13 sites de reserva de viagens legítimos e seguros em 2023
As agências de viagens em linha (OTA) são mercados de viagens que permitem aos consumidores pesquisar e reservar voos, hotéis, pacotes de férias e outros serviços de viagem. É importante notar que os sítios de reserva de viagens são frequentemente intermediários entre o cliente e um fornecedor de serviços de viagens, como companhias aéreas e hotéis.
A principal vantagem de utilizar uma agência de viagens em linha é o facto de poder consultar e comparar pacotes de viagens no conforto da sua casa. Também oferece um melhor sistema de avaliação para os turistas escolherem o pacote certo. Além disso, podem oferecer mais planos de viagem e podem ter ligações em todo o mundo, proporcionando uma melhor experiência global do que fazer reservas individuais.
Quais são os riscos de reservar férias em linha?
Planear umas férias pode ser uma tarefa assustadora, uma vez que geralmente se tem pouca informação sobre o local que se vai visitar, e é por isso que as empresas de viagens o ajudam a obter a melhor experiência. Mas o sector das reservas de voos, hotéis e viagens não está isento de burlões e fraudadores.
Só no Reino Unido, os viajantes perderam 7 milhões de libras (9 milhões de dólares) em 2017, de acordo com a Action Fraud do Reino Unido. No mesmo ano, uma associação de hotéis nos EUA afirmou que as pessoas foram defraudadas em 5,2 mil milhões de dólares em reservas falsas de hotéis.
Para além dos riscos gerais dos mercados em linha, estas são as coisas que podem correr mal quando faz planos de viagem em linha:
- O voo ou o hotel que reservou não existe
- A sua conta de reserva requer dados pessoais e do cartão de crédito, que podem ser utilizados indevidamente.
- Pode perder os créditos da companhia aérea ou do hotel se o burlão tiver acesso à sua conta
- Os acordos fraudulentos de timeshare e de clubes de férias podem levar a perdas de milhares de dólares
Como se manter seguro ao planear a sua viagem em linha?
A Internet é tão vasta que é quase impossível saber o que é verdadeiro e o que é falso. No entanto, fizemos uma pesquisa para saber como reconhecer uma burla em linha. Mas, mesmo assim, pode deparar-se com burlões sofisticados que querem roubar o seu dinheiro suado.
- Verifique sempre o endereço Web e procure alterações mínimas à reserva original
- Verifique o endereço, o número de telefone e outros dados de contacto da agência de viagens. Além disso, faça uma verificação de antecedentes utilizando sítios de avaliação de terceiros ou mesmo o nosso analisador ScamAdviser
- Verifique todas as alegações de certificação feitas pela agência de viagens ou pelo agente. A IATA exige que todos os agentes que vendem bilhetes em nome de uma companhia aérea sejam acreditados e apresentem o seu código único. Pode validar os códigos de agência IATA e os cartões de identificação de agente de viagens na página de avaliação CheckACode da IATA.
- Não transfira dinheiro para nenhuma conta pessoal
Sítios Web de reserva de viagens legítimos e seguros
Compilámos uma lista de agências de viagens em linha que implementam protocolos de segurança do consumidor e têm um serviço de apoio ao cliente sólido. Muitas vezes, também oferecem garantias ao consumidor se uma reserva de viagem correr mal.
Tenha em atenção que, embora as seguintes empresas tenham uma presença global, poderão não prestar serviços em todos os países.
| Agências de viagens em linha |
| Booking.com |
| Expedia |
| Hotels.com |
| Agoda |
| Priceline |
| HRS |
| AirBnB |
| TripAdvisor |
| Trip.com |
| Travelocity |
| HostelWorld |
| Skyscanner |
| LateRooms |
Booking.com
Fundada em 1996 em Amesterdão, a Booking.com passou de uma pequena empresa holandesa a uma das principais empresas de viagens digitais do mundo. A Booking.com está disponível em 43 línguas e oferece mais de 28 milhões de anúncios de alojamento, incluindo mais de 6,2 milhões de anúncios de casas, apartamentos e outros locais únicos para ficar.
Expedia
A Expedia, Inc. é o principal serviço de viagens online do mundo e a oitava maior agência de viagens dos EUA. O sítio Web e a aplicação móvel podem ser utilizados para reservar bilhetes de avião, reservas de hotel, aluguer de automóveis, cruzeiros e pacotes de férias. Pertence e é gerido pelo Grupo Expedia. Deixou de vender principalmente bilhetes de avião e de receber as comissões, para oferecer uma vasta gama de produtos de viagem, como quartos de hotel com desconto e pacotes de viagens.
