Sigilli e marchi fiduciari: quali sono veri e quali falsi?
Autore: Jorij
Esistono centinaia, se non migliaia, di marchi di fiducia offerti online. Si differenziano per qualità, settore e regione di appartenenza. Alcuni marchi di fiducia non sono altro che il logo, perché non c'è altro. Altri invece prevedono un processo che può durare settimane o mesi, in cui l'azienda viene sottoposta a un controllo approfondito del suo background e il suo sito web viene esaminato per verificarne la conformità legale.
Allo stesso modo, alcuni marchi di fiducia si applicano solo a determinati settori come i viaggi, la consulenza finanziaria o gli acquisti online.
Infine, la maggior parte dei marchi di fiducia riguarda solo determinati Paesi. Alcuni marchi di fiducia coprono regioni più ampie come l'Unione Europea, ma pochi, se non nessuno, marchi di fiducia hanno una portata globale. Ecco alcuni consigli su come separare il buono dal cattivo e dal brutto.
Come verificare la qualità di un marchio di fiducia
Cliccateci sopra! La prima cosa da fare è cliccare sul logo del marchio di fiducia. Si accede a un altro sito? Se rimanda a una pagina dello stesso sito, questo non vi dice nulla perché il proprietario del sito mantiene il pieno controllo delle informazioni fornite. Se invece rimanda a un altro sito, potete fare il passo successivo.
L'azienda/sito web è elencato sul sito del marchio di fiducia? Un sigillo di fiducia professionale rimanda alla cosiddetta pagina del certificato del sito web che state cercando. Qui dovrebbero essere elencati il nome completo dell'azienda, i suoi dettagli di contatto e i siti web. In caso contrario, il sito del sigillo di fiducia dovrebbe offrire un modo per verificare se il sito web è effettivamente un membro/cliente. Se non è possibile trovare il sito web elencato sul sito del sigillo di fiducia, è probabile che il logo sia stato utilizzato in modo improprio. Un'ultima verifica potrebbe essere quella di contattare la società del marchio di fiducia e chiedere se il sito web è certificato da loro.
Che cosa rappresenta il marchio di fiducia? Questo è un passo importante. Alcuni marchi di fiducia non offrono quasi nessuna protezione reale ai consumatori. Molti fornitori di SSL offrono un logo che comunica affidabilità. Tuttavia, l'unico valore che offrono è che la comunicazione tra il vostro computer e il server del sito web che state cercando è criptata. Altri sigilli di fiducia verificano la conformità finanziaria, la sicurezza informatica o legale del sito web. Assicuratevi di capire quali controlli effettua il marchio di fiducia prima di permettere al sito web di mostrare il suo logo.
Quale aiuto ci si può aspettare? Infine, controllate le clausole scritte in piccolo. Il marchio di fiducia offre una piattaforma di risoluzione delle controversie o di mediazione? Supporta i consumatori del vostro Paese? Cosa succede se il commerciante deve rimborsarvi? La maggior parte dei marchi di fiducia si limita a verificare, non offre garanzie ai consumatori. L'unico vero potere che hanno è quello di revocare l'iscrizione al sito web. Conosciamo solo un marchio di fiducia che offre effettivamente una garanzia di rimborso(Trusted Shops, attivo principalmente nei Paesi di lingua tedesca).
Di seguito un elenco dei marchi di fiducia per i negozi online e un'indicazione (soggettiva) della loro forza. Se ve ne sfugge uno, fatecelo sapere!
