Truffe su AliExpress e come sconfiggerle!

AliExpress è il braccio commerciale del gigante dell'e-commerce Alibaba. È una filiale che si rivolge alle esigenze del mercato business-to-client o B2C. Nel 2010, AliExpress ha superato Walmart negli Stati Uniti diventando il più grande rivenditore al dettaglio del mondo. AliExpress vende esclusivamente prodotti cinesi al mondo e non vende all'interno della Cina.

Truffe comuni su AliExpress

Truffa con PayPal

Supponiamo che abbiate un problema con la merce consegnata da AliExpress. Aprite una controversia con il venditore sulla piattaforma. Il venditore promette di rimborsarvi completamente con PayPal, ma vi chiede di chiudere prima la controversia. Accettate la richiesta, ma non avete ancora ricevuto i fondi.

Quando si riceve il denaro, il venditore aspetta che scada il periodo di protezione degli acquirenti di 15 giorni su AliExpress. Il venditore truffaldino chiede quindi un chargeback a PayPal, adducendo come motivo la mancata consegna della merce. In questa transazione, PayPal vi considera come un venditore che ha ricevuto denaro e non ha consegnato la merce. I truffatori ottengono il chargeback.

Cosa è successo? Il venditore ha aperto una controversia contro di voi su PayPal e ha ottenuto il rimborso! Quando ve ne rendete conto, il periodo di protezione degli acquirenti su AliExpress è scaduto e non potete aprire una controversia contro di loro. Avete perso i vostri soldi grazie a un'abile truffa.

Non chiudete mai una controversia su richiesta del venditore e non accettate mai un rimborso PayPal. Lasciate che AliExpress risolva e chiuda la controversia.

Numero di tracciamento falso

Acquistate un articolo con un'offerta davvero vantaggiosa e il venditore vi fornisce un numero di tracciamento. Ben presto le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato anche se non è stato ricevuto. Il pacco è stato consegnato in un luogo diverso e avrete le prove dalla vostra parte. Molto spesso, il sistema di tracciamento mostra semplicemente che la merce è stata consegnata. In questo caso non avete alcuna possibilità di ricorso. Perdete denaro.

Il venditore truffaldino vi ha dato un numero di tracking per un'altra spedizione che è stata consegnata a un altro cliente. Per evitare questa truffa, scegliete venditori esperti con più di 3 anni di attività alle spalle.

Aumento del prezzo dopo l'ordine

Alcuni venditori su AliExpress cercano di ingannare gli acquirenti indicando prezzi bassi nelle loro inserzioni di prodotti. Poi, quando un potenziale acquirente effettua un ordine, inventano motivi per giustificare un prezzo più alto. I motivi possono essere di qualsiasi tipo, ma il più comune è l'aumento del prezzo delle materie prime.

Alcuni ricevono l'ordine con il prezzo concordato e cercano di truffare il cliente sulle spese di spedizione. Dicono di non poter spedire al prezzo precedentemente indicato per un motivo o per l'altro.

Insistete sul prezzo indicato su AliExpress e andate via se il venditore persiste con un prezzo più alto. Considerate la possibilità di annullare l'ordine da un venditore di questo tipo perché è una dimostrazione di malafede. Cercate un altro venditore che tratti con voi in modo equo.

Corrispondenza e-mail degli hacker

Alcuni account AliExpress sono compromessi e i loro veri proprietari non lo sanno! Gli hacker hanno accesso alle loro caselle di posta elettronica dove comunicano con i clienti di AliExpress. Ogni volta che ricevono un'e-mail, gli hacker se ne accorgono e si affrettano ad avvisare il cliente prima del vero venditore.

I clienti hanno segnalato ad AliExpress casi in cui viene chiesto loro di inviare il pagamento a un altro account. L'hacker può ottenere il denaro del venditore solo se viene pagato su un altro conto. Ma tutti i clienti che hanno seguito ciecamente questa procedura e hanno pagato, sono rimasti scioccati quando gli è stato chiesto se avevano inviato il denaro!

