Le recensioni fungono da "prova sociale" del fatto che un marchio sia considerato abbastanza degno di fiducia o meno. Sono tra le più importanti fonti di informazione per determinare se il sito web vende ciò che promette, se offre un buon servizio e se l'azienda rispetta i suoi clienti. Le recensioni permettono ai clienti di raccontare la propria esperienza a chiunque sia interessato e di trasmettere le proprie conoscenze. Le recensioni possono persino essere il fattore decisivo che spinge un consumatore a rivolgersi a un'azienda. È chiaro che le recensioni sono una parte importante della presenza online di un marchio, sia che si rivolga ai consumatori online che offline.
Data l'importanza delle recensioni online, ci sono persone che cercano di guadagnare scrivendo recensioni per le aziende. Di solito scrivono su piattaforme terze come Google, TrustPilot, TripAdvisor o siti di social media. Ci sono aziende che si fanno pagare profumatamente per scrivere recensioni e aumentare i follower sui social media. Le recensioni di account con una buona reputazione sui siti web di recensioni hanno addirittura un prezzo maggiorato. Le recensioni online false sono un settore in crescita, a scapito dei consumatori.
La tabella dei prezzi riportata di seguito dimostra quanto possa essere facile ed economico per le aziende costruire una facciata di buona reputazione, grazie alle recensioni false. I prezzi delle recensioni possono variare a seconda di fattori quali la posizione dell'account, l'età dell'account e l'impegno profuso per la recensione. Ci sono diverse aziende che applicano prezzi inferiori a quelli indicati di seguito, poiché di solito hanno sede in paesi in via di sviluppo e utilizzano bot o account violati per bombardare le pagine con recensioni. D'altro canto, alcune possono applicare tariffe più elevate, ma forniscono recensioni di qualità superiore da parte di account autentici (influencer).
Data l'ampia disponibilità di questi servizi, spetta a noi consumatori individuare se la recensione è falsa o meno. Tuttavia, è relativamente difficile distinguere le recensioni false da quelle autentiche.
Le recensioni false possono avere alcuni segni rivelatori che le distinguono da quelle vere:
Contattare il recensore: Alcuni siti di recensioni consentono di contattare i recensori. Approfittatene per chiedere informazioni sulla loro esperienza. I recensori falsi non rispondono mai, mentre quelli autentici probabilmente lo faranno.
Tuttavia, Scamadviser.com guarda più a fondo delle recensioni e stima un punteggio basato su vari dati, come l'età del sito, il paese di provenienza, la natura dell'attività e altro ancora.
Se volete saperne di più sulle recensioni e mettervi alla prova con un quiz, vi consigliamo questi siti: Theconversation.com e marketwatch.com. Raccomandiamo anche il canale YouTube Fake Review Watch (vedi uno degli ottimi video di analisi qui sotto).
Ti sei innamorato di una bufala, hai comprato un prodotto falso? Segnala il sito e avvisa gli altri!
Con l'aumento dell'influenza di Internet, aumenta anche la diffusione delle truffe online. Ci sono truffatori che fanno ogni tipo di reclamo per intrappolare le vittime online - da false opportunità di investimento a negozi online - e Internet permette loro di operare da qualsiasi parte del mondo con l'anonimato. La capacità di individuare le truffe online è un'abilità importante da possedere, dato che il mondo virtuale sta diventando sempre più parte di ogni aspetto della nostra vita. I consigli che seguono vi aiuteranno a identificare i segnali che possono indicare che un sito web potrebbe essere una truffa. Buon senso: Troppo bello per essere vero Quando si cercano prodotti online, un'offerta vantaggiosa può essere molto allettante. Una borsa di Gucci o un nuovo iPhone a metà prezzo? Chi non vorrebbe approfittare di un simile affare? Anche i truffatori lo sanno e cercano di approfittarne. Se un'offerta online sembra troppo bella per essere vera, pensateci due volte e controllate due volte. Il modo più semplice per farlo è semplicemente controllare lo stesso prodotto su siti web concorrenti (di cui vi fidate). Se la differenza di prezzo è enorme, è meglio ricontrollare il resto del sito. Controllare i link ai social media Al giorno d'oggi i social media sono una parte fondamentale delle attività di e-commerce e i consumatori spesso si aspettano che i negozi online abbiano una presenza sui social media. I truffatori lo sanno e spesso inseriscono i loghi dei siti di social media nei loro siti web. Spesso, grattando sotto la superficie, si scopre che q
Il peggio è passato: vi siete resi conto di aver versato i vostri soldi troppo in fretta e che il sito che avete usato era una truffa - e adesso? Prima di tutto, non disperate!!! Se pensate di essere stati truffati, la prima cosa da fare in caso di problemi è chiedere semplicemente un rimborso. Questo è il primo e più semplice passo per determinare se si ha a che fare con un'azienda vera o con dei truffatori. Purtroppo, ottenere il rimborso da un truffatore non è così semplice come chiedere. Se si ha a che fare con dei truffatori, la procedura (e la possibilità) di ottenere il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato. PayPal Carta di debito/carta di credito Bonifico bancario Bonifico bancario Google Pay Bitcoin PayPal Se avete usato PayPal, avete buone possibilità di riavere i vostri soldi se siete stati truffati. Sul loro sito web è possibile presentare una controversia entro 180 giorni di calendario dall'acquisto. Condizioni per presentare una controversia: La situazione più semplice è che abbiate ordinato da un negozio online e il prodotto non sia arrivato. In questo caso PayPal dichiara quanto segue: "Se l'ordine non arriva e il venditore non è in grado di fornire la prova della spedizione o della consegna, otterrai un rimborso completo. È così semplice". Il truffatore vi ha inviato un articolo completamente diverso. Ad esempio, avete ordinato una PlayStation 4, ma avete ricevuto solo un controller Playstation. Le condizioni dell'articolo sono state travisate nella pagina del prodotto. Ad esempio, l'articolo è stato dichiarato come nuovo, ma presenta evi