Wat zijn veilige manieren om online te betalen? Welke betaalmethoden zijn gevaarlijk?

Er worden duizenden methoden aangeboden om online te betalen. Sommige zijn landspecifiek (zoals Ideal in Nederland en Boleto in Brazilië), andere worden wereldwijd aangeboden (zoals VISA, MasterCard en Paypal). Welke betaalmethoden bieden de beste consumentenbescherming? In dit artikel richten we ons niet op gebruiksgemak of mate van privacy, maar alleen op de vraag of de betaalmethode jouw rechten als consument beschermt. Zoals je zult zien, verschilt de kans om je geld terug te krijgen sterk afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Relatief veilige betaalmethoden

Geen enkele betaalmethode is helemaal veilig, omdat er nooit een 100% garantie is dat je je geld terugkrijgt. Gevallen zijn onder andere het niet leveren van de dienst of het product, het verkeerde product dat wordt geleverd of het pakket dat wordt gestolen/gebroken tijdens het transport. De onderstaande betaalmethoden zijn echter het veiligst voor jou als consument:

Creditcards

Creditcardaanbieders zoals Mastercard, Visa en American Express bieden consumenten de mogelijkheid om een 'terugboekingsprocedure' te starten. Hiermee kun je je geld terugvragen. De kans dat de transactie wordt teruggedraaid hangt echter af van de aard van de transactie en het beleid van de creditcardaanbieder. Sommige bieden een bijna 'no questions asked' bescherming, terwijl andere je dwingen om lange procedures te doorlopen.

PayPal

Deze betaaloplossing is eigenlijk een soort 'portemonnee', een onderwerp dat hieronder in detail wordt besproken. PayPal wordt apart vermeld omdat het wereldwijd verreweg de populairste betaalmethode is. Het biedt gemakkelijke transacties en een zekere mate van bescherming tegen fraude. Het bedrijf garandeert echter niet dat je je geld terugkrijgt als er problemen zijn met de bestelling. Net als bij creditcards moet je bewijzen dat je bent opgelicht en de procedures kunnen ingewikkeld zijn.

Betaling na levering

Rembours is een populaire optie voor online aankopen, vooral in ontwikkelingslanden. Er zijn verschillende bedrijven die dezelfde service online aanbieden, dat wil zeggen dat ze het geld pas overmaken nadat je de goederen hebt ontvangen. Voorbeelden zijn AliPay, Afterpay en Klarna. Deze betaalmethoden zijn relatief veilig omdat het geld op een derdenrekening blijft staan totdat jij hebt bevestigd dat je de goederen of dienst naar tevredenheid hebt ontvangen. Het nadeel: niet alle webwinkeliers bieden dit soort betaalmethoden aan, omdat het risico nu bij hen ligt en ze vaak duur zijn voor de webwinkelier om te gebruiken.

Minder veilige betaalmethoden

Debetkaarten

Bij een debetkaarttransactie wordt het betalingsbedrag direct van je rekening afgeschreven. Dit is niet het geval bij de meeste creditcards waarbij je het geld eigenlijk aan de verkoper leent van de creditcardmaatschappij. In veel gevallen wordt het geld direct overgemaakt naar de bankrekening van de ontvanger. Debetkaarten hebben tegenwoordig een terugboekingsfaciliteit. Maar als de ontvanger het bedrag onmiddellijk opneemt, zal het debetkaartbedrijf of de bank waarschijnlijk niet bereid zijn om het aan je terug te betalen. Meestal is de enige omstandigheid waarin ze je geld kunnen teruggeven, als je kunt bewijzen dat je rekening werd misbruikt of gehackt om ongeoorloofde transacties uit te voeren.

