Hoe en waar een zwendel melden

Iedereen wordt wel eens opgelicht. Helaas weten de meeste mensen niet waar of hoe ze oplichting moeten melden. Het gevolg is dat oplichters wegkomen zonder ook maar een tik op de vingers te krijgen en onverminderd doorgaan met anderen op te lichten. Bovendien wordt online oplichting niet serieus genomen door de autoriteiten omdat de meeste gevallen niet worden gemeld.

Als je het slachtoffer bent van oplichting, wanhoop dan niet! Je kunt onze handige gids raadplegen over hoe je het beste kunt handelen: Ik ben opgelicht, wat nu?

Vervolgens is het belangrijk dat je de tijd neemt om de zwendel te melden, niet alleen om jezelf een kans te geven om je geld terug te krijgen, maar ook om te voorkomen dat anderen in de toekomst worden opgelicht. In dit artikel hebben we voor elk land een lijst samengesteld met instanties die zich bezighouden met cybercriminaliteit. Lees met wie je contact moet opnemen om oplichting te melden en hoe je ervoor kunt zorgen dat je de beste kansen hebt om de oplichters tegen te houden!

Hoe verzamel je bewijs van de oplichting

De volgende stappen zijn aangepast van Jennifer Mueller's artikel op wikiHow:

Stap 1: Schrijf de volgorde van de gebeurtenissen op

Als je opgelicht bent, kan het proces dat tot dit punt leidt weken of maanden duren, met e-mailcommunicatie, betaling, levering enz. Het kan nuttig zijn om te gaan zitten en na te denken over de volgorde van wat heeft geleid tot de oplichting zelf. Hieronder staat een voorbeeld:

• Zag een advertentie op Instagram voor schoenen
• Klikte op de advertentie en bestelde een paar schoenen op de site
• Kreeg een trackingmail van het bedrijf
• De leveringsdatum werd gemist
• Mailde het bedrijf op <datum>
• Nooit een antwoord ontvangen
• Nog twee keer gemaild op <datum>
• Klacht ingediend bij mijn bank en het bedrag werd teruggestort op mijn rekening <datum>

Het klinkt misschien als een eenvoudige oefening, maar hiermee kun je zoveel mogelijk relevante informatie verzamelen die van pas kan komen bij het melden van oplichterij. Het kan je ook helpen om de betrokken partijen te identificeren met wie je contact kunt opnemen voor een oplossing.

Stap 2: Bewaar kopieën van online locaties en online bestanden/documenten met betrekking tot de oplichting

Dit is een belangrijke stap en kan het verzamelen van het volgende inhouden:

• E-mails
• Elektronische bestanden
• Sla relevante webpagina's op (voor het geval de oplichter de site sluit)
• Screenshots maken van online bewijsmateriaal dat moeilijk op te slaan is

Stap 3: Verzamel niet-elektronisch bewijsmateriaal met betrekking tot de oplichting

Als je een product of dienst hebt gekocht, is er vaak bewijsmateriaal zoals ontvangstbewijzen, bankafschriften enz. dat nuttig kan zijn. Het is beter om deze informatie zorgvuldig te verzamelen, want zelfs kleine details kunnen de autoriteiten helpen om de oplichter te identificeren en op te sporen!

Waar kan ik een oplichter aangeven?

Dat klinkt misschien eenvoudig, maar door het wereldwijde karakter van het internet kunnen de slachtoffers, de criminelen en de goederen zich vaak op drie verschillende locaties bevinden. Als je echter door de scammer bent bedreigd, is ons advies om onmiddellijk contact op te nemen met de plaatselijke politie.

Daarom hebben we een handige gids samengesteld met wetshandhavings- en overheidsinstanties waarmee je contact kunt opnemen om een online zwendel te melden. We hebben de gids gerangschikt per land/regio om je te helpen de meest relevante organisaties te vinden.

Stap-voor-stap gidsen

• Australië: Hoe een zwendel melden bij ScamWatch
• VERENIGD KONINKRIJK: Hoe een zwendel melden bij Action Fraud UK
• VS: Hoe een zwendel melden bij de FBI IC3

Internationale/globale organisaties

• ViaEconsumer.gov kunt u aanklachten indienen tegen internationale oplichtingspraktijken en deze helpen identificeren.
• About Fraud is een wereldwijde gemeenschap voor fraudeprofessionals.
• Europol ondersteunt EU-leden in hun strijd tegen terrorisme, cybercriminaliteit en andere ernstige en georganiseerde vormen van misdaad.
• Merchant Risk Council is een netwerk van meer dan 550 bedrijven die zich richten op fraudepreventie, optimalisatie van betalingen en risicobeheer.

