Shoplazza è una truffa o una cosa legale?

Negli ultimi due decenni sono nate diverse società internet che permettono alle aziende di aprire un negozio online. Alcuni esempi popolari sono Shopify, Wix, Squarespace e Weebly. Queste aziende sono fiorite perché hanno semplificato il processo di creazione di un negozio di e-commerce, rendendo così più facile per le aziende offrire i propri prodotti ai clienti di tutto il mondo.

Shoplazza è una di queste aziende, originaria di Shenzhen, in Cina, che si rivolge principalmente alle imprese cinesi che vogliono raggiungere gli acquirenti online. Shoplazza è stata fondata nel 2017 ed è riuscita a raccogliere milioni di dollari di finanziamenti.

I dettagli dell'azienda sono abbastanza chiari e rendono evidente che Shoplazza è un'organizzazione legittima. Tuttavia, le valutazioni e le recensioni di Shoplazza.com sono estremamente scarse su vari portali di recensioni online come Scamadviser, TrustPilot e Web Of Trust.

Osservando le recensioni, possiamo notare che non sono state scritte da clienti di Shoplazza, ma piuttosto da clienti che hanno fatto acquisti su un negozio online creato con Shoplazza. Quasi tutti i recensori hanno la stessa lamentela: sembrano essere caduti in truffe con esca e scambio gestite da organizzazioni criminali cinesi. Queste reti truffaldine pubblicizzano pesantemente su Facebook e Instagram utilizzando immagini rubate, per poi consegnare repliche di bassa qualità o articoli casuali da discount.

Ciò che questi clienti non capiscono è che non sono stati ingannati da Shoplazza stessa. Hanno fatto acquisti su siti web truffaldini creati utilizzando la piattaforma di Shoplazza. Tali siti sono facilmente identificabili dal testo "Powered by Shoplazza" nel footer del sito.

Shoplazza permette anche di creare negozi di e-commerce gratuitamente e questi siti hanno URL nel formato [sitename].shoplazza.com, in modo simile a come i negozi gratuiti di Shopify hanno URL nel formato [sitename].myshopify.com. Ciò induce le persone a credere di avere a che fare con Shoplazza stesso e non con truffatori che stanno abusando della piattaforma.

Le valutazioni e le recensioni negative di Shoplazza non sono però solo il risultato di clienti confusi.

Mentre Shopify e altre piattaforme dispongono di meccanismi per segnalare e sospendere i negozi che abusano della piattaforma, non esiste un modo ovvio per segnalare i negozi Shoplazza dubbiosi.

Di seguito è riportato un esempio del modulo di Shopify per segnalare un problema con un commerciante. La nostra esperienza con questo meccanismo di segnalazione è stata positiva, in quanto Shopify prende sul serio le segnalazioni. In effetti, le nostre osservazioni suggeriscono che la disponibilità di Shopify a sospendere rapidamente i negozi fraudolenti potrebbe persino aver spinto i truffatori a preferire Shoplazza a Shopify. Detto questo, è un po' spiacevole che le segnalazioni possano essere fatte solo dai clienti stessi e solo DOPO essere stati truffati, anche se in molti casi è chiaro che il sito è una truffa.

Sebbene Shoplazza disponga di un modulo simile, chiamato Modulo di registrazione del reclamo del consumatore, è quasi impossibile per l'acquirente medio trovarlo, poiché Shoplazza.com è interamente in cinese. Inoltre, non disponiamo di segnalazioni sull'efficacia del reclamo a Shoplazza. Poiché i siti di truffa hanno una vita breve, da 1 a 3 mesi, i truffatori potrebbero aver già chiuso i loro vecchi siti e averne creati di nuovi nel momento in cui viene intrapresa qualsiasi azione.

Conclusione

Shoplazza non è una truffa. Tuttavia, è innegabile che i truffatori stiano abusando pesantemente della piattaforma di Shoplazza per creare negozi online con l'intento esplicito di realizzare truffe di shopping online.

Questo abuso si riflette negativamente su Shoplazza come organizzazione, come si può vedere dalle valutazioni e dalle recensioni abissali. Shoplazza non può essere l'unica responsabile delle truffe, poiché sono diverse le grandi aziende di Internet che forniscono infrastrutture ai truffatori. Tuttavia, Shoplazza deve prendere presto coscienza degli abusi che si verificano sulla sua piattaforma e prendere provvedimenti per evitare che il nome del marchio diventi sinonimo di truffe per lo shopping cinese.