Truffe IT / Assistenza tecnica
Autore: Jorij
Le truffe del supporto tecnico sono una forma di frode che sta prendendo piede su Internet. Il truffatore cerca di indurre la vittima a richiedere un'assistenza tecnica per il proprio computer di cui non ha bisogno. La vittima paga il truffatore chiamando numeri telefonici costosi, pagando una "soluzione" o acquistando un software antivirus non necessario o addirittura dannoso.
La truffa si avvale di tattiche di ingegneria sociale e di paura per indurre la vittima ad abboccare. Gli utenti di Internet possono essere contattati tramite chiamate a freddo, messaggi pop-up e risultati dei motori di ricerca.
Una volta ottenuta l'attenzione di una potenziale vittima, i truffatori chiedono di utilizzare il suo computer da remoto utilizzando applicazioni come TeamViewer, AnyDesk e simili. Se una persona concede al truffatore l'accesso al proprio computer, il falso tecnico avvierà un test diagnostico e proporrà un prezzo per la risoluzione del problema inesistente. Esistono due tipi di pagamento ben noti: servizio una tantum o abbonamento mensile dopo aver "risolto" il problema. In questo modo i truffatori possono estorcere alle loro vittime un'enorme quantità di denaro.
I segni di una truffa di assistenza tecnica
I segnali più comuni sono i messaggi pop-up che incutono timore e che indicano la presenza di un virus sul computer e la necessità di chiamare o scrivere immediatamente un'e-mail. Se lo schermo si blocca dopo un messaggio pop-up, spegnete e riavviate il computer. Di solito il pop-up è circoscritto al browser, per cui è sufficiente chiuderlo per eliminarlo.
Le aziende tecnologiche non vi contatteranno chiamandovi o inviandovi messaggi di posta elettronica in cui affermano che c'è un problema con il vostro computer. Di solito, i truffatori fingono di lavorare presso note aziende tecnologiche come Microsoft, Apple o Google. In questo modo, cercano di stabilire un rapporto di fiducia per continuare la truffa.
La truffa dell'assistenza tecnica e informatica è globale, il che rende più facile per i truffatori attirare le vittime in qualsiasi parte del mondo. Per questo motivo, è bene osservare il numero di telefono a cui si riferiscono, di solito un numero virtuale o verde, la lingua parlata e persino l'accento. Se trovate qualcosa di sospetto, interrompete la comunicazione e contattate qualcuno che conoscete.
Truffa del rimborso
La seconda parte della truffa dell'assistenza tecnica è la cosiddetta truffa del rimborso. Dopo un po' di tempo, il truffatore dell'assistenza tecnica si avvicina alla vittima e afferma che ha pagato troppo e che vuole rimborsare una parte della somma. Utilizzeranno una scusa come: l'azienda sta chiudendo o stanno lasciando la società. Tuttavia, vi chiederanno di fornire tutte le vostre coordinate bancarie per inviare il denaro. Se una persona fornisce i dati, il danno è notevolmente maggiore, fino a quando la vittima non si rende conto che il denaro è andato perso.
Cosa fare in caso di truffa dell'assistenza tecnica
Se vi rendete conto di essere stati truffati dall'assistenza tecnica, interrompete tutte le comunicazioni con loro. Non cercate di chiedere la restituzione del denaro o di entrare in una conversazione. Se avete permesso a un truffatore di utilizzare il vostro computer da remoto, eseguite una scansione antivirus ed eliminate tutto ciò che può essere dannoso.
Se non avete o non vi fidate del vostro sistema antivirus, queste sono le scelte più popolari:
- Bitdefender Antivirus Plus 2020
- Norton AntiVirus Plus
- Webroot SecureAnywhere AntiVirus
- ESET NOD32 Antivirus
- F-Secure Antivirus SAFE
Se avete bisogno di aiuto con i computer
Se non siete bravi con i computer, potete sempre chiedere aiuto a un amico o a un familiare. Se la minaccia è grave, portate il computer al centro di assistenza locale. Di solito hanno dei professionisti o possono consigliarvi dove andare.
