Ich habe dort 1 Flasche Rum bestellt, die nicht zugestelt werden konnte, weil sie zu Bruch gegangen ist. Daraufhin wurde sie kostenlos noch einmal versandt - wieder zu Bruch gegaangen. Ich bin ganz fest überzeugt, dass es beide Male im GLS - Paket-Zentrum Großbeeeren passiert ist. Vor allem beim 2. Mal war es lt. Sendungsverlauf und Kommunikation mit GLS ersichtlich. Die Kommunikation mit dem Kundensupport von privatceller über deren Kundenportal funktionierte gut und recht zügig und nach wenigen (2) Arbeitstagen habe ich den Kaufpreis +Versandkosten zurücküberwiesen bekommen. Meine Rumflsche, die ich verschenken möchte, habe ich nun noch immer nicht. Sobald ich eine Rückmeldung habe, dass das Versandproblem mir GLS geklärt ist, kann ich mir sehr gut vorstellen, dort noch mal einen Bestell-Versuch zu starten. <br />
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Optimierungsvorschläge an privateceller:<br />
- Versandunternehmen wechseln<br />
- PayPal anbieten (auch für Erstbesteller)<br />
- im Kontaktformular im Kundenbereich (Kopieren und) Einfügen von Text ermöglichen. Habe festegestellt, dass die Interne Übersetzungsfunktion teilweise sinnentstellend übersetzt, daher kopiere ich da lieber übersetzten Text auf EN oder ES rein - wenn es denn ginge. Hab mir dann mit einer hochgeladenen Textdatei beholfen.