Truffa "Attività di account sospetto" segnalata ad Amazon in oltre 20 paesi

La truffa più importante da evitare. Tra tutte le truffe di impersonificazione segnalate finora dai clienti Amazon nel 2023, i falsi messaggi di attività sospette sul proprio account Amazon sono al primo posto tra le tattiche di truffa, rappresentando più di un quarto di tutte le segnalazioni. Questa tattica di truffa, nota anche come "truffa di attività sospette", quest'anno ha raggiunto i clienti Amazon in più di 20 Paesi in tutto il mondo, di cui più di 15 solo nel mese di luglio.

I truffatori si spacciano per Amazon per rubare i dati di accesso e di pagamento

Dettagli della truffa: I truffatori inviano messaggi, e-mail e telefonate in cui affermano di aver sospeso o cancellato il vostro account a causa di "attività sospette". Poi vi invitano a cliccare su un link fraudolento o a fornire verbalmente informazioni per "verificare il vostro account". I clienti che finiscono su queste pagine o ricevono queste telefonate sono poi indotti a fornire i dettagli dell'account, come le informazioni di pagamento o le credenziali di accesso all'account.

Letruffe per impersonificazione avvengono quando un truffatore finge di essere un'organizzazione o un individuo affidabile per rubare il denaro o le informazioni personali di una persona. Amazon si impegna a proteggere i consumatori dalle truffe per imitazione e ad aiutarli a proteggersi. Amazon non vi chiederà mai di rivelare la vostra password o di verificare informazioni personali sensibili al telefono o su un sito web diverso da Amazon.com.

Non cliccate su alcun link e non fornite le vostre informazioni a nessuno per telefono senza aver autenticato l'e-mail o la telefonata. Se avete domande sullo stato del vostro account, andate direttamente su Amazon.com o sulla nostra app per visualizzare i dettagli del vostro account, compreso il Centro messaggi che mostra un registro delle comunicazioni inviate da Amazon.

Come proteggersi dagli imitatori di Amazon

Ecco alcuni consigli importanti per identificare le truffe e mantenere al sicuro il vostro conto e le vostre informazioni:

1. Verificare sempre gli acquisti su Amazon

Se ricevete un messaggio relativo a un acquisto, non rispondete e non cliccate su alcun link presente nel messaggio; accedete invece al vostro account Amazon o utilizzate l'app mobile di Amazon e confermate che si tratti davvero di un acquisto nella vostra cronologia prima di intraprendere qualsiasi azione.

2. Fidatevi dell'app e del sito web di Amazon

Non chiediamo mai il pagamento per telefono o via e-mail solo nella nostra app mobile, sul nostro sito web o in uno dei nostri negozi fisici. Non vi chiameremo mai per chiedervi di effettuare un pagamento o un bonifico bancario su un altro sito web.

3. Diffidate delle false urgenze

I truffatori spesso cercano di creare un senso di urgenza per convincervi a fare ciò che vi chiedono.

4. Non fatevi costringere ad acquistare una carta regalo

Non vi chiederemo mai di acquistare una carta regalo e nessuna vendita o transazione legittima vi richiederà di pagare con carte regalo.

5. Contattateci

In caso di dubbi, la cosa più sicura da fare è smettere di interagire con potenziali truffatori e contattarci direttamente tramite l'app o il sito web di Amazon. Non chiamate i numeri inviati tramite SMS o e-mail o trovati nei risultati delle ricerche online. Ricordate che Amazon non vi chiederà di scaricare o installare alcun software per connettervi con il servizio clienti, né vi chiederà un pagamento per il supporto del servizio clienti.

6. Controllare cosa dicono gli altri

Verificate se qualcun altro ha segnalato una situazione simile. ScamAdviser.com offre ai consumatori le seguenti risorse da controllare...

• Un database di oltre 30 milioni di siti web, di cui oltre 2,5 milioni identificati come truffe.
• Circa 25.000 siti web vengono scansionati e aggiunti a ScamAdviser ogni giorno
• Ricerca di siti web, sistema di valutazione della fiducia e revisione completa dei siti web.
• Come e dove segnalare le frodi nella vostra regione
• Avvisi di truffa, tendenze delle truffe e informazioni sui siti web affidabili
• Consigli su come riconoscere un sito web truffaldino, oltre a suggerimenti e assistenza
• Risorse didattiche sui numerosi tipi di truffe online, tra cui acquisti online, phishing e furto d'identità, investimenti e criptovalute, truffe romantiche e molte altre...
• Soprattutto, la possibilità di segnalare una truffa!

Se ricevete una corrispondenza che ritenete non provenga da Amazon, segnalatela immediatamente. I clienti possono utilizzare lo strumento self-service di Amazon per segnalare qualcosa di sospetto in pochi e rapidi passaggi. Se non sei un cliente, puoi comunque segnalarci un messaggio sospetto all'indirizzo stop-spoofing@amazon.com. Queste segnalazioni ci forniscono informazioni per identificare i malintenzionati e agire contro di loro, aiutandoci a fermare le truffe prima che si verifichino.

Abigail Bishop, responsabile degli affari esterni per la prevenzione delle truffe di Amazon, ha dichiarato:

"Ci impegniamo a proteggere i consumatori dai truffatori che si spacciano per il nostro marchio o per quello di chiunque altro. È per questo che stiamo lanciando Scam Trends, per condividere in tempo reale gli approfondimenti del nostro strumento di auto-segnalazione sulle più recenti tattiche di truffa. Siamo lieti che altre organizzazioni che la pensano allo stesso modo ci aiutino a diffondere la notizia, in modo che i consumatori possano stare al passo con i truffatori".