Rapporteer misbruik
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Ho fatto un acquisto di materiale da pesca e ad oggi, dopo 21 giorni, non sono ancora in grado di dirmi dov’è il pacco spedito. Schematicamente, ad uso di chi dovessi accingersi ad acquistare da questo sito, riporto i passaggi:
- Il 20 settembre
2022 mi comunicano che il mio pacco è stato spedito, mi forniscono un codice per monitorare la spedizione ma da subito il sito del corriere mi dice che a quel codice non corrisponde nessuna spedizione in corso;<br />
- Attendo qualche giorno e il 27 settembre chiedo se è possibile monitorare la spedizione del pacco. Mi rispondono il giorno dopo dicendo, riporto testualmente: “Buongiorno, da parte nostra il pacco risulta essere stato consegnato a SDA ed è attualmente in transito. Vi auguro una buona giornata”;<br />
- Attendo ancora qualche giorno e l’1 ottobre 2022 mando un altro messaggio facendo presente che il pacco non è ancora arrivato e nel sito del corriere risulta ancora non spedito;<br />
- Mi rispondono il 5 ottobre 2022, riporto testualmente: “Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo appena contattato il vettore, vi risponderemo quando avremo una risposta da loro”;<br />
- Mando un ulteriore messaggio il 7 ottobre chiedendo se erano riusciti a contattare il venditore e la risposta è, cito testualmente: “Buongiorno, ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo attualmente indagando con il corriere per individuare il vostro pacco, torneremo da voi non appena avremo un riscontro da parte loro”;<br />
- Il 10 ottobre 2022, esattamente dopo 21 giorni e senza nessuna risposta chiedo se sia possibile avere il rimborso, pratica prevista come si può evincere anche dal loro sito.<br />
- Mi rispondono l’11 ottobre 2022, riporto testualmente: “Salve, abbiamo appena ricontattato l'agenzia incaricata del vostro pacco. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato dal ritardo nella restituzione del corriere”.<br />
Ad oggi, dopo 21 giorni, non solo il pacco non è arrivato ma non sanno nemmeno dirmi dov'è. É evidente che manca la volontà da parte dell'azienda di risolvere il problema. Ho chiesto le modalità di restituzione del pagamento e non mi hanno nemmeno risposto.
Beoordelingsdatum 2022-10-11 12:41:37
