Ho pagato il truffatore con una carta di credito o di debito
Se avete pagato con una carta di credito, potreste avere diritto a un chargeback. Un chargeback da parte della società di carte di credito vi dà un rimborso quando avete subito un torto in una transazione e il venditore non vi restituisce il denaro.
Potete ottenere il rimborso se:
- Non avete ricevuto un articolo, l'articolo era rotto o avete ricevuto un prodotto sbagliato;
- Ritenete che un prodotto o un servizio non sia all'altezza o non corrisponda a quanto rappresentato;
- La fatturazione non è stata corretta (ad esempio, un abbonamento è stato continuato mentre si aveva la prova di averlo disdetto o è stato addebitato un importo errato).
- Non riconoscete l'addebito sull'estratto conto della carta di credito.
Per prima cosa, dovete cercare di risolvere il problema con l'azienda a cui avete pagato. Raccogliete tutte le e-mail, i messaggi, le lettere, le conferme dell'ordine e del reso. Prendete le schermate del sito web che mostrano l'ordine e/o la cronologia delle transazioni. Spesso è necessario fornire tutta la corrispondenza alla società di carte di credito come prova.
In fondo a questa pagina è possibile trovare un modello per inviare un'e-mail alla propria banca.
Il passo successivo è contattare la società della carta di credito. Se si tratta chiaramente di una truffa, dichiaratelo. Il tempo a disposizione per presentare una richiesta di chargeback (di solito da 30 a 120 giorni) e la procedura variano a seconda della rete di carte di credito.
- American Express (nessun limite)
- Discover (nessun limite)
- Mastercard (45-120 giorni)
- Visa (30 giorni)
Se si dispone di una carta di credito tramite la propria banca, è consigliabile contattare prima la propria banca. La rete di carte di credito contatterà l'azienda e le chiederà di rispondere al vostro reclamo. Spesso sono più disposti a sostenere il chargeback rispetto alla rete della carta di credito.
Cosa succede se la società di carte di credito e la banca rifiutano la richiesta?
Non arrendetevi. Innanzitutto, verificate il motivo per cui la vostra richiesta di chargeback è stata rifiutata. Avete il diritto di leggere la risposta della società che vi ha truffato. Forse potete controbattere le loro argomentazioni con ulteriori prove.
Esempio di lettera
[Data]
[Nome]
[Indirizzo]
[Città, Stato, Codice postale]
[Numero di conto]
[Nome del creditore]
[Richieste di informazioni sulla fatturazione]
[Indirizzo]
[Città, Stato, Codice postale]
Gentile Signore o Signora,
Le scrivo per contestare un errore di fatturazione dell'importo di [ $______] sul mio conto. L'importo è inesatto perché [descrivere il problema]. Chiedo la correzione dell'errore, l'accredito di eventuali spese finanziarie e di altro tipo relative all'importo contestato e la consegna di un estratto conto accurato.
In allegato ci sono copie di [utilizzare questa frase per descrivere qualsiasi informazione allegata, come scontrini o registri di pagamento] a sostegno della mia posizione. Vi prego di indagare su questo problema e di correggere l'errore di fatturazione il prima possibile.
Cordiali saluti.
[Il vostro nome].
Allegati: [Elencare gli allegati]
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Con l'aumento dell'influenza di Internet, aumenta anche la diffusione delle truffe online. Ci sono truffatori che fanno ogni tipo di reclamo per intrappolare le vittime online - da false opportunità di investimento a negozi online - e Internet permette loro di operare da qualsiasi parte del mondo con l'anonimato. La capacità di individuare le truffe online è un'abilità importante da possedere, dato che il mondo virtuale sta diventando sempre più parte di ogni aspetto della nostra vita. I consigli che seguono vi aiuteranno a identificare i segnali che possono indicare che un sito web potrebbe essere una truffa. Buon senso: Troppo bello per essere vero Quando si cercano prodotti online, un'offerta vantaggiosa può essere molto allettante. Una borsa di Gucci o un nuovo iPhone a metà prezzo? Chi non vorrebbe approfittare di un simile affare? Anche i truffatori lo sanno e cercano di approfittarne. Se un'offerta online sembra troppo bella per essere vera, pensateci due volte e controllate due volte. Il modo più semplice per farlo è semplicemente controllare lo stesso prodotto su siti web concorrenti (di cui vi fidate). Se la differenza di prezzo è enorme, è meglio ricontrollare il resto del sito. Controllare i link ai social media Al giorno d'oggi i social media sono una parte fondamentale delle attività di e-commerce e i consumatori spesso si aspettano che i negozi online abbiano una presenza sui social media. I truffatori lo sanno e spesso inseriscono i loghi dei siti di social media nei loro siti web. Spesso, grattando sotto la superficie, si scopre che q
Il peggio è passato: vi siete resi conto di aver versato i vostri soldi troppo in fretta e che il sito che avete usato era una truffa - e adesso? Prima di tutto, non disperate!!! Se pensate di essere stati truffati, la prima cosa da fare in caso di problemi è chiedere semplicemente un rimborso. Questo è il primo e più semplice passo per determinare se si ha a che fare con un'azienda vera o con dei truffatori. Purtroppo, ottenere il rimborso da un truffatore non è così semplice come chiedere. Se si ha a che fare con dei truffatori, la procedura (e la possibilità) di ottenere il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. PayPal Carta di debito/carta di credito Bonifico bancario Bonifico bancario Google Pay Bitcoin PayPal Se avete usato PayPal, avete buone possibilità di riavere i vostri soldi se siete stati truffati. Sul loro sito web è possibile presentare una controversia entro 180 giorni di calendario dall'acquisto. Condizioni per presentare una controversia: La situazione più semplice è che abbiate ordinato da un negozio online e il prodotto non sia arrivato. In questo caso PayPal dichiara quanto segue: "Se l'ordine non arriva e il venditore non è in grado di fornire la prova della spedizione o della consegna, otterrai un rimborso completo. È così semplice". Il truffatore vi ha inviato un articolo completamente diverso. Ad esempio, avete ordinato una PlayStation 4, ma avete ricevuto solo un controller Playstation. Le condizioni dell'articolo sono state travisate nella pagina del prodotto. Ad esempio, l'articolo è stato dichiarato come nuovo, ma presenta evi