Hotels.com
Hotels.com é um sítio Web que permite reservar quartos de hotel em linha e por telefone. A empresa tem 85 sítios Web em 34 línguas e lista mais de 325.000 hotéis em cerca de 19.000 locais. O seu inventário inclui hotéis e B&Bs, alguns condomínios e outros tipos de alojamento comercial. A Hotels.com foi criada em 1991 como a Rede de Reservas de Hotéis (HRN). Tornou-se parte da Expedia, Inc. em 2001.
Agoda
Agoda.com ou apenas Agoda é uma agência de viagens online de Singapura para hotéis, alugueres de férias, voos e transferes do aeroporto. Em junho de 2021, a Agoda listava 2,5 milhões de propriedades em todo o mundo, incluindo alugueres de casas de férias privadas. Para além da sua plataforma de reserva de alojamento, a Agoda também tem o seu próprio produto de voo. A Agoda Homes é a lista de alojamentos privados da empresa, que inclui casas, apartamentos e moradias. Em 2021, a Agoda afirma listar mais de 1,5 milhões de alojamentos privados em todo o mundo.
Priceline
Priceline.com é uma agência de viagens em linha que permite encontrar preços com desconto para compras relacionadas com viagens, tais como bilhetes de avião e estadias em hotéis. A empresa facilita a prestação de serviços de viagens dos seus fornecedores aos seus clientes. A Priceline.com está sediada em Norwalk, Connecticut, Estados Unidos, e é propriedade integral da Booking Holdings, que também é proprietária do Kayak.com, Booking.com e outros sítios.
HRS
O Grupo HRS (HRS para Hotel Reservation Service) é uma empresa internacional com sede em Colónia. O HRS oferece uma grande seleção de hotéis para viajantes privados e de negócios em todo o mundo, para que os clientes possam reservar rápida e facilmente os seus quartos de hotel preferidos. O núcleo do Grupo HRS era a pura aquisição de hotéis para viajantes privados e de negócios. Atualmente, o Grupo HRS é especializado em clientes empresariais e oferece vários outros serviços relacionados com reservas de hotéis. O HRS é um dos líderes de mercado nesta área. Os seus principais clientes são a Google, a Siemens e a Toyota.
AirBnB
A Airbnb, Inc. é uma empresa americana que opera um mercado online para alojamento, principalmente casas de família para aluguer de férias, e actividades turísticas. A Airbnb não é proprietária de nenhuma das propriedades listadas; em vez disso, lucra ao receber uma comissão por cada reserva. Com 4.500.000 anúncios em mais de 65.000 cidades em 191 países, a empresa oferece a maior variedade de espaços únicos para todos, a qualquer preço, em todo o mundo.
TripAdvisor
Tripadvisor, Inc. é uma empresa americana de viagens online que opera um website e uma aplicação móvel com conteúdo gerado pelo utilizador e um website de comparação de compras. Com mais de 934 milhões de avaliações e opiniões de quase 8 milhões de empresas, os viajantes recorrem ao Tripadvisor para encontrar ofertas de alojamento, reservar experiências, reservar mesas em restaurantes deliciosos e descobrir locais fantásticos nas proximidades.
Trip.com
Trip.com é uma agência de viagens internacional em linha. O sítio Web é propriedade do Trip.com Group (anteriormente Ctrip.com International, Ltd. na China), uma das maiores agências de viagens online do mundo, com mais de 400 milhões de utilizadores em todo o mundo. O sítio fornece serviços de reserva de voos, hotéis, comboios, aluguer de automóveis, transferes de aeroporto, excursões e bilhetes para atracções, e afirma oferecer mais de 1,2 milhões de hotéis em 200 países e regiões, bem como mais de 2 milhões de rotas aéreas que ligam mais de 5 000 cidades. Os bilhetes de comboio para utilização no Reino Unido, Alemanha, Japão, Coreia do Sul e China continental também estão disponíveis para compra no sítio.
