Perché i consumatori comprano i falsi? (Rapporto 2021)

Ogni anno, Scamadviser analizza la disponibilità dei consumatori ad acquistare prodotti falsi e contraffatti online. Quest'anno hanno partecipato allo studio 1.102 consumatori di tutto il mondo.

Sebbene siano rappresentati tutti i gruppi di reddito, le categorie di istruzione, i livelli di età e i continenti, è interessante notare che hanno partecipato soprattutto uomini (63%). Questa tendenza è identica a quella dell'indagine dell'anno precedente, in cui il 65% dei partecipanti era di sesso maschile, il che suggerisce che gli uomini potrebbero acquistare più prodotti contraffatti di quanto si pensi.

Il 65% dichiara di essere bravo a riconoscere i falsi

La maggior parte dei consumatori (65%) si ritiene in grado di identificare le contraffazioni. Questo vale soprattutto per l'abbigliamento, gli accessori e l'elettronica di consumo. Solo il 10% ammette di non essere in grado di identificare i falsi. I consumatori dubitano della loro capacità di riconoscere i falsi di medicinali e giocattoli.

Il 75% dei consumatori ha acquistato prodotti contraffatti

Il 57% dei consumatori ha comunque acquistato un prodotto falso in passato senza saperlo o dubitando dell'originalità del prodotto. Il 18% ammette di aver acquistato consapevolmente dei falsi. Abbigliamento, elettronica e accessori sono i prodotti falsi più comunemente acquistati.

I siti web, non i marketplace, sono il principale canale di acquisto

Negli ultimi anni l'attenzione delle agenzie per la protezione dei marchi si è spostata sui mercati online. Tuttavia, è sorprendente che i siti web (39%) siano di gran lunga il canale più popolare per l'acquisto di contraffazioni. Seguono i mercati online come Amazon, eBay e Alibaba (28%). I negozi fisici e i siti di social media sono entrambi citati dal 22% dei consumatori.

Il 28% dei consumatori prende in considerazione l'acquisto di un vaccino Corona online

Come ulteriore domanda di ricerca, quest'anno Scamadviser ha chiesto se l'intervistato acquisterebbe un vaccino contro il Coronavirus online. Il 64% non è d'accordo con l'acquisto online. Tuttavia, il 28% ha dichiarato che acquisterebbe il vaccino online, soprattutto se l'autenticità può essere garantita (25%) o se il prodotto è venduto da una fonte ufficiale (28%). Questo lascia la porta aperta ai truffatori che vendono online vaccini COVID falsi o illegali.

I consumatori sono dissuasi dalle paure, non dall'etica

I consumatori acquistano i falsi soprattutto perché credono che non ci sia una differenza significativa nella qualità (17%). Vengono citati anche il prezzo più basso (15%) e la sensazione che il marchio reale sia troppo caro (11%).

I consumatori sono consapevoli che le contraffazioni sostengono la criminalità e lo sfruttamento umano. Tuttavia, ciò che trattiene maggiormente i consumatori dall'acquisto di prodotti contraffatti è la preoccupazione per la qualità del prodotto (42%) e la convinzione che l'acquisto di prodotti falsi online non sia sicuro, in quanto i loro dati (finanziari) potrebbero essere utilizzati in modo improprio (37%) e il prodotto non consegnato (31%).

Per quanto riguarda la lotta alla contraffazione, i consumatori ritengono che la guida dovrebbe essere assunta dalle agenzie di tutela dei consumatori (52%) e non dalle autorità internazionali come Europol/Interpol (23%) e l'UE/ONU (21%).