Houd deze eBay-fraude op afstand

eBay is opgericht in 1995 en is een van de oudste en grootste online marktplaatsen. Het is actief in verschillende landen en biedt zowel consumer-to-consumer (C2C) als business-to-consumer (B2C) verkoop via zijn platform.

In 2020 had eBay alleen al in de VS 185 miljoen gebruikers. Elk platform met zoveel gebruikers wordt een doelwit van oplichters.

6 veelvoorkomende eBay-fraude

Omdat het platform peer-to-peer verkoop ondersteunt, kun je op eBay zowel als koper als verkoper worden opgelicht. Dit zijn enkele veelvoorkomende zwendelpraktijken waarvoor je moet oppassen:

Vervalsingen

Een van de oudste en meest voorkomende vormen van oplichting is wanneer de verkoper een object als origineel opgeeft, maar een vervalsing verzendt. In andere gevallen maken ze opzettelijk onduidelijk dat het om een replica gaat.

Afhankelijk van de kwaliteit van de vervalsing heeft de koper misschien niet eens door dat hij een inferieure kopie heeft ontvangen. De meest voor de hand liggende aanwijzing voor dit soort zwendel is dat de prijs aanzienlijk lager is dan wat wordt aangeboden door andere verkopers.

Doosjes- en fotofraude

Deze zwendel wordt meestal uitgevoerd door items aan te bieden die op dit moment hot zijn en moeilijk ergens te krijgen. Omdat het item niet op voorraad is, kopen veel kopers haastig zonder de details goed te lezen.

Je denkt misschien dat je het echte artikel koopt, omdat de prijs gelijk is aan die van het originele product. Je krijgt echter alleen de doos of een foto van het artikel.

Bron: Eurogamer.net

Oplichting met retourzendingen

Dit soort zwendel staat ook bekend als de 'lege doos'-zwendel en treft verkopers op eBay. Nadat het object is geleverd, dient de verkoper een claim in om het object te retourneren, met het argument dat het object 'niet is zoals beschreven'. Volgens het beleid van eBay moet een verkoper in zo'n geval een retour accepteren.

In plaats van het object terug te sturen, verzenden ze een lege doos. Zo krijgen ze hun geld terug en nemen ze het object ook nog in eigen zak.

Oplichting tot betaling

Kopers trappen in deze zwendel wanneer een verkoper rechtstreeks contact met hen opneemt en vraagt om buiten eBay om te betalen, in ruil voor een korting of een weggevertje. Bovendien vragen ze om betaling via onveilige methoden en verdwijnen ze zodra de betaling is gedaan. Elke transactie die buiten het platform van eBay om wordt gedaan, komt niet in aanmerking voor kopersbescherming, waardoor slachtoffers nergens heen kunnen.

Oplichting tot te hoge betaling

Dit is een nepaanbod dat geen enkele verkoper kan weigeren. Oplichters nemen contact op met verkopers en doen alsof ze geïnteresseerd zijn in het object en bieden aan om meer te betalen dan de vraagprijs. Ze geven als reden dat de aankoop een last-minute verrassingscadeau is en vragen misschien zelfs om een cadeaubon in het pakket.

Het addertje onder het gras is dat ze erop staan om met een cheque te betalen. De laatste tijd gebruiken ze ook PayPal voor deze zwendel. Zodra het artikel is verzonden, wordt de cheque geweigerd of vraagt de koper een terugboeking aan bij PayPal. Het eindresultaat is dat de verkoper het artikel kwijtraakt, samen met het geld dat hij voor de cadeaubon heeft betaald.

Phishing & Vishing

Phishing verwijst naar pogingen van oplichters om account- en betalingsgegevens te stelen via pagina's die er precies zo uitzien als eBay. Deze pagina's worden gehost op sites die niets met het bedrijf te maken hebben en zijn bedoeld om gebruikers te misleiden zodat ze hun gevoelige gegevens invoeren. Deze zwendel wordt uitgevoerd door schadelijke links op te nemen in e-mails en sms-berichten.

Hieronder staat een voorbeeld van een phishingmail die zelfs een link bevat die afkomstig lijkt te zijn van de echte website van eBay. De hele e-mail is echter opgemaakt als een afbeelding en als je erop klikt, kom je terecht op een nepsite die is gemaakt om gegevens te stelen.

Bron: social-engineer.org

Vishing verwijst naar 'voice phishing' en heeft hetzelfde doel als phishing. Dit soort oplichting kan echter nog overtuigender zijn, omdat het wordt uitgevoerd door oplichters die eBay-gebruikers persoonlijk bellen. De oplichter doet zich voor als een vertegenwoordiger van eBay en zegt dat hij belt in verband met een recente bestelling. Ze vragen het slachtoffer om de betalingsgegevens telefonisch door te geven 'ter bevestiging' en stelen vervolgens geld van de rekening of doen ongeautoriseerde transacties.

eBay-fraude vermijden

De eerste stap is je bewust zijn van de verschillende zwendelpraktijken die op het platform plaatsvinden. Als je eenmaal weet op welke manieren je kunt worden opgelicht, zijn een paar eenvoudige tips voldoende om de meeste oplichtingspraktijken te vermijden.

• Blijf uit de buurt van verkopers met 'te mooi om waar te zijn' prijzen. De concurrentie tussen verkopers is hevig op eBay en de prijzen zijn meestal zo laag als redelijkerwijs mogelijk is. Als een verkoper prijzen hanteert die veel lager zijn dan de prijzen elders, ook op andere platforms, is de kans groot dat hij probeert op te lichten.
  
  
• Lees de beschrijving zorgvuldig. Het niet zorgvuldig lezen van de beschrijving en productspecificaties kan een kostbare fout zijn. Als je overhaast iets koopt alleen op basis van de afbeeldingen, kan het zijn dat je iets ontvangt dat heel anders is dan je had verwacht. Misschien kun je niet eens je geld terugkrijgen, omdat eBay de kant van de verkoper kiest.
  
  
• Documenteer de verpakking en verzending. Als je een verkoper op eBay bent, doe je er goed aan om de verpakking en verzending van het product te documenteren. Als een oplichter later probeert een valse retourclaim in te dienen, kun je bewijzen dat je het beloofde product inderdaad hebt verzonden.
  
  
• Betaal niet buiten eBay om. Koop niet van verkopers die erop staan dat je buiten eBay om betaalt. De kleine korting of het gratis artikel dat je misschien wordt beloofd, is het risico niet waard dat je al het geld verliest dat je voor het product hebt betaald.
  
  
• Log niet in via externe links. Phishing-e-mails en sms-berichten werken alleen als je een link naar een valse inlogpagina volgt. Voorkom dat je gemakkelijk wordt gefraudeerd door nooit op links in e-mails en berichten te klikken. Ga naar de website of app van eBay en log direct in om te zien of er echt een probleem is.
  
  
• Deel geen informatie via de telefoon. Er is geen manier om te controleren of de persoon aan de andere kant van de lijn daadwerkelijk een eBay-vertegenwoordiger is. Telefoonnummers kunnen worden vervalst om te lijken op officiële hulplijnen van eBay. Weiger gevoelige informatie telefonisch door te geven.

Zwendel melden bij eBay

• eBay Beveiligingscentrum
• Hulp krijgen voor een gehackte account
• Valse e-mails melden bij spoof@ebay.com