Travelocity
Travelocity.com é uma agência de viagens em linha pertencente ao Grupo Expedia. Tem 12,4 milhões de visitantes únicos mensais, o que o torna o terceiro sítio Web mais popular do Grupo Expedia, a seguir ao Expedia.com e ao Hotels.com. O Travelocity.com foi o primeiro sítio Web que permitiu aos consumidores comprar bilhetes de viagem sem a ajuda de uma pessoa. Para além das tarifas aéreas, o site também permite aos consumidores reservar quartos de hotel, carros de aluguer, cruzeiros e pacotes de férias.
HostelWorld
O Grupo Hostelworld é uma agência de viagens online líder na categoria de albergues, com uma marca de confiança bem conhecida. A sua atividade principal oferece aos clientes opções de alojamento em hostels e produtos de turismo de aventura para pequenos grupos (Roamies) em mais de 180 países em todo o mundo através do nosso sítio Web e de plataformas de aplicações nativas em 19 idiomas.
Skyscanner
O Skyscanner é um motor de metabusca e uma agência de viagens com sede em Edimburgo, na Escócia. O sítio está disponível em mais de 30 línguas e é utilizado por 100 milhões de pessoas por mês. A empresa permite às pessoas pesquisar e reservar opções de viagem para as suas deslocações, incluindo voos, hotéis e aluguer de automóveis.
LateRooms
LateRooms é um sítio Web de reservas de hotéis que permite aos utilizadores encontrar informações sobre alojamento com desconto e ofertas de hotel de última hora. É o principal sítio de alojamento online do Reino Unido, oferecendo ofertas de hotéis em todos os cantos do Reino Unido, bem como mais de 200 000 propriedades em todo o mundo.
Fontes: Booking.com, Wikipedia, Referenceforbusiness, Crunchbase
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À medida que a influência da Internet aumenta, aumenta também a prevalência de burlas em linha. Há burlões que fazem todo o tipo de alegações para apanhar as vítimas em linha - desde falsas oportunidades de investimento a lojas em linha - e a Internet permite-lhes operar a partir de qualquer parte do mundo com anonimato. A capacidade de detetar fraudes em linha é uma competência importante, uma vez que o mundo virtual está cada vez mais presente em todas as facetas da nossa vida. As dicas abaixo ajudá-lo-ão a identificar os sinais que podem indicar que um sítio Web pode ser uma burla. Senso comum: Demasiado bom para ser verdade Quando se procura produtos online, um bom negócio pode ser muito aliciante. Uma mala Gucci ou um iPhone novo por metade do preço? Quem é que não gostaria de aproveitar uma oferta destas? Os burlões também sabem disso e tentam tirar partido desse facto. Se uma oferta em linha parecer demasiado boa para ser verdade, pense duas vezes e verifique tudo. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente verificar o mesmo produto em sítios Web concorrentes (em que confie). Se a diferença de preços for enorme, talvez seja melhor verificar novamente o resto do sítio Web. Verifique as ligações para as redes sociais Atualmente, as redes sociais são uma parte essencial das empresas de comércio eletrónico e os consumidores esperam frequent
Então, o pior aconteceu - apercebeu-se de que gastou o seu dinheiro demasiado depressa e que o site que utilizou era uma fraude - e agora? Bem, antes de mais, não desesperes!! Se pensa que foi enganado, a primeira coisa a fazer quando tem um problema é simplesmente pedir um reembolso. Este é o primeiro e mais fácil passo para determinar se está a lidar com uma empresa genuína ou com burlões. Infelizmente, obter o seu dinheiro de volta de um burlão não é tão simples como pedir. Se estiver de facto a lidar com burlões, o procedimento (e a possibilidade) de obter o seu dinheiro de volta varia consoante o método de pagamento utilizado. PayPal Cartão de débito/cartão de crédito Transferência bancária Transferência bancária Google Pay Bitcoin PayPal Se utilizou o PayPal, tem grandes hipóteses de obter o seu dinheiro de volta se tiver sido enganado. No sítio Web, pode apresentar um litígio no prazo de 180 dias de calendário a contar da data da compra. Condições para apresentar uma disputa: A situação mais simples é a de ter feito uma encomenda numa loja online e esta não ter chegado. Neste caso, é isto que o PayPal afirma: "Se a sua encomenda nunca aparecer e o vendedor não puder apresentar prova de envio ou entrega, receberá um reembolso total. É simples assim". O burlão enviou-lhe um artigo completamente diferente. Por exemplo, encomendou um