Notice & Take Down Procedure

Wat is een Notice-and-Take-Down procedure?

Omdat Scamadviser geen actief toezicht houdt op de wijze waarop gebruikers van de website zich gedragen, is zij afhankelijk van notificaties van derden. Deze Notice-and-Take-Down-procedure is bedoeld om Scamadviser op de hoogte te brengen van onmiskenbare onrechtmatige content. Van onmiskenbare onrechtmatige content is uitsluitend sprake als er dat zonder twijfel blijkt uit de content zelf en/of uit nadere informatie die aan Scamadviser ter beschikking wordt gesteld.

Hoe gaan we om met negatieve reviews en andere klachten aangaande content op Scamadviser.com?

U kunt onze Notice and Take Down procedure gebruiken klachten over content die op Scamadviser.com staat te melden.

De Notice-and-Take-Down-procedure kan niet gebruikt worden om reviews of andere content offline te halen puur vanwege het negatieve karakter.

Klachten die betrekking hebben op negatieve reviews of andere content, zonder dat evident is dat de content onrechtmatig is, worden niet in behandeling genomen.

Wanneer onderneemt Scamadviser actie?

Scamadviser zal nooit actie ondernemen op basis van een vermoeden van onrechtmatigheid. Uitsluitend indien in één oogopslag duidelijk is dat de content onrechtmatig is, zal Scamadviser passende maatregelen treffen.

Wie mag een klacht indienen?

Uitsluitend diegene op wie de content een onrechtmatige uitwerking heeft, of diens gemachtigde zoals diens (juridisch) adviseur, is gerechtigd de Notice-and-Take-Down-procedure te starten.

Wanneer mag een klacht ingediend worden?

Een klacht mag uitsluitend ingediend worden nadat de klager met redelijke middelen gepoogd heeft direct contact op te nemen met de plaatser van de content en dit contact niet tot resultaat heeft geleid. Indien uit het Notice & Take Down procedure-verzoek blijkt dat klager dit heeft nagelaten, dan zal het verzoek worden afgewezen.

Hoe kan een Notice & Take Down procedure-verzoek worden ingediend?

NTD-verzoeken kunnen uitsluitend worden toegezonden aan report (at) scamadviser.com. Niet-onderbouwde verzoeken worden niet in behandeling genomen. Iedere klager dient er zorg voor te dragen de nodige informatie aan te leveren om Scamadviser in staat te stellen de onrechtmatigheid van de content vast te stellen.

Indien u een Notice and Take Down verzoek wilt indienen, dient u de volgende informatie te sturen:

1. Bedrijfsnaam.
2. De URL van de bedrijfswebsite waar de content of review betrekking op heeft.
3. Uw voor- en achternaam.
4. Uw telefoonnummer.
5. Uw e-mailadres.
6. De URL van de content op Scamadviser waar uw verzoek op ziet.
7. Indien het een review betreft tevens:
   • De titel van de review
   • De inhoud van de review zelf
   • De naam van de reviewer
8. Een duidelijke onderbouwing waarom de content onrechtmatig is en het bewijs waaruit dit blijkt. Zo zal u bijvoorbeeld in geval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht bewijs moeten meesturen waaruit blijkt dat u de rechthebbende bent.
9. Uw correspondentie met de plaatser van de content over de content of review.
10. Bewijs waaruit blijkt dat u (gemachtigde bent van de) eigenaar bent van de Website.
11. Een omschrijving van wat u precies met deze Notice and Take Down-procedure wenst te bereiken.

Hoe verloopt de Notice & Take Down-procedure?

1. Een Notice & Take Down-verzoek wordt ingediend via bovenstaande procedure waarna Scamadviser het verzoek in behandeling neemt.
2. Een Notice & Take Down-verzoek wordt uitsluitend in behandeling genomen indien klager voldoende informatie heeft gedeeld op basis waarvan in één oogopslag duidelijk is dat het gaat om onrechtmatige content. Indien onvoldoende informatie aanwezig is, bijvoorbeeld als een verzoek niet nader is onderbouwd, dan zal het Notice & Take Down-verzoek worden afgewezen. In dat geval ontvangt de klager een (automatisch) bericht per e-mail.
3. Op basis van de inhoud van het Notice & Take Down-verzoek en de content waar de klacht betrekking op heeft zal Scamadviser oordelen of de content onmiskenbaar onrechtmatig is. Scamadviser spant zich in om uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.
4. Indien het voor Scamadviser niet mogelijk is om de onrechtmatigheid van de content vast te stellen, wordt het verzoek afgewezen en ontvangt klager daarvan een bevestiging via e-mail. Indien Scamadviser op basis van het Notice & Take Down-verzoek tot de conclusie komt dat er sprake is van onrechtmatige content, dan zal Scamadviser naar eigen inzicht passende actie ondernemen.

Bewaar tegen de Notice and Take Down Procedure

Indien u bezwaar wilt maken tegen de uitkomst van de Notice and Take Down Procedure, kunt u dit doen door een nieuwe Notice and Take Down procedure te starten. Deze zal alleen door Scamadviser inhoudelijk worden behandeld indien er nieuwe (bewijs)middelen zijn verschaft.

Bedrijven mogen gebruikers en reviewers niet bedreigen, misbruiken of chanteren. Bedreigingen zijn onder andere het indienen van ongerechtvaardigde schadeclaims om specifieke beoordelingen (meestal negatief) te laten verwijderen.

Verder tolereren wij ook geen bedreigingen tegen medewerkers van Scamadviser. Onder geen enkele omstandigheid zullen wij dergelijk gedrag accepteren.

Wij beschouwen dreigend of onrechtmatig gedrag als een wezenlijke inbreuk tussen de Website en ons, die ertoe zal leiden dat wij het account van de Website onmiddellijk blokkeren en de bedreiging direct melden bij de relevante autoriteiten.