De meest voorkomende Amazonefraude

Enkele van de meest voorkomende internetoplichtingspraktijken hebben te maken met Amazon.

Iedereen die wel eens contact heeft gehad met Amazon weet dat je van tijd tot tijd te maken kunt krijgen met oplichters die parasiteren op de populariteit van de marktplaats. Ze frauderen allerlei soorten gebruikers: verkopers, kopers, regelmatige gebruikers en eenmalige bezoekers.

Zelfs als je nog nooit hebt ingelogd op Amazon (echt waar: nooit?), kunnen sommige van deze zwendelpraktijken ook jou treffen. We richten ons eerst op kopers omdat zij de grootste groep vormen, maar we negeren alle anderen niet.

Ik winkel op Amazon. Waar moet ik op letten?

Al vele jaren is phishing - die tijdloze klassieker van internetfraude - de grootste bedreiging voor de meeste gewone gebruikers. Het belangrijkste doelwit van een oplichter zijn je persoonlijke gegevens, en bij voorkeur gegevens die toegang geven tot belangrijke accounts (idealiter financiële accounts). Een Amazon account is, zoals je misschien al raadt, een waardevolle prijs.

Oplichters proberen deze gegevens te bemachtigen via frauduleuze e-mails, sms'jes of telefoontjes die zogenaamd van Amazon afkomstig zijn. Er zijn tientallen phishingtechnieken, maar meestal benadrukken ze urgentie. Hieronder vind je de belangrijkste soorten phishing e-mails die onze antispam analisten recent zijn tegengekomen.

Nepbericht over een Amazon Prime-abonnement

Je ontvangt een e-mail of sms waarin wordt beweerd dat je binnenkort moet betalen voor het Amazon Prime-abonnement dat je (zogenaamd) hebt gekocht en waarin een nummer wordt gegeven dat je kunt bellen om de aankoop te annuleren. Als je belt, proberen ze je te misleiden of onder druk te zetten om je gebruikersnaam, wachtwoord en kaartnummer te onthullen.

Er is ook een versie van dit programma waarbij slachtoffers worden overgehaald om het programma TeamViewer voor toegang op afstand op hun computer te installeren - waardoor gewone Britten in 2019 drie maanden lang een miljoen pond misliepen.

Valse waarschuwingen over verdachte activiteiten op je Amazon-account
Een van de meest voorkomende phishingtechnieken maakt gebruik van een bericht dat afkomstig lijkt te zijn van Amazon en verwijst naar verdachte activiteiten of ongeautoriseerde transacties op je account. In dit scenario proberen de oplichters je bang te maken door je te laten denken dat iemand je account heeft gehackt.

Om de dingen recht te zetten, zegt de melding, moet je op een link klikken. De link leidt naar een nepsite van Amazon en als je daar je gebruikersnaam en wachtwoord invoert, gaat die informatie rechtstreeks naar de oplichters, die ze gebruiken om je account (echt) te hacken. Een vrouw in Fife, Schotland, verloor uiteindelijk £80,000 als gevolg van zo'n telefoontje.

Bevestiging van een Amazon-bestelling die je niet hebt gedaan

Je Sony PlayStation wordt binnenkort verzonden naar het adres dat je hebt opgegeven. Heb je er geen besteld? Bel ons en we lossen alles op.

Zoals je misschien al hebt geraden, is bellen een slecht idee. Opnieuw zijn scammers uit op gemakkelijk geld en persoonlijke gegevens. Een vrouw in Australië verloor op deze manier AU$4.000; de oplichters kregen haar zover om Amazon-cadeaubonnen te kopen.

Fraude met het betalen van producten met een cadeaubon

Cadeaukaarten staan centraal in een veelvoorkomende truc: Je vindt online een product tegen een zeer goede prijs, maar de verkoper stelt voor om de gegevens van een Amazon-cadeaukaart over te maken als betaling. We raden niet aan om mee te spelen. Uiteindelijk heb je geen geld op de kaart en geen aankoop.

Het is altijd het beste om voor online aankopen te betalen op een manier waarmee je de betaling kunt aanvechten als er iets misgaat. Het belangrijkste doel van een Amazon gift card is, zoals de naam al doet vermoeden, om cadeau te geven. Het aanvechten van het versturen van zo'n kaart naar een gewetenloze anonieme verkoper zal geen stand houden.

Valse verzoeken om cadeaukaarten te kopen

Een andere optie is een valse e-mail van je baas met een dringend verzoek om een pakket Amazon-cadeaubonnen. Het is misschien een verrassing, maar mensen trappen nog steeds in deze truc.

De afzender hoeft ook niet je baas te zijn; het kan ook een familielid zijn, zoals een oma die ongemakkelijk is met technologie, die je vraagt om een aantal kleine cadeaubonnen te kopen als kerstcadeau voor de hele familie.

De meest effectieve tegenzet is ook de eenvoudigste: neem contact op met je baas (of oma) via een andere methode (beantwoord de e-mail niet) en controleer of alles in orde is.

Valse meldingen over een bonus of geschenk

We hebben voorbeelden gezien van oplichters die de stok gebruiken, maar ze gebruiken ook de wortel om mensen te lokken. Als ze je niet kunnen intimideren met praatjes over het hacken van je account of verdachte transacties, kunnen ze je nog steeds een e-mail sturen over verzamelde bonuspunten die bijna verlopen of een ander cadeau. Het resultaat is hetzelfde: als je op de link klikt en gegevens invoert op de valse site, worden deze naar de oplichters gestuurd. Doe het niet.

