Falsi servizi di viaggio e truffe

Dopo l'applicazione di severe restrizioni ai viaggi nel 2020, le persone sono più desiderose di viaggiare che mai. L'industria turistica mondiale si aspetta un "boom di viaggi" grazie al lento allentamento delle regole di blocco a livello globale.

A seconda del Paese, il 90% delle vacanze viene prenotato online. Le persone possono viaggiare verso un numero maggiore di destinazioni a prezzi più bassi che mai nella storia. Sempre più persone viaggiano da sole grazie alla disponibilità delle conoscenze acquisite su Internet. È diventato molto facile trovare online hotel, voli, autonoleggi, tour e pacchetti a basso costo.

Tuttavia, prenotare le vacanze online può anche portare a perdite finanziarie devastanti. Secondo un sondaggio del 2019 condotto per l'American Hotel & Lodging Association (AHLA), quasi un quarto dei consumatori riferisce di essere stato ingannato da rivenditori di viaggi al telefono o online, con un impatto di 5,7 miliardi di dollari in transazioni solo nel 2018. Ecco alcuni consigli su come evitare le truffe dei servizi di viaggio.

Come riconoscere le agenzie di viaggio false

Quando prenotate un viaggio online, ci sono diversi aspetti da tenere d'occhio:

• Spese extra: Alcune aziende offrono biglietti aerei o servizi di viaggio completi che costano da 40 a 250 dollari, ma spesso ci sono spese nascoste che non vengono rivelate immediatamente. Al momento del pagamento, potreste ritrovarvi a dover pagare il triplo, il quadruplo o anche di più.
  
  
• Contratto: le agenzie di viaggio legali avranno sempre preparato un'offerta scritta che dichiara che avete pagato per questi esatti servizi e che loro ne sono responsabili. I truffatori, invece, hanno offerte vaghe o non forniscono un'offerta scritta.
  
  
• Informazioni: Assicuratevi che le informazioni sull'hotel, sulla compagnia aerea e sugli altri fornitori siano rese note. Non acquistate un pacchetto di viaggio che non vi fornisca informazioni complete sul vostro viaggio imminente.
  
  
• Offerta a tempo limitato: Le offerte a tempo limitato esistono nel settore dei viaggi per riempire gli aerei e gli hotel, ma se l'offerta è a 60 o più giorni di distanza, siate cauti perché gli addebiti sulla vostra carta di credito probabilmente non possono essere contestati dopo 60 giorni.
  
  
• Agenzie di viaggio: Alcune aziende offrono viaggi economici o gratuiti per gli agenti di viaggio, ma in realtà bisogna pagare i documenti e alla fine si potrebbe non ottenere il viaggio gratuito.
  
  
• Metodo di pagamento: Le carte di credito sono un metodo di pagamento relativamente sicuro, poiché è più facile contestare un addebito e ottenerne lo storno. Se l'unica opzione è pagare tramite bonifico bancario, siate molto cauti. Non pagate tramite bonifico o carta di debito a meno che non siate sicuri al 100% che il sito sia legale.
  
  
• Grandi differenze di prezzo: I voli, gli hotel e i servizi di autonoleggio sono attività globali. I prezzi sui vari siti web di solito non differiscono quasi per nulla. Se cercate di prenotare lo stesso hotel/volo nello stesso momento, i prezzi sui diversi siti web dovrebbero essere uguali o quasi. Differenze di prezzo superiori a qualche punto percentuale sono sospette.
  
  
• Rimborso/coupon/codici sconto: I siti web di viaggi legittimi non offrono rimborsi, coupon o codici sconto. I prezzi sui diversi siti web sono quasi tutti uguali. I truffatori cercano di attirare l'utente sul loro sito web con sconti. Poiché i margini di profitto sui voli vanno dall'1% al 5% e sugli hotel fino al 20%, le agenzie di viaggio non possono permettersi di fare sconti enormi.
  
  
• Terminologia: Se un sito web utilizza spesso parole come "gratuito" e "complementare", probabilmente sta solo cercando di attirarvi. Per quanto grande o piccola possa essere un'agenzia di viaggi, non può permettersi di regalare sconti o viaggi gratuiti. Assicuratevi di leggere bene le clausole.

Suggerimento per la scelta di un'azienda di servizi di viaggio

Il consiglio principale che vi diamo è quello di controllare a fondo l'azienda. Dedicate un po' di tempo alla ricerca di persone che hanno già avuto esperienze con l'azienda, oltre alle recensioni su TripAdvisor, TrustPilot e naturalmente su ScamAdviser.com.

La IATA richiede a tutti gli agenti che vendono biglietti per conto di una compagnia aerea di essere accreditati e di mostrare il proprio codice univoco. È possibile convalidare i codici agenzia IATA e le carte d'identità degli agenti di viaggio sulla pagina di valutazione IATA CheckACode.

Per suggerimenti generali su come riconoscere le truffe, leggete il nostro articolo su Come riconoscere le truffe.

Fonti:

• AARP
• TripSavvy