Amazon Scams vermijden

Amazon is het bekendste wereldwijde e-commerce platform. Het is sinds 1994 actief en begon als online boekenwinkel, maar nu kun je vrijwel elk product op de site vinden. Dankzij het gemak, de kwaliteitsgarantie en het klantbeschermingsbeleid is 89% van de kopers eerder geneigd om producten bij Amazon te kopen dan bij andere e-commercesites. Alles bij elkaar genomen is het een van de veiligste platforms voor online winkelen.

Helaas is zelfs Amazon niet veilig voor oplichters. Ondanks het strenge verificatieproces van verkopers op het platform, glippen oplichters door de mazen van het net en kan het even duren voordat ze worden betrapt. Voordat ze van Amazon worden verwijderd, kan een oplichter meerdere slachtoffers in de val lokken en hun geld stelen.

Amazon scams kunnen van twee kanten komen. Het is niet altijd de verkoper die de koper oplicht omdat er veel gewetenloze mensen zijn die bestellingen plaatsen met de bedoeling de verkoper of zelfs Amazon zelf op te lichten. Valse vacatures van mensen die zich voordoen als leidinggevenden bij Amazon komen ook vaak voor. In dit artikel kijken we alleen naar oplichting die kopers op Amazon treft.

Soorten Amazon-fraude

• Valse producten: Vervalsingen en bait-and-switch zijn zwendelpraktijken waar je voor moet oppassen. Verkopers kunnen producten als echt aanbieden met afbeeldingen en beschrijvingen van het echte product, maar in plaats daarvan vervalste producten leveren. Veel kopers hebben niet eens door dat ze namaakproducten hebben ontvangen. In andere gevallen kan het product compleet anders zijn dan het product op de lijst. Alleen al in 2020 heeft Amazon 10 miljard aanbiedingen van namaakproducten geblokkeerd.
  
  
• Valse beoordelingen: Valse reviews zijn een schokkend veelvoorkomend probleem op Amazon, waarbij maar liefst 67% van de reviews in bepaalde categorieën als 'twijfelachtig' wordt gemarkeerd. Een recent gegevenslek onthulde ook een grootschalige zwendel met valse beoordelingen waarbij 200.000 personen betrokken waren.
  
  Dit betekent niet dat je reviews helemaal niet moet vertrouwen, maar wel dat je ze niet blindelings moet vertrouwen. Veel verkopers bieden ook gratis producten of cadeaubonnen aan in ruil voor positieve beoordelingen.

• Oplichting tot betaling: Sommige Amazon verkopers kunnen contact met je opnemen buiten het platform om en je een korting aanbieden als je akkoord gaat met een aankoop buiten het platform om. Dit kan extreem riskant zijn omdat de klanttevredenheidsgaranties van Amazon niet meer gelden als je de transactie buiten Amazon om doet. Als de verkoper een beschadigd of nep product opstuurt, of helemaal niets opstuurt, zal het erg moeilijk zijn om je geld terug te krijgen.
  
  
• Nep oplichting door de klantenservice: Er zijn oplichters die zich voordoen als klantenservicemedewerkers van Amazon die kopers bellen over nepproblemen met hun account of bestelling. In veel gevallen krijgen ze op de een of andere manier informatie waarvan je aanneemt dat alleen Amazon die heeft. Ze kunnen via de telefoon om gevoelige informatie vragen, zoals persoons- of betalingsgegevens, die ze vervolgens gebruiken voor identiteitsdiefstal of ongeautoriseerde transacties.
  
  
• Phishing-oplichting: Er zijn ook verschillende variaties van e-mails en berichten die proberen de e-mails en berichten van Amazon na te bootsen. Deze bevatten valse links die leiden naar aanmeldings- of betaalpagina's die er precies zo uitzien als die van Amazon, maar de informatie naar de oplichters sturen. Variaties zijn onder andere berichten over gratis cadeaus, mislukte leveringen, retourzendingen of vervangingen, verlenging of annulering van Prime-abonnementen en meer.

Amazon Scams vermijden

• Vergelijk prijzen met andere verkopers: Probeer meerdere verkopers te vinden die hetzelfde product aanbieden. De prijzen moeten over de hele linie ongeveer gelijk zijn. Als de prijs van één verkoper aanzienlijk lager is dan die van anderen, bijvoorbeeld meer dan 20%, dan is de kans groot dat ze nep verkopen. Als er maar één verkoper is voor het item op Amazon, vergelijk dan de prijs op andere platforms. Je kunt ook een extensie zoals Fakespot installeren om eenvoudig te vergelijken.
  
  
• Lees de beoordelingen: Alleen kijken naar de beoordelingen van een product kan een gemakkelijke manier zijn om opgelicht te worden. Als je wat dieper in de beoordelingen duikt, kun je aanwijzingen krijgen dat ze niet echt zijn. Lees ons artikel over het herkennen van nepbeoordelingen om te weten op welke tekenen je moet letten.
  
  
• Deel geen account- of betalingsgegevens via de telefoon: Er is geen probleem dat alleen via de telefoon kan worden opgelost. Als je wordt gebeld over een probleem met een bestelling of je Amazon account, deel dan nooit gevoelige details met de persoon aan de andere kant van de lijn, hoe overtuigend ze ook klinken. Je kunt het gesprek beëindigen en direct inloggen bij Amazon om te controleren of er echt een probleem is.
  
  
• Klik niet op links in e-mails en berichten: Klikken op links kan ook gevaarlijk zijn omdat ze kunnen leiden naar pagina's die exact identiek zijn aan de website van Amazon maar worden beheerd door oplichters. Om zeker te zijn van de status of activiteit van je account, bezoek je Amazon rechtstreeks via de app of door de URL in je browser in te typen. Hier zijn wat nuttige tips van Amazon zelf over het herkennen van mogelijk schadelijke communicatie.

Wat te doen als je betrapt wordt op een Amazon Scam

Misschien heb je deze pagina iets te laat bereikt en ben je al slachtoffer geworden van een Amazon scam. Volg de door Amazon genoemde stappen voor een oplossing:

• Een beveiligingsprobleem melden
• Verdachte e-mails, telefoongesprekken, sms'jes of webpagina's melden
• Ongewenste pakketten of oplichtingspraktijken melden

Als je feedback hebt op het artikel of problemen wilt melden zoals gebroken links, neem dan gerust contact met ons op.