Rapporteer misbruik
Dank je wel. We proberen alle meldingen binnen 2 werkdagen te behandelen.
Mijn ervaring met Maloria is absoluut afschuwelijk en ik wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf. Wat begon als een simpele bestelling, is uitgegroeid tot een reeks frustraties en misleidende acties.
1. Valse beloften over levertermijnen en
retouren:<br />
<br />
Aanvankelijk werd me verteld dat retourneren geen probleem zou zijn en dat het gemakkelijk zou zijn om binnen 30 dagen een retouraanvraag te doen. Echter, wanneer ik mijn bestelling wilde annuleren vanwege de belachelijk lange levertijd, werd ik afgewimpeld met de boodschap dat annuleren niet mogelijk was maar het retourproces eenvoudig zou zijn. Dit was niet het geval. Bij navraag (lees: 20 ontwijkende e-mails waar men steeds een andere smoes verzint) bleek uiteindelijk dat retourneren alleen mogelijk was naar hun magazijn in China, wat niet wordt vermeld op hun website. De kosten van retour zijn voor jezelf…<br />
<br />
2. Niet-naleving van het koopcontract:<br />
<br />
Volgens het koopcontract is het niet rechtsgeldig wanneer de leverancier zijn verantwoordelijkheden niet nakomt. Maloria voldeed niet aan de afgesproken levertermijnen en leverde beschadigde producten die niet overeenkwamen met de informatie op hun website.<br />
<br />
3. Misleidende retourvoorwaarden:<br />
<br />
Maloria beweert dat retourneren binnen 30 dagen eenvoudig is. In werkelijkheid is het proces omslachtig en worden klanten geconfronteerd met flinke extra kosten en onduidelijke procedures. Dit is misleidend en in strijd met consumentenrechten. Op een gegeven moment werd er zelfs beweerd dat het product in de uitverkoop was en daarom niet geretourneerd kon worden, wat een complete leugen was. Vervolgens werd er met het milieu argument gewerkt – een totaal onlogisch punt als hun magazijn in China zit. Waarom zou een bedrijf dat zogenaamd bezorgd is om het milieu de CO2-uitstoot vergroten door retourzendingen naar China te eisen, terwijl ze "een winkel" in Amersfoort hebben?<br />
<br />
4. Klantendienst en communicatie:<br />
<br />
De communicatie met Maloria was frustrerend. Hun reacties waren standaard en boden geen echte oplossingen. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, boden ze onrealistische alternatieven aan, zoals gedeeltelijke (15%) terugbetalingen of het behouden van het product met korting (10%).<br />
<br />
5. Bedrijfsoverzicht:<br />
<br />
Maloria.nl heeft een zeer lage betrouwbaarheidsscore en wordt door verschillende bronnen als verdacht beschouwd. Dit klopt volledig met mijn ervaring!<br />
<br />
Conclusie:<br />
<br />
Mijn ervaring met Maloria was uiterst negatief. Ze houden zich niet aan hun beloften, leveren beschadigde producten en bieden geen adequate klantenservice. Ik raad ten zeerste af om bij dit bedrijf een bestelling te plaatsen
Beoordelingsdatum 2025-01-10 07:24:19