Cercare di recuperare il denaro
A seconda del metodo di pagamento, provate a contattare la vostra banca, la società di carte di credito o altre istituzioni competenti per interrompere la transazione. Seguite la nostra guida su Come recuperare i soldi da una truffa se avete bisogno di aiuto. Infine, cambiate le vostre password con altre più forti.
Informazioni rilevanti per gli utenti di Microsoft Windows: Consultate il post di Microsoft
Ottimo video tutorial su YouTube (cliccate sul link).
La Federal Trade Commission (FTC) ha condiviso la telefonata (vedi video sotto) con il truffatore dell'assistenza tecnica.
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Informazioni rilevanti: Per gli utenti di Windows , consultare il post di Microsoft
LaFederal Trade Commission ha condiviso la telefonata (vedi video sotto) con il truffatore dell'assistenza tecnica.
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Con l'aumento dell'influenza di Internet, aumenta anche la diffusione delle truffe online. Ci sono truffatori che fanno ogni tipo di reclamo per intrappolare le vittime online - da false opportunità di investimento a negozi online - e Internet permette loro di operare da qualsiasi parte del mondo con l'anonimato. La capacità di individuare le truffe online è un'abilità importante da possedere, dato che il mondo virtuale sta diventando sempre più parte di ogni aspetto della nostra vita. I consigli che seguono vi aiuteranno a identificare i segnali che possono indicare che un sito web potrebbe essere una truffa. Buon senso: Troppo bello per essere vero Quando si cercano prodotti online, un'offerta vantaggiosa può essere molto allettante. Una borsa di Gucci o un nuovo iPhone a metà prezzo? Chi non vorrebbe approfittare di un simile affare? Anche i truffatori lo sanno e cercano di approfittarne. Se un'offerta online sembra troppo bella per essere vera, pensateci due volte e controllate due volte. Il modo più semplice per farlo è semplicemente controllare lo stesso prodotto su siti web concorrenti (di cui vi fidate). Se la differenza di prezzo è enorme, è meglio ricontrollare il resto del sito. Controllare i link ai social media Al giorno d'oggi i social media sono una parte fondamentale delle attività di e-commerce e i consumatori spesso si aspettano che i negozi online abbiano una presenza sui social media. I truffatori lo sanno e spesso inseriscono i loghi dei siti di social media nei loro siti web. Spesso, grattando sotto la superficie, si scopre che q
Il peggio è passato: vi siete resi conto di aver versato i vostri soldi troppo in fretta e che il sito che avete usato era una truffa - e adesso? Prima di tutto, non disperate!!! Se pensate di essere stati truffati, la prima cosa da fare in caso di problemi è chiedere semplicemente un rimborso. Questo è il primo e più semplice passo per determinare se si ha a che fare con un'azienda vera o con dei truffatori. Purtroppo, ottenere il rimborso da un truffatore non è così semplice come chiedere. Se si ha a che fare con dei truffatori, la procedura (e la possibilità) di ottenere il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. PayPal Carta di debito/carta di credito Bonifico bancario Bonifico bancario Google Pay Bitcoin PayPal Se avete usato PayPal, avete buone possibilità di riavere i vostri soldi se siete stati truffati. Sul loro sito web è possibile presentare una controversia entro 180 giorni di calendario dall'acquisto. Condizioni per presentare una controversia: La situazione più semplice è che abbiate ordinato da un negozio online e il prodotto non sia arrivato. In questo caso PayPal dichiara quanto segue: "Se l'ordine non arriva e il venditore non è in grado di fornire la prova della spedizione o della consegna, otterrai un rimborso completo. È così semplice". Il truffatore vi ha inviato un articolo completamente diverso. Ad esempio, avete ordinato una PlayStation 4, ma avete ricevuto solo un controller Playstation. Le condizioni dell'articolo sono state travisate nella pagina del prodotto. Ad esempio, l'articolo è stato dichiarato come nuovo, ma presenta evi