Ik verkoop producten op Amazon. Moet ik ergens op letten?

Oplichters maakt het niet uit of je een koper of verkoper bent; hoe dan ook, je hebt geld dat ze willen hebben. Als je verkoopt op Amazon, kijk dan uit voor deze zwendelpraktijken.

Een "mislukte levering

De "mislukte levering" zwendel is al een klassieker geworden van internetfraude (en misschien van fraude in het algemeen). Wat kun je doen als een koper beweert dat zijn pakket nooit is aangekomen? Heeft Amazon manieren om dit soort zwendel tegen te gaan? Ja. Kies altijd voor levering met nauwkeurige tracking voor je pakket, waarmee je het bij elke stap kunt volgen, inclusief weten wanneer het is ontvangen.

Productvervanging na ontvangst

Wat als een koper het gekochte product vervangt door een beschadigd product en een vergoeding eist? Dit is aan jou: Maak voordat je het artikel verzendt een foto of video van het artikel in goede staat en verzegel het pakket met een beschermende sticker. Als de sticker kapot is, heb je je duidelijk aan de afspraak gehouden.

Sommige schaamteloze individuen hebben honderdduizenden dollars verdiend aan illegale retourzendingen, waarbij ze echte goederen vervingen door dozen vuil. Uiteindelijk zijn ze gepakt en heeft het recht gezegevierd, maar verkopers kunnen echte schade ondervinden voordat alles is opgelost.

Ik heb geen enkele band met Amazon. Moet ik ergens op letten?

Verrassend genoeg wel. De zwaartekracht van Amazon kan je beïnvloeden, zelfs als je nog nooit de website van het platform hebt bezocht.

Valse vacatures bij Amazon

Neem bijvoorbeeld valse vacatures. De zwendel begint op een vergelijkbare manier, maar in plaats van een cadeau of een leveringsprobleem, biedt de persoon met het onbekende telefoonnummer je een baan bij Amazon aan. Raar, zeker, maar het vooruitzicht om thuis te werken met een flexibel schema en een paar duizend dollar per maand te verdienen is verleidelijk.

Maar wacht even: Er zijn sollicitatiekosten. Die betaal je met een Amazon-cadeaubon. Klinkt dat bekend? Dan is het tijd om op te hangen. Amazon adverteert immers openstaande vacatures op zijn website en rekent niets aan voor het voorrecht om te solliciteren.

Een andere versie van deze zwendel nodigt mensen uit om reviews te schrijven over producten op Amazon en daarvoor betaald te krijgen. Slachtoffers worden omgeleid naar een phishingsite en alle gegevens die daar worden ingevoerd, vallen in handen van de oplichters.

Mysterieuze pakketten en het manipuleren van beoordelingen

Een andere vorm van fraude die het vermelden waard is, is het manipuleren van de beoordeling van een verkoper met behulp van een methode die "borstelen" wordt genoemd. Het begint met een pakket met willekeurige spullen die je niet eens hebt besteld. Sommige van de ongewenste pakketten bevatten bijvoorbeeld pantoffels, gloeilampen of zaden.

De truc zit hem in de recensies. Een gewetenloze verkoper kan honderden nepaccounts registreren, aan elk van hen een paar goedkope artikelen verkopen, de artikelen naar willekeurige adressen uit een uitgelekte database sturen en lovende recensies plaatsen die zogenaamd afkomstig zijn van die nepaccounts. In sommige gevallen zijn de pakketjes zelfs naar dode mensen gegaan.

Deze zwendel vormt geen directe bedreiging voor de ontvanger, maar als je zo'n pakket ontvangt, is de kans groot dat je gegevens gelekt zijn. Daarom raden we je aan om je e-mailadressen te vergelijken met deze database van bekende lekken en, indien nodig, je wachtwoorden te wijzigen. Als je dat gedaan hebt, meld je zo'n pakket aan Amazon support zodat het bedrijf de frauduleuze accounts kan aanpakken.

Hoe kan ik mezelf beschermen tegen fraude op Amazon?

Hier zijn de basisregels voor het afhandelen van verdachte e-mails om jezelf te beschermen tegen phishing en andere high-tech bedriegmethoden:

• Onthoud dat Amazon je nooit per e-mail of sms om inloggegevens voor je account zal vragen;
• Als je vermoedt dat een notificatie e-mail nep is, maar je nog steeds zorgen maakt, log dan direct in op je account (niet door op de link in de e-mail te klikken!) en controleer op waarschuwingen of meldingen;
• Let op de grammatica. Als de taal er perfect uitziet, is de e-mail niet per se legitiem, maar als je fouten ziet, kijk je bijna zeker naar spam;
• Als je gegevens hebt ingevoerd waar dat niet mag, of als je vermoedt dat je gehackt bent, neem dan onmiddellijk contact op met de support van Amazon;
• Verstuur nooit een product voordat je de betaling direct in je persoonlijke account ziet, niet alleen een belofte dat het eraan komt;
• Voer alle communicatie en monetaire transacties uit binnen Amazon, de beste garantie om eventuele problemen succesvol op te lossen;
• Onthoud dat phishingberichten niet alleen via e-mail kunnen komen, maar ook via sms (een fraudemethode die smishing heet) en via de telefoon (dat is vishing);
• Installeer op al je apparaten een betrouwbare bescherming die je waarschuwt voor online oplichting en phishing, die voorkomt dat je financiële gegevens worden onderschept en die je behoedt voor een heleboel andere online problemen.