Ik heb de oplichter betaald met een creditcard of bankpas
Als je met een creditcard hebt betaald, heb je misschien recht op een terugboeking. Met een chargeback van je creditcardmaatschappij krijg je je geld terug als je onrecht is aangedaan bij een transactie en de verkoper je geld niet wil teruggeven.
Je kunt je geld terugkrijgen als:
- Je een artikel niet hebt ontvangen, het artikel kapot was of als je het verkeerde product hebt ontvangen;
- Je van mening bent dat een product of dienst niet aan de normen voldoet of niet is zoals het is afgebeeld;
- U ten onrechte werd gefactureerd (bijv. een abonnement werd voortgezet terwijl u bewijs hebt dat u hebt opgezegd of er werd een onjuist bedrag in rekening gebracht)
- Je herkent een afschrijving op je creditcardafschrift niet.
Eerst moet je proberen het probleem op te lossen met het bedrijf waaraan je hebt betaald. Verzamel alle e-mails, berichten, brieven, de bestel- en retourbevestigingen. Maak screenshots van de website met je bestel- en/of transactiegeschiedenis. Vaak moet je alle correspondentie aan de creditcardmaatschappij geven als bewijs.
Onderaan deze pagina vind je een sjabloon voor het sturen van een e-mail naar je bank.
De volgende stap is contact opnemen met je creditcardmaatschappij. Als het duidelijk om oplichting gaat, vermeld dat dan. De tijd die je hebt om een verzoek tot terugboeking in te dienen (meestal 30 tot 120 dagen) en het proces verschilt per creditcardnetwerk.
- American Express (Geen limiet)
- Discover (geen limiet)
- Mastercard (45-120 dagen)
- Visa (30 dagen)
Als je een creditcard hebt via je bank, kan het verstandig zijn om eerst contact op te nemen met je bank. Het creditcardnetwerk zal het bedrijf benaderen en hen vragen te reageren op je claim. Vaak zijn zij eerder bereid om je chargeback te steunen dan het creditcardnetwerk.
Wat als je creditcardmaatschappij en bank het verzoek weigeren?
Geef niet op. Controleer eerst de reden waarom uw terugboekingsverzoek is geweigerd. Je hebt het recht om de reactie van het bedrijf dat je heeft opgelicht te lezen. Misschien kunt u hun argumenten weerleggen met aanvullend bewijs.
Voorbeeldbrief
[Datum]
[Jouw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, staat, postcode].
[Uw rekeningnummer]
[Naam van de schuldeiser].
[Vragen over facturering]
[Adres]
[Stad, Staat, Postcode]
Geachte heer of mevrouw,
Ik schrijf u om een factureringsfout te betwisten voor een bedrag van [ $______] op mijn rekening. Het bedrag is onjuist omdat [beschrijf het probleem]. Ik verzoek dat de fout wordt gecorrigeerd, dat eventuele financiële en andere kosten met betrekking tot het betwiste bedrag ook worden gecrediteerd en dat ik een correct afschrift ontvang.
Bijgevoegd zijn kopieën van [gebruik deze zin om alle informatie te beschrijven die u bijvoegt, zoals kassabonnen of betalingsoverzichten] ter ondersteuning van mijn standpunt. Ik verzoek u deze zaak te onderzoeken en de factureringsfout zo snel mogelijk te corrigeren.
Met vriendelijke groet.
[Uw naam].
Bijlagen: [Geef een lijst van de bijlagen].
Meld een scam!
Ben je gevallen voor een hoax, heb je een namaakproduct gekocht? Rapporteer de site en waarschuw anderen!
Scam-categorieën
Hulp en informatie
Populaire verhalen
Naarmate de invloed van het internet toeneemt, neemt ook de prevalentie van online oplichting toe. Er zijn oplichters die allerlei soorten beweringen doen om slachtoffers online in de val te lokken - van valse investeringsmogelijkheden tot online winkels - en het internet stelt hen in staat om vanuit elk deel van de wereld anoniem te opereren. Het herkennen van online oplichting is een belangrijke vaardigheid, omdat de virtuele wereld steeds meer deel uitmaakt van elk facet van ons leven. De onderstaande tips helpen je de tekenen te herkennen die erop kunnen wijzen dat een website een zwendel kan zijn. Gezond verstand: Te mooi om waar te zijn Als je online op zoek gaat naar goederen, kan een geweldige deal heel aanlokkelijk zijn. Een Gucci tas of een nieuwe iPhone voor de helft van de prijs? Wie zou zo'n deal niet willen? Oplichters weten dit ook en proberen er misbruik van te maken. Als een online deal te mooi lijkt om waar te zijn, denk dan twee keer na en controleer alles dubbel. De makkelijkste manier om dit te doen is door hetzelfde product te bekijken op concurrerende websites (die je vertrouwt). Als het prijsverschil enorm is, is het misschien beter om de rest van de website te controleren. Bekijk de links naar sociale media Sociale media vormen tegenwoordig een belangrijk onderdeel van e-commercebedrijven en consumenten verwachten vaak dat online winkels aanwezig zijn op sociale media. Oplichters weten dit en plaatsen vaak logo's van sociale mediasites op hun websites. Krabben onder
Dus het ergste is gebeurd - je realiseert je dat je te snel je geld hebt gegeven en dat de site die je hebt gebruikt een scam was - wat nu? Ten eerste, wanhoop niet!!! Als je denkt dat je bent opgelicht, is het eerste wat je moet doen als je een probleem hebt gewoon je geld terugvragen. Dit is de eerste en makkelijkste stap om te bepalen of je te maken hebt met een echt bedrijf of met oplichters. Helaas is je geld terugkrijgen van een oplichter niet zo eenvoudig als het gewoon vragen. Als je inderdaad te maken hebt met oplichters, varieert de procedure (en de kans) om je geld terug te krijgen afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. PayPal Debetkaart/Creditkaart Overschrijving Overschrijving Google Betalen Bitcoin PayPal Als je PayPal hebt gebruikt, heb je een grote kans dat je je geld terugkrijgt als je bent opgelicht. Op hun website kun je binnen 180 kalenderdagen na je aankoop een geschil indienen. Voorwaarden om een geschil in te dienen: De eenvoudigste situatie is dat je bij een online winkel hebt besteld en dat het niet is aangekomen. In dit geval is dit wat PayPal stelt: "Als je bestelling nooit aankomt en de verkoper geen bewijs van verzending of levering kan overleggen, krijg je je geld volledig terug. Zo simpel is het." De oplichter heeft je een heel ander artikel gestuurd. Je hebt bijvoorbeeld een PlayStation 4 besteld, maar in plaats daarvan alleen een Playstation-controller ontvangen. De staat van het