Digitale of e-wallets

Er zijn honderden digitale portemonnees die worden aangeboden door grote en kleine bedrijven. Voorbeelden van e-wallets zijn Venmo, Apple Pay, Baidu Wallet, PayPal, Google Wallet, Payoneer en Skrill. Het belangrijkste voordeel van wallets is dat je er niet meer geld uit kunt halen dan je erin stopt (tenzij je ze hebt gekoppeld aan je creditcard of bankrekening). De mate van consumentenbescherming varieert per betaalmethode. Vergeleken met creditcards en PayPal kan het moeilijker zijn om je geld terug te krijgen als de betaling is gedaan met een e-wallet.

Unified Payment Interface (UPI)

UPI is een betalingsinterface die bankoverschrijvingen op een handigere manier mogelijk maakt. Er zijn verschillende betaalapps die UPI hebben geïntegreerd, waaronder GPay, Amazon Pay, PayTM, maar ook betaalportalen zoals Citrus, RazorPay en UPay. De betaling wordt gedaan op een bankrekening van de ontvanger via een tussenpersoon. Betalingen via UPI kunnen worden teruggedraaid als je contact opneemt met de tussenpersoon, bijvoorbeeld de klantenservice van GPay of Amazon Pay. De procedure is vergelijkbaar met die van het terugdraaien van een betaalkaarttransactie.

Minst veilige betaalmethoden

Cryptocurrencies (Bitcoin, Ethereum, etc.)

Er worden online duizenden verschillende digitale munteenheden gebruikt en er duiken regelmatig nieuwe op. Hoewel deze betaalmethoden een hoge mate van privacy bieden, is er vaak ook geen manier om je geld terug te krijgen. Vanwege de geheimzinnige aard van de transacties worden dit soort betaalmethodes vaak gebruikt op websites voor volwassenen, dating of gokken. Er is geen enkele reden waarom een winkel of dienst je zou moeten dwingen om deze betaalmethode te gebruiken. Elke website die aandringt op betaling via cryptocurrencies moet als verdacht worden beschouwd.

Net Bankieren

In dit geval maak je rechtstreeks geld over van jouw bankrekening naar die van de ontvanger. Weinig banken zullen je geld terugbetalen als het misgaat en de bewijslast ligt bij jou om aan te tonen dat je bent opgelicht. Banken zullen een procedure doorlopen om te verifiëren dat de ontvangende bankrekening niet legitiem is (bv. gebruikt voor het witwassen van geld of deel uitmakend van een misdaadsyndicaat), wat enkele weken kan duren. In tegenstelling tot debetkaarten hebben transacties via internetbankieren geen terugboekingsfaciliteit.

Elektronische geldoverboeking

Elektronische geldoverboekingen brengen dezelfde problemen met zich mee als bankoverschrijvingen, maar dan uitvergroot. De ontvangende partij kan gewoon naar een plaatselijke Moneygram- of Western Union-winkel lopen en het geld contant opnemen. Daarom zijn de transacties onmogelijk terug te draaien, omdat de betalingen met fysiek geld worden gedaan. Deze organisaties weigeren vaak verantwoordelijkheid te nemen en zullen je waarschijnlijk niet terugbetalen.

Cadeaubonnen

Bij oplichtingspraktijken zoals oplichting voor technische ondersteuning en andere worden betalingen gedaan met cadeaubonnen. Dit soort kaarten slaat geen gebruikersgegevens op en kan online of offline worden gebruikt. Hoewel ze gemak bieden, bieden ze ook geen bescherming als de fysieke kaarten of digitale codes eenmaal met iemand zijn gedeeld.

Kortom, de meest consumentvriendelijke betaalmethoden zijn creditcards van grote bedrijven, Paypal en Rembours. Met andere methoden is het mogelijk om je geld terug te krijgen, maar alleen na het volgen van langdurige processen waarbij meerdere controles nodig zijn.

Als u bent opgelicht en wilt weten hoe u uw geld kunt terugkrijgen, ga dan naar de pagina Hoe krijgt u uw geld terug van een oplichterij?

Lees meer over de verschillende soorten oplichting op de pagina Soorten oplichting

Neem contact met ons op als u tips of feedback wilt delen .