Is Shoplazza een scam of legaal?

In de afgelopen decennia zijn er verschillende internetbedrijven ontstaan die bedrijven in staat stellen om een online winkel op te zetten. Enkele populaire voorbeelden zijn Shopify, Wix, Squarespace en Weebly. Deze bedrijven zijn tot bloei gekomen omdat ze het proces van het opzetten van een E-commerce winkel hebben vereenvoudigd, waardoor het voor bedrijven makkelijk is geworden om hun goederen aan te bieden aan klanten over de hele wereld.

Shoplazza is zo'n bedrijf, afkomstig uit Shenzhen, China, dat zich vooral richt op Chinese bedrijven die online shoppers willen bereiken. Shoplazza werd opgericht in 2017 en is erin geslaagd om miljoenen dollars aan financiering op te halen.

De bedrijfsgegevens zijn vrij duidelijk, waardoor het duidelijk is dat Shoplazza een legitieme organisatie is. De beoordelingen en recensies voor Shoplazza.com zijn echter zeer slecht op verschillende online beoordelingsportalen zoals Scamadviser, TrustPilot en Web Of Trust.

Als we naar de beoordelingen kijken, zien we dat de beoordelingen niet afkomstig zijn van klanten van Shoplazza, maar van klanten die hebben gewinkeld in een online winkel die is gemaakt met Shoplazza. Bijna alle reviewers hebben dezelfde klacht; ze lijken te zijn gevallen voor bait-and-switch oplichting door Chinese criminele organisaties. Deze zwendelnetwerken adverteren op grote schaal op Facebook en Instagram met behulp van gestolen afbeeldingen, om vervolgens replica's van lage kwaliteit of willekeurige dollar-store artikelen te leveren.

Wat deze klanten zich niet realiseren is dat ze niet gedupeerd zijn door Shoplazza zelf. Ze hebben gewinkeld op zwendelwebsites die gemaakt zijn met behulp van Shoplazza's platform. Zulke sites zijn gemakkelijk te herkennen aan de tekst 'Powered by Shoplazza' in de voettekst van de site.

Shoplazza maakt het ook mogelijk om gratis e-commerce winkels op te zetten en deze sites hebben URL's in het formaat [sitename].shoplazza.com, vergelijkbaar met hoe gratis Shopify winkels URL's hebben in het formaat [sitename].myshopify.com. Dit laat mensen geloven dat ze te maken hebben met Shoplazza zelf en niet met oplichters die misbruik maken van het platform.

De slechte beoordelingen en recensies van Shoplazza zijn echter niet alleen het gevolg van verwarde klanten.

Terwijl Shopify en andere platformen mechanismen hebben om winkels die misbruik maken van het platform te rapporteren en op te schorten, is er geen duidelijke manier om dubieuze Shoplazza winkels te rapporteren.

Hieronder is een voorbeeld van Shopify's formulier om een probleem met een winkelier te melden. Onze ervaring met dit meldingsmechanisme is positief omdat Shopify de meldingen serieus neemt. Onze observaties suggereren zelfs dat Shopify's bereidheid om frauduleuze winkels snel te schorsen, scammers ertoe kan hebben aangezet om Shoplazza te verkiezen boven Shopify. Met dat gezegd hebbende, is het een beetje jammer dat meldingen alleen kunnen worden gedaan door klanten zelf en alleen NADAT ze zijn opgelicht, ook al is het in veel gevallen duidelijk dat de site een scam is.

Hoewel Shoplazza een soortgelijk formulier heeft, het klachtenregistratieformulier voor consumenten, is het voor de gemiddelde shopper bijna onmogelijk om dit te vinden omdat Shoplazza.com volledig in het Chinees is. We hebben ook geen rapporten over de effectiviteit van het indienen van een klacht bij Shoplazza. Aangezien oplichtingssites een kort leven hebben van 1-3 maanden, kunnen de oplichters hun oude sites al hebben gesloten en nieuwe hebben gemaakt tegen de tijd dat er actie wordt ondernomen.

Conclusie

Shoplazza zelf is geen oplichterij. Het valt echter niet te ontkennen dat oplichters Shoplazza's platform misbruiken om online winkels te creëren met de expliciete bedoeling om online oplichting te doen.

Dit misbruik is slecht voor Shoplazza als organisatie, zoals blijkt uit de slechte beoordelingen en recensies. Shoplazza kan niet alleen worden beschuldigd van oplichting, omdat er verschillende grote internetbedrijven zijn die infrastructuur bieden aan oplichters. Desalniettemin moet Shoplazza snel kennis nemen van het misbruik op haar platform en stappen ondernemen om te voorkomen dat de merknaam synoniem wordt met Chinese oplichting.