| Nome | Paese | Forza |
| Better Business Bureau | Canada, USA, Messico | * |
| Confianza Online | Spagna | ** |
| Evalor | Spagna | * |
| Certifierad E-Handel | Danimarca, Norvegia, Svezia | ** |
| Negozio online EHI Geprufter | Germania | *** |
| Internet Siegel | Germania | * |
| IT Recht Kanzlei | Germania | * |
| Kaufer siegel | Germania | * |
| Megbizhato | Ungheria | ** |
| Consorzio Netcomm | Italia | *** |
| Negozio online Siegel | Germania | * |
| E-commerce Osterreichisher Gutezeichen | Austria | ** |
| QShops | Paesi Bassi | * |
| Thuiswinkel | Paesi Bassi | *** |
| TrustArc | Stati Uniti | *** |
| Negozi di fiducia | Austria, Germania | *** |
| Trusted.RO | Romania | *** |
| VSV Versandhandel | Svizzera | *** |
| Trygg E-Handel | Norvegia | ** |
| Webwinkelkeur | Paesi Bassi | ** |
| Negozio web GuteSiegel | Germania | * |
| xCert internet gutesiegel | Germania | * |
| Negozio online svizzero Zertifizierter Schweizer | Svizzera | * |
La Ecommerce Foundation, società madre di Scamadviser, offre anche il proprio marchio di fiducia Safe.Shop. Per ulteriori informazioni, visitate questa pagina.
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Con l'aumento dell'influenza di Internet, aumenta anche la diffusione delle truffe online. Ci sono truffatori che fanno ogni tipo di reclamo per intrappolare le vittime online - da false opportunità di investimento a negozi online - e Internet permette loro di operare da qualsiasi parte del mondo con l'anonimato. La capacità di individuare le truffe online è un'abilità importante da possedere, dato che il mondo virtuale sta diventando sempre più parte di ogni aspetto della nostra vita. I consigli che seguono vi aiuteranno a identificare i segnali che possono indicare che un sito web potrebbe essere una truffa. Buon senso: Troppo bello per essere vero Quando si cercano prodotti online, un'offerta vantaggiosa può essere molto allettante. Una borsa di Gucci o un nuovo iPhone a metà prezzo? Chi non vorrebbe approfittare di un simile affare? Anche i truffatori lo sanno e cercano di approfittarne. Se un'offerta online sembra troppo bella per essere vera, pensateci due volte e controllate due volte. Il modo più semplice per farlo è semplicemente controllare lo stesso prodotto su siti web concorrenti (di cui vi fidate). Se la differenza di prezzo è enorme, è meglio ricontrollare il resto del sito. Controllare i link ai social media Al giorno d'oggi i social media sono una parte fondamentale delle attività di e-commerce e i consumatori spesso si aspettano che i negozi online abbiano una presenza sui social media. I truffatori lo sanno e spesso inseriscono i loghi dei siti di social media nei loro siti web. Spesso, grattando sotto la superficie, si scopre che q
Il peggio è passato: vi siete resi conto di aver versato i vostri soldi troppo in fretta e che il sito che avete usato era una truffa - e adesso? Prima di tutto, non disperate!!! Se pensate di essere stati truffati, la prima cosa da fare in caso di problemi è chiedere semplicemente un rimborso. Questo è il primo e più semplice passo per determinare se si ha a che fare con un'azienda vera o con dei truffatori. Purtroppo, ottenere il rimborso da un truffatore non è così semplice come chiedere. Se si ha a che fare con dei truffatori, la procedura (e la possibilità) di ottenere il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. PayPal Carta di debito/carta di credito Bonifico bancario Bonifico bancario Google Pay Bitcoin PayPal Se avete usato PayPal, avete buone possibilità di riavere i vostri soldi se siete stati truffati. Sul loro sito web è possibile presentare una controversia entro 180 giorni di calendario dall'acquisto. Condizioni per presentare una controversia: La situazione più semplice è che abbiate ordinato da un negozio online e il prodotto non sia arrivato. In questo caso PayPal dichiara quanto segue: "Se l'ordine non arriva e il venditore non è in grado di fornire la prova della spedizione o della consegna, otterrai un rimborso completo. È così semplice". Il truffatore vi ha inviato un articolo completamente diverso. Ad esempio, avete ordinato una PlayStation 4, ma avete ricevuto solo un controller Playstation. Le condizioni dell'articolo sono state travisate nella pagina del prodotto. Ad esempio, l'articolo è stato dichiarato come nuovo, ma presenta evi