Effettuate sempre i pagamenti sui conti ufficialmente indicati nel database di AliExpress. Rifiutate ogni proposta di invio a un altro conto. In caso di perdita, AliExpress non può aiutarvi.

Annullamento dell'ordine dopo la spedizione della merce

Annullare un ordine spedito sulla parola del venditore è sempre una cattiva idea. Il venditore potrebbe avervi inviato prodotti di cattiva qualità. Annullare un ordine già spedito su AliExpress significa accettare di subire qualsiasi cosa. Non fatelo mai.

Inoltre, una volta annullato un ordine spedito, non è possibile aprire una controversia in caso di problemi. I venditori truffaldini puntano su questo.

Non annullate mai un ordine spedito che non avete ricevuto e verificato, solo perché ve lo chiede il venditore. In questo modo non avete alcuna possibilità di scelta.

Agenti di vendita dubbi

Alcuni grandi venditori hanno autorizzato diversi agenti di vendita a lavorare per loro e vi offrono uno sconto se inviate il pagamento a un conto personale. Che è il loro o uno creato per queste attività fraudolente. Suggeriscono di ignorare il conto bancario aziendale del venditore.

NON cascateci. I clienti che lo hanno fatto non hanno ricevuto la merce e hanno perso il loro denaro. Segnalate tutte queste attività ad AliExpress. È contrario al sistema in vigore. Inoltre, contattate direttamente la casa madre e segnalatelo.

Rifiuto della garanzia commerciale al momento dell'ordine

I venditori non sono sempre obbligati a utilizzare la garanzia commerciale su AliExpress. Si tratta di un servizio di protezione degli acquirenti a carico dei venditori, che ha lo scopo di tutelare gli acquirenti e di aumentare la loro fiducia nell'utilizzo di AliExpress. In primo luogo protegge gli acquirenti dai venditori fraudolenti.

I venditori furbi mostrano nel loro profilo di utilizzare la garanzia commerciale. Ma si rifiutano di utilizzarla adducendo costi elevati quando si vuole effettuare un ordine. È una dimostrazione di malafede per un venditore accettarla all'inizio e poi rifiutarla al momento di concludere l'affare. L'unica garanzia che avete per ottenere il rimborso del vostro denaro, in caso di problemi, è quando il venditore utilizza la garanzia commerciale per il vostro ordine.

NON effettuate un ordine da un venditore che rifiuta la garanzia commerciale su AliExpress. È possibile che si tratti di un venditore che non ha intenzione di fare nulla di buono.

Interruzione della comunicazione dopo il pagamento

I venditori truffaldini rimangono reattivi finché esprimete interesse per il loro prodotto su AliExpress. Ma nel momento in cui effettuate il pagamento, tagliano ogni comunicazione con voi. Nessuna ragione, nessuna scusa, solo un blackout totale.

È stato riscontrato che si tratta di aziende giovani che sono diventate poco redditizie, ma che mantengono ancora account attivi su AliExpress.

Segnalatelo immediatamente ad AliExpress. Potreste avere un piccolo margine di tempo per recuperare il vostro denaro. Acquistate da venditori con anni di attività.

Non impegnatevi con venditori che sono attivi da meno di 3 anni.

Pagate con PayPal e assicuratevi che TradeAssurance si applichi al vostro ordine. In questo modo potrete recuperare il vostro denaro.

Merce di scarsa qualità

I campioni di ottima qualità non sempre si traducono in un'ottima qualità della spedizione finale. I venditori truffaldini inviano campioni di buona qualità che sembrano proprio come quelli pubblicizzati. Poi, quando si paga la spedizione vera e propria, si ottiene una qualità inferiore.

Assicuratevi che ogni aspetto del vostro ordine che riguarda la qualità sia scritto chiaramente. In questo modo, quando si richiede il rimborso, si vede che i termini sono stati ben specificati fin dall'inizio. In caso contrario, il venditore può affermare che si tratta di una piccola differenza che non influisce sul funzionamento del prodotto e farla franca! Potreste assumere un ispettore certificato per controllare la merce prima della vendita.

