Waarom kopen consumenten namaakgoederen? (2021 Rapport)

Elk jaar analyseert Scamadviser de bereidheid van consumenten om online nep- en namaakproducten te kopen. Dit jaar hebben 1.102 consumenten van over de hele wereld deelgenomen aan het onderzoek.

Hoewel alle inkomensgroepen, opleidingscategorieën, leeftijdsniveaus en continenten vertegenwoordigd zijn, is het interessant om op te merken dat vooral mannen (63%) deelnamen. Deze trend is identiek aan het onderzoek van vorig jaar, waar 65% van de deelnemers mannen waren, wat suggereert dat mannen misschien meer namaakproducten kopen dan algemeen wordt gedacht.

65% zegt goed te zijn in het herkennen van vervalsingen

De meeste consumenten (65%) vinden zichzelf in staat om vervalsingen te herkennen. Dit is vooral het geval voor kleding, accessoires en consumentenelektronica. Slechts 10% geeft toe dat ze vervalsingen niet kunnen herkennen. Consumenten twijfelen of ze vervalsingen kunnen herkennen Geneesmiddelen en Speelgoed.

75% van alle consumenten heeft wel eens namaakproducten gekocht

Toch heeft 57% van de consumenten in het verleden wel eens onbewust een namaakproduct gekocht of getwijfeld aan de originaliteit van het product. 18% geeft toe bewust vervalsingen te hebben gekocht. Kleding, elektronica en accessoires zijn de meest gekochte namaakproducten.

Websites, niet marktplaatsen, zijn het belangrijkste aankoopkanaal

De focus van agentschappen voor merkbescherming is de afgelopen jaren verschoven naar online marktplaatsen. Opvallend is echter dat websites (39%) verreweg het populairste kanaal zijn om namaakproducten te kopen. Dit kanaal wordt gevolgd door online marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Alibaba (28%). Fysieke winkels en sociale mediasites worden beide genoemd door 22% van de consumenten.

28% van de consumenten overweegt online een Coronavirusvaccin te kopen

Als extra onderzoeksvraag vroeg Scamadviser dit jaar of de respondent een Coronavirusvaccin online zou kopen. 64% was het er niet mee eens dat ze het online zouden kopen. Maar 28% gaf aan het vaccin wel online te kopen, vooral als de echtheid gegarandeerd kan worden (25%) of als het product door een officiële bron wordt verkocht (28%). Dit zet de deur open voor oplichters die online valse of illegale COVID-vaccins verkopen.

Consumenten worden afgeschrikt door angst, niet door ethiek

Consumenten kopen vooral namaakproducten omdat ze denken dat er geen significant kwaliteitsverschil zal zijn (17%). De lagere prijs (15%) en het gevoel dat het echte merk te duur is (11%) worden ook genoemd.

Consumenten zijn zich ervan bewust dat vervalsingen criminaliteit en menselijke uitbuiting ondersteunen. Wat consumenten er echter het meest van zou weerhouden om namaak te kopen, is de bezorgdheid over de kwaliteit van het product (42%) en de overtuiging dat online namaak kopen niet veilig is, omdat hun (financiële) gegevens misbruikt kunnen worden (37%) en het product niet geleverd wordt (31%).

Wat de strijd tegen namaakproducten betreft, vinden consumenten dat het voortouw moet worden genomen door consumentenbeschermingsinstanties (52%) en niet door internationale autoriteiten zoals Europol/Interpol (23%) en de EU/VN (21%).