amazon / suborne um funcionário / faça você mesmo no backend da Amazon para:

Informar que, na verdade, esta capa para iPhone é a versão verde da sua nova espátula! Ela (e os seus 6.078 comentários) deve ser incluída na sua listagem. Muito comum, prova social instantânea.

3. Palavras de gatilho

Obtenha (ou peça a alguém com) uma conta de vendedor da Amazon para colocar palavras divertidas no backend invisível de uma listagem, como:

"cura o cancro"

"pesticidas"

Suspensão instantânea! Pontos de bónus se o fizer numa listagem internacional, tornando-o super difícil de localizar!

4. Botting na lista de desejos

A Amazon classifica os produtos por palavra-chave, por ordem de velocidade de vendas. Pode comprar o seu caminho para o topo (temporariamente, pelo menos), gerando uma tonelada de encomendas - legítima ou fraudulenta. Mas isso é caro!

Bem, os vendedores inteligentes descobriram que adicionar um artigo à lista de desejos da Amazon de um utilizador tem um efeito semelhante e não custa nada. Basta contratar um grupo de bots em diferentes VPNs, ou profissionais da lista de desejos no Bangladesh, para colocar o seu novo produto no topo dos resultados de pesquisa.

5. "Actualize" as imagens dos seus concorrentes

Simples, eficaz e hilariante para todos. Melhor executado no Prime Day ou na Black Friday.

As brincadeiras do mercado são uma coisa, mas a segurança dos produtos é um assunto sério. Gastamos uma tonelada de dinheiro em testes de segurança, conformidade, impostos e seguros para garantir que estamos a oferecer produtos seguros para os clientes. Os vendedores de chapéu preto estão a fazer cortes assustadores na segurança.

Os testes de produtos são aplicados esporadicamente pela Amazon. Apresentar documentação falsa ou questionável não é um problema se estiver a utilizar uma conta de acesso restrito. Existem serviços de "ungating" para o ajudar a vender em categorias restritas.

O resultado final é que a maioria dos vendedores da Amazon - que sabem como a salsicha é feita - não se atreveria a confiar em produtos de cozinha ou para bebés de uma marca desconhecida em sua casa. Fico sempre chocado com a pouca atenção que os meios de comunicação social dão a esta questão.

Como é que nos podemos proteger enquanto consumidores?

Penso nas minhas compras na Amazon em duas categorias.

1. Só preciso de um produto barato e rápido e não estou muito preocupado com a segurança ou a autenticidade. OK, MKFFUDU, já ganhaste o meu negócio.
2. A segurança/qualidade é uma preocupação. Algumas indicações:

• • Comprar a marcas legítimas, certificar-se de que o vendedor corresponde ao nome da marca (ou é a própria Amazon). O que é legítimo? Se o nome for PLMMBON e o endereço for "asdfasdfasdf, Shenzhen", está a lançar os dados.
    
    
  • Se um produto tem uma tonelada de avaliações, pelo menos (muito provavelmente) movimentou muitas unidades sem matar alguém ou ser removido por excesso de reclamações de clientes.
    
    
  • Classifique as avaliações por "Mais recentes" para ver o que os clientes recentes pensam do produto. As avaliações mais antigas são menos relevantes e podem ser de produtos totalmente não relacionados que foram fundidos na listagem.

Mesmo isso não é infalível. Qualquer pessoa pode vender qualquer coisa na Amazon. Os nossos bons amigos DOTTAVR podem anunciar uma garrafa de água @simplemodern "totalmente 100% autêntica". Até que a Amazon os feche, ela será vendida juntamente com o inventário legítimo e seguro de @mikebeckhamsm e @jBryanPorter. Entretanto, esperemos que nenhum comprador seja lentamente envenenado por uma fuga de metais pesados.

Apesar de tudo isto, continuo a adorar a Amazon como cliente. Desempenhou um papel importante no arranque do meu negócio de comércio eletrónico e estou-lhe grato por isso. Mas é triste ver o rumo que o seu mercado está a tomar e a pouca preocupação que parece ter.

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