Certificazioni di conformità false

I venditori devono possedere alcune certificazioni obbligatorie per poter commerciare, come RohS, CE e FDA. I venditori truffaldini hanno certificazioni false e photoshoppate e vi invieranno copie totalmente false. Oppure, eviteranno di inviarvi le copie scannerizzate dei certificati chiedendovi di procedere con l'ordine mentre queste vengono preparate. NON cascate in questa situazione. Aspettate di averli verificati prima di ordinare.

Potreste ritrovarvi a pagare multe alla consegna della spedizione o a bloccarla alla dogana prima di lasciare la Cina. Entrambe le opzioni vi mettono in difficoltà!

Per ovviare a questo problema, assumete una società di ispezione certificata in Cina prima di effettuare l'ordine.

Venditori di qualità con prodotti falsi

Può essere sorprendente ricevere prodotti di scarsa qualità da un Fornitore Oro con una valutazione elevata su AliExpress. Ma questo accade. Come? Un venditore con una buona reputazione che lascia AliExpress vende il proprio account a un altro potenziale venditore. Il nuovo venditore è un truffatore che offre prodotti a basso costo e di scarsa qualità, ma mantiene il nome e le inserzioni del venditore precedente.

Qualsiasi acquirente guarderà alla reputazione di oltre 3 anni, al fornitore con voto Oro e ci crederà, per poi ordinare e ricevere merce falsa. L'unica possibilità di ricorso in questo caso è richiedere un rimborso completo.

Modifiche ingiustificate del prodotto

Il venditore invia prodotti che presentano differenze minime rispetto al prodotto ordinato. Ad esempio, una tonalità di colore leggermente diversa, una consistenza leggera rispetto a quella liscia e simili.

A meno che non vi siate sforzati di elencare tutti i dettagli del prodotto nell'ordine, non avrete scelta in questo caso. Se vi lamentate con AliExpress, il venditore vi dirà semplicemente che i prodotti sono simili e non influiscono sul normale utilizzo!

Siate attenti ai dettagli quando i dettagli del vostro ordine sono importanti. Scrivete tutti i minimi aspetti del prodotto che per voi non sono negoziabili. E assicuratevi di utilizzare la Trade Assurance.

Come evitare le truffe di AliExpress

Acquistare su AliExpress è generalmente sicuro, ma la vostra vigilanza e cautela possono fare la differenza tra essere truffati e salvare il vostro denaro. Ecco alcuni consigli per la sicurezza:

• Selezionate venditori con almeno3 anni di presenza su AliExpress. Un buon curriculum commerciale è evidente quando un venditore è in circolazione da un po' di tempo. Lo stesso vale per un venditore scadente.
• Rivolgetevi a più venditori contemporaneamente per trovare più rapidamente il migliore. Valutate il tasso di risposta e le condizioni commerciali di un venditore quando fate delle richieste.
• Utilizzate sempre Trade Assurance. È un sistema di protezione degli acquirenti fatto per voi. Lasciate che funzioni a vostro vantaggio.
• Verificate le garanzie offerte dal venditore per la merce che desiderate. I venditori offrono alcune garanzie su alcuni dei loro prodotti, come consegna puntuale, resi e rimborsi, prodotti originali garantiti.
• Consultate le FAQ di AliExpress su come selezionare i venditori affidabili.
• Rivolgetevi a una società di controllo certificata ogni volta che avete dubbi su un venditore da cui volete acquistare.
• Evitate i trasferimenti di denaro diretti al conto commerciale del venditore. AliExpress vi offre la protezione dell'acquirente finché rimane l'intermediario. Non esiste alcuna protezione per il denaro inviato direttamente al venditore.
• Non confermate mai la consegna su richiesta del cliente, quando non l'avete ancora ricevuta. Se l'ordine arriva con problemi come la scarsa qualità, potreste rimanere bloccati.

Ottenere assistenza per una truffa AliExpress

Contattate l'assistenza di AliExpress in caso di problemi.