Come evitare le truffe di Amazon

Amazon è la piattaforma di e-commerce più conosciuta a livello mondiale. Attiva dal 1994, è nata come libreria online, ma oggi è possibile trovare praticamente qualsiasi prodotto sul sito. Grazie alla sua convenienza, alla garanzia di qualità e alle politiche di protezione dei clienti, l'89% degli acquirenti è più propenso ad acquistare prodotti da Amazon che da altri siti di e-commerce. Tutto sommato, è una delle piattaforme più sicure per gli acquisti online.

Purtroppo, nemmeno Amazon è al sicuro dai truffatori. Nonostante i rigorosi processi di verifica dei venditori della piattaforma, i truffatori sfuggono alle maglie della rete e può passare un po' di tempo prima che vengano scoperti. Prima di essere cacciato da Amazon, un truffatore può finire per intrappolare diverse vittime e rubare il loro denaro.

Le truffe su Amazon possono avvenire da entrambe le parti. Non sempre è il venditore a truffare l'acquirente, perché ci sono molte persone senza scrupoli che effettuano ordini con l'intenzione di frodare il venditore o addirittura Amazon stessa. Sono frequenti anche le false offerte di lavoro da parte di persone che si spacciano per dirigenti di Amazon. In questo articolo ci occuperemo solo delle truffe che colpiscono gli acquirenti su Amazon.

Tipi di truffe su Amazon

• Prodotti falsi: Le contraffazioni e le truffe "bait-and-switch" sono truffe a cui bisogna prestare attenzione. I venditori possono elencare i prodotti come autentici utilizzando immagini e descrizioni del prodotto reale, ma consegnando invece dei falsi. Molti acquirenti potrebbero non rendersi conto di aver ricevuto prodotti contraffatti. In altri casi, il prodotto può essere completamente diverso da quello elencato. Solo nel 2020, Amazon ha bloccato 10 miliardi di inserzioni di prodotti contraffatti.
  
  
• Recensioni false: Le recensioni false sono un problema scioccantemente comune su Amazon, con ben il 67% delle recensioni in alcune categorie che vengono segnalate come "discutibili". Una recente fuga di dati ha anche rivelato una truffa su larga scala di recensioni false che coinvolge 200.000 persone.
  
  Questo non significa che non ci si debba fidare delle recensioni, ma piuttosto che non ci si debba fidare ciecamente. Molti venditori offrono anche prodotti gratuiti o carte regalo in cambio di recensioni positive.

• Truffe di pagamento: Alcuni venditori Amazon possono contattarvi al di fuori della piattaforma e offrirvi uno sconto se accettate di effettuare un acquisto al di fuori della piattaforma. Questo può essere estremamente rischioso, in quanto le garanzie di soddisfazione del cliente di Amazon non si applicano più una volta che la transazione viene effettuata al di fuori di Amazon. Se il venditore invia un prodotto danneggiato o falso, o non invia proprio nulla, sarà molto difficile ottenere il rimborso.
  
  
• False truffe dell'assistenza clienti: Ci sono truffatori che si spacciano per rappresentanti dell'assistenza clienti di Amazon e chiamano gli acquirenti in merito a falsi problemi con il loro account o ordine. In molti casi, ottengono in qualche modo informazioni che si suppone siano in possesso solo di Amazon. Al telefono possono chiedere informazioni sensibili come dati personali o di pagamento, che poi utilizzeranno per il furto di identità o per transazioni non autorizzate.
  
  
• Truffe di phishing: Esistono anche diverse varianti di e-mail e messaggi che cercano di imitare quelli inviati da Amazon. Queste contengono link falsi che portano a pagine di login o di pagamento che sembrano esattamente quelle di Amazon, ma inviano le informazioni ai truffatori. Le varianti includono messaggi su omaggi, consegne non andate a buon fine, resi o sostituzioni, rinnovo o cancellazione di abbonamenti Prime e altro ancora.

Come evitare le truffe su Amazon

• Confrontate i prezzi con altri venditori: Cercate di trovare più venditori che offrono lo stesso prodotto. I prezzi dovrebbero essere più o meno gli stessi. Se il prezzo di un venditore è notevolmente inferiore agli altri, ad esempio di oltre il 20%, è probabile che si tratti di un prodotto falso. Se c'è un solo venditore per l'articolo su Amazon, confrontate il prezzo su altre piattaforme. Potete anche installare un'estensione come Fakespot per facilitare il confronto.
  
  
• Leggete le recensioni: Guardare solo le valutazioni di un prodotto può rivelarsi un modo facile per essere truffati. Approfondendo un po' le recensioni si può scoprire che non sono autentiche. Leggete il nostro articolo sul riconoscimento delle recensioni false per conoscere i segnali a cui prestare attenzione.
  
  
• Non condividete i dati del conto o del pagamento al telefono: Non esiste un problema che possa essere risolto solo al telefono. Se ricevete una chiamata per un problema con un ordine o con il vostro account Amazon, non condividete mai i dati sensibili con la persona all'altro capo del filo, per quanto convincente possa sembrare. Potete interrompere la telefonata e accedere direttamente ad Amazon per verificare se c'è davvero un problema.
  
  
• Non cliccate sui link presenti nelle e-mail e nei messaggi: Anche cliccare sui link può essere pericoloso, perché possono portare a pagine esattamente identiche al sito web di Amazon, ma gestite da truffatori. Per essere sicuri dello stato o dell'attività del vostro account, visitate Amazon direttamente tramite l'app o digitando l'URL nel vostro browser. Ecco alcuni consigli utili forniti da Amazon stessa per identificare le comunicazioni potenzialmente dannose.

Cosa fare se si viene catturati da una truffa di Amazon

Forse avete raggiunto questa pagina un po' troppo tardi e siete già stati vittime di una truffa Amazon. Seguite i passi indicati da Amazon per risolvere il problema:

• Segnalare un problema di sicurezza
• Segnalazione di e-mail, telefonate, messaggi di testo o pagine web sospette
• Segnalare le truffe di pacchi non richiesti o di spazzolatura

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