Argentinië

• Argentijnse vereniging voor de strijd tegen cybercriminaliteit (AALCC)
• Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI)
• Defensa de las y los consumidores

Australië

• Australische mededingings- en consumentencommissie (ACCC)
• Australisch centrum voor cyberveiligheid
• Commissaris voor eSafety
• Scamwatch
• Scamnet

Oostenrijk

• Ministerie van Binnenlandse Zaken

België

• De lokale politie kan je helpen als de zwendel afkomstig is uit België.
• Meld Belgie
• Federale Overheidsdienst Economie

Brazilië

• Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil
• Instituut Igarape

Bulgarije

• CyberCrime.bg is de Bulgaarse instantie voor het melden van cybercriminaliteit.

Canada

• Consumer Protection Ontario (Consumentenbescherming Ontario ) helpt je bij het herkennen van veelvoorkomende consumenten- of financiële zwendel, hoe je dit kunt melden en helpt je als je bent opgelicht.
• Canadian Anti-Fraud Centre is Canada's belangrijkste agentschap dat informatie en criminele inlichtingen verzamelt over zaken als marketingfraude, fraude met voorschotten, internetfraude.

China

• Chinaz
• Guanjia is gratis beveiligingsbeheersoftware van Tencent. Via deze website kunt u ook frauduleuze websites melden.
• Ministerie van Openbare Veiligheid (MPS)
• Ministerie van Industrie en Informatietechnologie (MIIT)
• Internetvereniging van China (ISC)
• LieWang-platform

Kroatië

• Het Ministerie van Binnenlandse Zaken is de instantie waar u terecht kunt in het geval van Kroatische oplichting of fraude.

Cyprus

• De Cypriotische politie - online formulier / tel: +357 22808200, +357 22808461 - is de instantie waarmee je moet communiceren in geval van Cypriotische online oplichting of frauduleuze website.

Tsjechische Republiek

• Website van de politie in geval van Tsjechische oplichtingspraktijken of websites.

Denemarken

• De Deense politie is de instantie waarmee je moet communiceren in het geval van oplichting, hier is de website van de politie.

Estland

• Contact van de Estse politie in geval van oplichting of fraude.

Finland

• Website van de politie - Fins en Engels

Frankrijk

• Internet-signalement.gouv.fr is de website van de Franse overheid waar je oplichting in Frankrijk kunt melden.
• Autorité des Marches Financiers (AFM)
• Ministerie van Economische Zaken & Financiën - SignalConso
• Ministerie van Binnenlandse Zaken - Internet Signalement
• Signal Arnaques

Duitsland

• Bundeskriminalamt - SO-4
• Zentralen Anspechstellen Cybercrime

Griekenland

• Politie - Afdeling Cybercriminaliteit is de politieafdeling waarmee u kunt communiceren in geval van Griekse oplichting of fraude.

Hongarije

• In het geval van Hongaarse scam of frauduleuze websites kunt u contact opnemen met de Hongaarse politie via hun website.

India

• India heeft een Cybercrime Reporting Portal waar u terecht kunt in geval van Indiase oplichting.

Ierland

• Als je te maken hebt met een zwendel waarvan je denkt dat hij in Ierland is gepleegd, kun je contact opnemen met de Ierse nationale politie - Engels en Gaeilge.
• FraudSmart is een initiatief om consumenten en bedrijven bewust te maken van de laatste financiële fraude en trends.

Italië

• Je kunt contact opnemen met de Italiaanse politie in geval van Italiaanse oplichting of fraude: Commissariato di P.S.

Japan

• @Politie
• Bureau voor consumentenzaken

Letland

• Cybercriminaliteit melden (e-maillink)
• Spam melden (e-maillink)

Litouwen

• De website van de Litouwse politie is toegankelijk in verschillende talen - Litouws, Pools, Russisch en Engels - in geval van Litouwse oplichting.

Luxemburg

• Als je te maken hebt met een zwendel of fraude waarvan je denkt dat deze is gebaseerd in Luxemburg, kun je contact opnemen met de politie via hun website.

Malta

• Malta heeft een website van de overheid waarmee je in het Malti en Engels kunt communiceren in het geval van oplichting of fraude op Malta.

Mexico

• Condusef
• PROFECO
• Internet MX

Nederland

• De Nederlandse instantie om mee te praten in geval van fraude is de politie via hun website - Nederlands en Engels.
• Fraudehelpdesk (consumenten) is een nationale bron van informatie en een effectief wapen tegen fraudeurs voor consumenten.
• Fraudeinfodesk (bedrijven) is dezelfde dienst voor bedrijven.

Nieuw-Zeeland

• De Nieuw-Zeelandse vereniging voor consumentenbescherming is hierbij toegankelijk.
• Netsafe is de onafhankelijke, non-profit online veiligheidsorganisatie van Nieuw-Zeeland om mee te communiceren in geval van Scams, Bullying, Abuse.
• CERT NZ zorgt voor het reageren op cyberveiligheidsbedreigingen in Nieuw-Zeeland.

Nigeria

• Commissie Economische en Financiële Misdrijven
• Nationaal Computer Emergency Response Team (CERT)

Polen

• U kunt toegang krijgen tot de website van de Poolse politie in het geval van Poolse oplichting of fraude.
• Hier is de link naar het Openbaar Ministerie (Prokuratura Krajowa).

