Fraude met facturen, abonnementen en ledenhelpdesk

Waarom is mijn creditcard belast?

Bij Scamadviser krijgen we vaak e-mails van consumenten die ons deze vraag stellen. Veel van onze bezoekers melden dat hun creditcard is belast door websites waar ze nog nooit van hebben gehoord, laat staan bezocht. We krijgen vooral veel e-mails over websites die het volgende aanbieden:

• Ondersteuning en hulp bij facturering
• Uw abonnement of lidmaatschap opzeggen
• Geschillen oplossen en terugboekingen voorkomen

Wie zitten er achter deze Creditcard Helpdesk websites?

De bedrijven achter deze websites zijn zogenaamde billing gateways en hebben vaak rare namen zoals ETPVER.com, UPS873.com en csmembers.com. Ze belasten je creditcard namens andere websites die ofwel eigendom kunnen zijn van hun bedrijf of andere ondernemingen kunnen zijn (meestal in de adult content, gokken, dating of andere industrieën die je misschien niet wilt zien op je creditcard transactiebewijs).

Zijn deze Membership Helpdesk bedrijven legaal of oplichters?

Nou, dat hangt ervan af.

Het belangrijkste doel van deze websites is om ervoor te zorgen dat je geen terugboeking doet op je creditcard. Als een bedrijf te veel terugboekingen heeft, kunnen ze worden geblokkeerd door hun betalingsdienstaanbieder of creditcardbedrijf zoals Mastercard, Visa en American Express.

Als je een website voor adult content, dating, gokken of een ander soort website hebt gebruikt waarvan veel consumenten de naam liever niet met hun partner delen, dan kunnen ze legitiem zijn en je een dienst bewijzen.

Als je geen gebruik hebt gemaakt van een dergelijke dienst, raden we je aan om elk contact met de "helpdesk" te verbreken en contact op te nemen met je creditcardmaatschappij om een terugboeking in te stellen.

Moet ik (een deel van) mijn creditcardnummer delen?

Deel nooit uw volledige creditcardnummer per telefoon, e-mail of op een website die u niet vertrouwt. Stuur ook geen foto van uw creditcard.

Veel van deze klantenservice-sites voor creditcards vragen om de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van je creditcard. De reden hiervoor is dat de meeste consumenten hun echte naam niet gebruiken op adult content, gok- of datingsites.

Vraag eerst of ze een andere manier bieden om te controleren of je een abonnement hebt. Bijvoorbeeld je alias/valse naam of e-mailadres. Zo niet, dan kun je overwegen om ze de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van je creditcard te geven, omdat dit redelijk veilig is. De eerste 6 cijfers staan voor het netwerk dat de creditcard heeft gemaakt, de 7e tot 15e cijfers zijn persoonlijke identificatiegegevens en het laatste cijfer is meestal een controlegetal.

Geef echter geen extra informatie zoals je volledige naam, de vervaldatum van je kaart en de beveiligingscode (CVV). Dit soort informatie is niet nodig omdat ze de gegevens van je creditcard al hebben.

Neem bij twijfel gewoon contact op met je creditcardmaatschappij om een terugboeking te doen. U kunt meer lezen over hoe u een terugboeking kunt doen in ons artikel Hoe krijgt u uw geld terug van een oplichter. Beter veilig dan sorry.

Enkele laatste tips voor creditcardbescherming

Houd uw creditcardtransacties in de gaten. Wacht niet op het maandoverzicht, maar controleer uw creditcard minstens één keer per week. Herkent u alle kosten? Zo niet - onderneem actie!

Tot slot zijn zelfs kleine bedragen belangrijk om te controleren. Oplichters met creditcards brengen een klein bedrag in rekening om te zien of een kaart nog geldig is. Als de eerste transactie wordt goedgekeurd, beginnen ze de kaart voor grotere bedragen te gebruiken.

Reacties

Er is contact opgenomen met alle drie genoemde websites en gevraagd om een reactie op het artikel. Er werden geen antwoorden ontvangen en in verschillende gevallen werden telefoonnummers niet beantwoord en e-mails geweigerd.

Verwante artikelen

Oplichting met creditcards en betaalpassen

Bronnen

https://www.creditcardinsider.com/learn/credit-card-security/

https://www.creditcardinsider.com/learn/anatomy-of-a-credit-card/