Schade, dass es keine Minus-Sterne gibt, denn dann würde ich die geben.
– Produkte kamen völlig mit Klebeband zugekleistert an, sodass sie kaum zu öffnen waren.
– Die Produkte enthielten keine Bedienungsanleitung, sondern nur eine sehr dürftige Kurzbeschreibung in katastrophalem Englisch<br />
– Als ich per Mail nach einer Funktion fragte, bekam ich eine Antwort, die offenlegte, dass die antwortende Person definitiv nicht wusste, wovon sie sprach (sie meinte, ich solle einen Knopf „auf der Rückseite“ drücken. Dort<br />
War aber keiner.<br />
– Obwohl ich um eine Bedienungsanleitung bat, bekam ich nie eine geschickt.<br />
– Durch Herumprobieren, Nachlesen auf der Website und Abgleich mit der „Bedienungsanleitung“ auf der Verpackung (die Infos dort und auf der Website stimmen NICHT überein), fand ich dann heraus, dass die Produkte nur in völliger Dunkelheit funktionieren, und dann auch nur in ca. 20 % aller Fälle. Der Einsatz in einem Kleiderschrank – wie auf der Website oder per Insta ausgelobt – den man bei Tageslicht öffnet, ist also nicht möglich.<br />
– Als ich die Produkte retournieren wollte, wurde mir mitgeteilt, ich müsse sie auf eigene Kosten inkl. Sendungsnachverfolgung (!) nach China senden (Kosten: 46 Euro; Kosten meines Einkaufs: 56 Euro). Und das, obwohl auf der Website angegeben wird, das Unternehmen sei in Stockholm ansässig.<br />
– Die Website lobt einen 24/7-Service aus, der nicht existiert. Antworten dauern deutlich länger als 24 Stunden. Irgendwann wurde gar nicht mehr geantwortet.<br />
– Mails vom Kundenservice enthalten in der Signatur Fotos von erstaunlich sympathischen, hübschen, schwedisch wirkenden jungen Damen (was für ein Zufall), nur mit Vornamen als Absender. Soll wohl wie Ikea wirken, ist aber offensichtlich Fake.<br />
– Ich ärgere mich riesig über mich selbst, dass ich diesen Betrügern auf den Leim gegangen bin.<br />
– Finger weg!