Portugal

• De Portugese politie is via deze website bereikbaar in geval van Portugese oplichting of online fraude.

Roemenië

• Je kunt via deze website contact opnemen met de Roemeense politie in geval van online fraude waarbij Roemenië betrokken is.

Saoedi-Arabië

• Vereniging voor consumentenbescherming Saoedi-Arabië

Singapore

• ScamAlert is een non-profitorganisatie die zich inzet voor de bevordering van het publieke bewustzijn en de bezorgdheid over criminaliteit.

Spanje

• Je kunt contact opnemen met de Policia Nacional in geval van oplichting, fraude of misdrijven in Spanje.

Slowakije

• Je kunt contact opnemen met het Slowaakse ministerie van Binnenlandse Zaken als je te maken hebt met oplichting, fraude of een misdrijf.

Slovenië

• Via deze website kun je contact opnemen met de Sloveense politie in geval van oplichting of fraude vanuit Slovenië.

Zweden

• Via deze website kun je contact opnemen met de Zweedse politie.

Verenigd Koninkrijk

• Action Fraud is het nationale meldpunt voor fraude en cybercriminaliteit in het Verenigd Koninkrijk.
• Citizens Advice Consumer Service geeft mensen de kennis en het vertrouwen die ze nodig hebben om hun weg vooruit te vinden, wie ze ook zijn en wat hun probleem ook is.
• Financial Fraud Action (FFA) is verantwoordelijk voor het leiden van de collectieve strijd tegen financiële fraude namens de Britse betalingssector.
• Get Safe Online is in het Verenigd Koninkrijk de belangrijkste bron van onbevooroordeelde, feitelijke en eenvoudige informatie over online veiligheid.

Verenigde Staten

Het Amerikaanse Ministerie van Justitie heeft het volgende verklaard als het gaat om verschillende soorten online misdaden/oplichting (vanaf publicatie).

Computerinbraak (d.w.z. hacken)

• Plaatselijk kantoor FBI
• Amerikaanse geheime dienst
• Internet Crime Complaint Center (IC3)

Wachtwoordhandel

• Plaatselijk kantoor FBI
• Amerikaanse geheime dienst
• Meldpunt Internetcriminaliteit (IC3)

Kinderpornografie of uitbuiting

• Plaatselijk kantoor FBI
• Indien geïmporteerd, U.S. Immigration and Customs Enforcement
• Internet Crime Complaint Center (IC3)

Internetfraude en SPAM

• Plaatselijk kantoor FBI
• Amerikaanse geheime dienst
• Federal Trade Commission (online klacht)
• bij effectenfraude of beleggingsgerelateerde SPAM e-mails, Securities and Exchange Commission (online klacht)
• Meldpunt Internetcriminaliteit

Intimidatie via internet

• Plaatselijk kantoor FBI

Andere bronnen zijn:

• US-CERT - Rapportage is ook mogelijk via de hotline (1-888-282-0870). Phishing-pogingen kunnen worden doorgestuurd naar phishing-report@us-cert.gov.
• Anti Fraud News: nieuwssite over fraude.
• BBB Scam Tracker: enorme lijst met scammeldingen.
• Klachtenlijst: klachtenforum.
• Complaints Board (klachtencommissie): laat een klacht achter.
• Federal Trade Commission (overheid): informatie over recente oplichtingspraktijken en hoe u de waarschuwingssignalen kunt herkennen.
• Online Threats Alerts: een community tegen cybercriminaliteit die het publiek waarschuwt voor online oplichting, fraude en andere webbedreigingen.
• Scam: Scam reporting forum.
• Stop 419 Scams: forum over 419-fraude en oplichters.
  419 Oplichters en oplichters ontmaskeren
• Stop oplichting (overheid):
• MyWOT: Veilig zoeken en surfen op het web
• National Crime Prevention Counsil (NCPC): richt zich op (kinder)voorlichting over oplichting (preventie).
• Rip and Scam: grote lijst met verschillende vormen van oplichting.
• Scam Detector: somt 1.000 verschillende vormen van oplichting op.
• Scam Identifier: controleert of een website een scam is.
• Scam Rate: controleert of een website een scam is.
• Top Reviews Site: vermeldt oplichterspraktijken.
• Spam laws : "toegewijd aan het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie over kwesties die invloed hebben op internetbeveiliging".
• Slam the Online Scam: vecht terug tegen online zwendel, hackers en cyberaanvallers.

Zijn er organisaties of contactpersonen die in deze lijst ontbreken? Neem dan contact met ons op!

Naast contact opnemen met de autoriteiten om de oplichting te melden, zijn er stappen die u zelf kunt nemen om uw geld terug te krijgen van oplichters. Lees meer in onze sectie Hoe krijg ik mijn geld terug van een scam.